从兼容的 Surface 设备中删除 SSD 的最佳做法

  • 项目
  • 适用于:
    Windows 10, Windows 11

注意

本文供企业组织中的合格 IT 技术人员使用。 它介绍技术娴熟的 IT 技术人员在以下兼容 Surface 设备中拆除和更换 SSD 时建议的最佳做法：

  • Surface Laptop Studio (所有代)
  • Surface Pro 10
  • Surface Pro 9
  • 5G Surface Pro 9
  • Surface Pro 8
  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Go (各代)
  • Surface Laptop 6
  • Surface Laptop 5
  • Surface Laptop 4
  • Surface Laptop 3
  • Surface Studio 2+

注意

打开设备和更换组件可能会造成电击、设备损坏、火灾、人身伤害风险和其他危险。 在进行此类活动时，请务必谨慎。 请遵循 Surface 服务指南 中确定的安全预防措施和过程，如果无法遵循记录的安全预防措施和过程，我们建议你获得专业帮助。

准备 SSD 删除

安装最新更新

在开始之前，请确保你的 Windows 版本已安装最新更新：

  1. 转到 “开始>设置>更新 & 安全性”，然后选择“ 检查更新”。
  2. 安装所有可用更新。
  3. 验证访问设备所需的任何密码。

“管理 BitLocker”

注意

本部分包括针对为硬盘启用 BitLocker 加密的组织的建议。 有关详细信息，请参阅 BitLocker 恢复指南。

如果在 SSD 删除和更换期间禁用 BitLocker 加密

如果在删除和更换 SSD 之前可以未加密设备，请按照以下步骤关闭 BitLocker：

  1. 在 “设置”中，键入 “BitLocker ”，然后选择“ 管理 BitLocker”。
  2. 选择 “关闭 BitLocker”。
  3. 关闭设备电源。

如果在 SSD 删除和更换期间启用了 BitLocker 加密

如果在删除和更换 SSD 之前对设备进行了加密，请按照以下步骤生成 BitLocker 恢复密钥并将其保存到 USB 存储：

  1. 在 “设置”中，键入 BitLocker。
  2. 选择“ 管理 BitLocker>生成 BitLocker 恢复密钥”。
  3. 插入 U 盘。
  4. 将恢复密钥保存到 USB 存储。
  5. 删除 U 盘。
  6. 关闭设备电源。

删除并更换 SSD

  1. 按照适用的 Surface 服务指南中包含的设备说明删除 SSD。
  2. 将原始 SSD 放入新设备，并将新设备连接到有线 Internet 连接。
  3. 打开新设备。 设备可能会在启动期间进行固件更新。

删除和更换 SSD 后

管理未加密的 SSD

如果在传输过程中 SSD 未加密，请执行以下步骤：

  1. 转到 “登录选项>密码 () 左侧的键图标表示。
  2. 输入密码并登录，等待完成双重身份验证 (（如果适用) ）。
  3. 完全登录后，转到 “开始>帐户>注销”。
  4. 使用密码重新登录，并在出现提示时设置Windows Hello和 PIN。
    • 如果设备已禁用 BitLocker 以方便 SSD 删除和更换，并且你想要在更换后启用 BitLocker，请转到 BitLocker>管理 BitLocker>恢复 BitLocker。
  5. 运行 适用于企业的 Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (SDT) 以验证完整的设备功能。
  6. 导航到“设置激活”>，检查 Windows激活。 如果看到任何错误消息，请选择“ 故障排除”。
  7. 通过打开 Office 应用来检查 Office 帐户，导航到“文件帐户”>，然后检查是否有任何错误消息。

管理加密的 SSD

注意

你将必须有另一台设备来读取保存在 U 盘上的 BitLocker 恢复密钥。

如果在传输过程中对 SSD 进行了加密，请执行以下步骤：

  1. 将包含 BitLocker 恢复密钥的 USB 驱动器插入第二台设备。
  2. 打开包含 BitLocker 恢复密钥的 .txt 文件。
  3. 在包含原始 SSD 的新设备上手动输入 BitLocker 恢复密钥。
  4. 成功输入 BitLocker 恢复密钥后，转到 “登录选项>密码 () 左侧的密钥图标表示。
  5. 输入密码并登录，等待完成双重身份验证 (（如果适用) ）。
  6. 完全登录后，转到 “开始>帐户>注销”。
  7. 使用密码重新登录，然后设置Windows Hello并添加 PIN。
  8. 如果设备已禁用 BitLocker 以方便 SSD 删除和更换，并且如果要在更换后启用 BitLocker，请转到 设置>BitLocker>管理 BitLocker>恢复 BitLocker。
  9. 运行 SDT 以验证完整的设备功能。
  10. 若要检查 Windows 激活，请选择“设置>激活”。 如果看到任何错误消息，请选择“ 故障排除”。
  11. 若要检查 Office 帐户的状态，请打开 Office 应用，然后转到“文件>帐户”以检查任何错误消息。

了解详细信息

是否仍需要帮助？ 转到 Microsoft 社区。