一般安全预防措施
警告
维护Microsoft Surface 设备时，请始终遵循这些一般安全预防措施
修复电子设备可能是危险的。 打开和/或维修任何电子设备都可能存在触电、火灾、严重人身伤害、死亡、设备或其他财产损坏和/或其他危险的风险。 执行本指南中所述的维修活动时，请谨慎作。 本指南中确定的维修活动只能由具有维修Microsoft设备所需的知识、经验和专用工具的技术倾向个人进行。
使用电池时要小心。 不当使用或处理设备或其电池可能会导致火灾或爆炸。 仅打开本指南中所述的设备上的机箱。
不要在火中加热、刺穿、残割或处置设备或其电池。 请勿在阳光直射下离开设备或为设备充电，或长时间将设备或其电池暴露在 0°C 至 60°C/32°F 至 140°F 的建议工作范围之外。 这样做可能会导致电池故障、电击、火灾、严重的人身伤害、死亡和/或设备或其他财产的损坏。
穿上防护装备。 我们建议在拆装/重新组装设备时佩戴防护眼镜和手套。
保持工作区整洁。 定期清洁工作表面以清除碎屑和磨蚀性颗粒。
避免使用导性配件。 在设备上工作时，避免使用服装配件，如手镯、戒指或手表，这些配件会导致电气短裤和/或损坏电池。
在反汇编期间组织组件。 从设备中删除每个子装配时，请将子装配 (和所有随附的螺丝) 远离工作区，以防止损坏设备或子装配。
如果电池损坏，请勿继续作。 如果在设备维修过程中发现电池损坏 (泄漏、膨胀、折叠或其他) ，或者在更换过程中电池受到影响或损坏，请勿继续作。 请参阅 存在热事件时要执行的作 部分或直接与Microsoft联系以获取正确的设备处置。
使用正版交流电源。 始终为Microsoft设备选择并使用正版交流电源和交流电源线。 每个设备都提供正版Microsoft电源单元。 在设备维修或部件更换过程中，如果不执行以下步骤，可能会导致严重的人身伤害或电击死亡或设备损坏。
使用标准电源插座。 仅使用标准 (电源) 墙壁插座提供的交流电源。 不要使用非标准电源，如发电机或反相器，即使电压和频率看起来可以接受。
正确处置 请勿将旧设备丢弃在家庭垃圾桶或回收箱中。 有关电子废物管理指南 ，请参阅环境合规性要求 。
提示
有关更多安全信息，请访问 aka.ms/surface-safety 或在搜索框中键入 Surface，从“开始”菜单打开 Surface应用。
静态释放 (ESD) 预防措施
- 在开始之前，请遵循本指南中的所有常规和特定于 ESD 的安全步骤。
- 在平面上工作，表面覆盖有柔软、ESD 安全的非封边材料。
- 始终佩戴防静态腕带，并确保工作区已正确接地。
- 将已删除的部件存放在 ESD 安全袋中，并使用更换部件的原始包装退回或回收。
特定于修复的预防措施和警告
警告
在打开设备之前，请确保设备已关闭电源并断开与电源的连接。 断开设备充电器或电源线与电源的连接。
对于 Autopilot 托管的设备，请参阅 Windows Autopilot 指南。
对于具有可充电锂离子电池且开机的设备，请在开始维修前将电池完全释放。 加快电池放电过程：
- 断开充电器与设备的连接。
- 将显示器亮度提高到最高级别。
- 打开 Wi-Fi 和蓝牙。
- 在 Windows 中打开“相机”应用。
- 从本地驱动器或流式处理服务播放音乐或视频文件。
在此模式下运行设备，直到电池完全耗尽且设备关闭。
警告
对于将电池贴在后盖上的 Surface 设备，请将后盖与电池一起放在可保护其免受修复过程中可能的穿刺、撞击、压碎或滴落的位置。 有关详细信息，请参阅 电池安全。
警告
在所有活动中，检查以确保在重新组装设备之前，后盖上没有松动的物品或留在设备内部。
重要提示
对于具有 rSSD (可移动 Solid-State 驱动器) 的设备：每当从设备中删除键盘时，删除 rSSD (笔记本电脑) 。 出于安全目的，rSSD 移除会断开电池与所有设备逻辑组件的连接。 每当删除 rSSD 时，打开设备电源都需要安装 rSSD 和键盘。
重要提示
设备型号的序列号位于其原始封面上。 若要跟踪设备的序列号，请在贴纸或标签上使用防水墨水记录设备，并将贴纸或标签应用于设备外部易于访问的区域。 有关序列号位置，请参阅设备服务指南中的“设备信息”部分。 序列号不能永久添加到替换部件。 Microsoft可以在替换部件的包装中提供此用途的标签。
个人防护设备
- 我们建议在拆装/重新组装设备时佩戴防护眼镜和手套。
- 在设备上工作时，请避免使用可能导致电气短裤的服装配件，如手镯、戒指或手表。
- 在打开设备之前，请始终检查防静态腕带的磨损，并正确接地工作区，以确保esd () 安全环境。
- 检查以确保在开始活动之前遵循常规准则和 ESD 符合性步骤。 有关详细信息，请参阅先决条件步骤部分。 工作
- 定期清洁工作表面以清除碎屑和磨蚀性颗粒。 从设备中删除每个子装配时，请将子装配 (和所有随附的螺丝) 远离工作区，以防止损坏设备或子装配。
电池安全性
如果设备包含内置锂离子充电电池，请在处理或更换电池时小心谨慎。 在维修设备时，电池安全性是一个重大问题。
- 为了获得最佳兼容性、性能和产品安全性，我们建议使用 microsoft.com 或授权合作伙伴（如 iFixit）上提供的正版Microsoft更换部件。 使用非Microsoft (非正版) 、不兼容、重复使用或修改的电池;电池安装不当;电池处理或存储不当;和/或未能按照本指南中的说明进行作可能会导致电池过热、膨胀、通风、泄漏或热事件，从而导致火灾、严重人身伤害、死亡、数据丢失或设备损坏或其他财产损失。
- 在开始设备维修之前，请确保工作区没有可燃碎片或材料，通风充足，并且你拥有一个灭火装置 (例如：消防毯、沙子容器、B 类灭火器) 触手可及，或者距离防火外壳不到 20 英尺。 防火外壳应保持无可燃或可燃材料
警告
建议在设备上放置一个 ESD 安全电池盖，以保护电池免受任何物理接触或意外损坏，只要移除显示器进行内部维修。 确保电池外露时，键盘盖的角始终与设备的角对齐。 如果在活动期间电池盖未对齐，请在继续工作之前重新对齐。
- 处理损坏、通风或热电池组时，请使用个人防护设备 (PPE) 。
- 处理电池时使用以下最佳做法：
- 始终通过运行应用程序（如视频播放）将电池完全释放，并拔下设备。 如果设备在拔出时无法正常工作，则可以省略此步骤。
- 不要刺穿、冲击、击中、弯曲或压碎电池或包含电池的设备。
- 使工作区远离残骸、额外工具和尖锐物体。
- 在电池附近使用锋利的工具时要小心，以免影响或刺中电池。
- 不要在设备内留下松动的螺丝或小部件。
- 避免使用导电工具。
- 不要掉落或抛出锂电池。
- 请勿将电池暴露在电池正常工作范围 (0°C 到 60°C) / (32°F 到 140°F 的超热、阳光下或温度)
- 确保根据当地法律法规处理、回收和/或处置用过的或损坏的电池。 遵循 处理已用、损坏或有缺陷的锂电池。
- 如果无法立即完成设备修复，并且需要在重启修复之前暂时存储设备
- 选择遵循本指南中电池安全预防措施的存储位置和过程。
- 避免将设备暴露在可能损坏电池组的环境条件和物体下。
- 在重启维修和安装新电池组之前，按照本指南中所述重新检查电池组。
电池警告级别
警告
请注意，设备电池带有以下警告标签。 听从标签上提供的信息。
Lithium-Ion 电池检查
设备打开后，建议目视检查电池是否有损坏迹象。 检查电池时要考虑的因素包括但不限于：
- 泄漏或通风的证据
- 物理或机械损坏的明显迹象，例如：
- 膨胀或膨胀。 在扩展或膨胀的电池中，电池包装的软袋从内部材料中拉走，并显得袋子、松散或浮肿。
- 电池外壳变色。
- 气味、气味或可见的腐蚀。 泄漏的电池电解液闻起来像指甲油去除剂 (丙酮) 。
- 沿电池单元边缘或顶部表面的凹痕。
- 在电池的黑色涂层下暴露铝的表面划痕。
- 电线松动或损坏。
- 已知滥用或滥用。
警告
任何表现出所列标志的电池必须立即更换。
处理已用、损坏或有缺陷 Lithium-Ion 电池
- 不要丢弃 (未损坏的锂电池，) 在家庭垃圾箱或回收箱中。
警告
请勿单独或在设备内部寄送损坏或有缺陷的电池。 这些电池需要专门的包装和运输程序。
在传输之前：
- 按照当地电子废物回收或家庭危险废物收集提供商提供的所有说明进行作。
- 将设备或电池放在单独的非金属内包装中，例如完全封闭设备或电池的拉链封闭塑料袋。
- 用不可燃、电非电、吸收缓冲材料包围内部包装。
- 每个损坏的电池或包含损坏电池的设备都应单独包装在自己的纸箱中，并且该纸箱应明确标记为包含损坏的电池。
提示
有关详细信息，请参阅 PHMSA 锂电池回收安全咨询。
未损坏的电池可以带到经过认证的电子废物或危险废物收集点。 有关详细信息，请参阅 Microsoft回收资源。
热事件中要执行的作
热事件是电池内部的快速化学反应，可释放热量、烟雾或火焰。
警告
切勿用水扑灭电池大火。
如果发生热事件：
- 用清洁干燥的沙子、消防毯或 B 级灭火器扼杀设备。
- 如果需要，请致电当地消防部门。
- 为该区域通风，并等待至少两个小时，然后触摸设备。
- 根据本地环境准则处置设备。 请参阅 环境合规性要求。
向Microsoft报告电池热事件
热事件是一种可在电池内部发生的快速化学链反应。 在热事件期间，电池内存储的能量会突然释放，导致加热和/或烟雾，在某些情况下，产生火灾或火焰。 电池热事件可能由电池 (物理损坏触发，包括更换/维修) 、存储不当或暴露在电池工作范围以外的温度。
如果看到电池热事件出现以下任何症状，请立即采取行动：
- 电池或包含电池的设备发出的烟雾、烟灰、火花或火焰。
- 电池袋突然扩大大小。
- 来自电池或包含电池的设备发出的爆裂声或嗡嗡声。
停止修复并联系Microsoft
在修复任何Microsoft设备之前和期间，watch以下潜在问题的指标。 如果看到这些指标中的任何一个，请停止修复。 访问 “Microsoft产品安全 ”页，报告并获取后续步骤：
- 设备外部的任何燃烧或融化的部件、痕迹或塑料部件，或者表现出热损坏，包括充电或其他端口中可见的烧焦。
- 设备内部的任何燃烧或融化的部件、痕迹或塑料部件，或者表现出热损坏。
- Microsoft 设备随附的电源、键盘、鼠标、电缆、充电接头等Microsoft设备附带的任何附件都表现出融化或热损坏。
- 因影响掉落或篡改证据造成的损坏以外的原因而表现出分离或打开案例的任何设备。
- 任何其他可能对用户构成潜在安全危害的发现，例如塑料上的锋利边缘。
联系支持人员时，请准备好提供：
- 设备或配件的型号和序列号
- 损坏说明
- 清除症状的照片