解决升级问题

本文可帮助解决 System Center – Service Manager 中的升级问题。

升级有五个阶段，其中可能会发生故障。 从失败的升级中恢复的步骤取决于失败发生的阶段：

• 先决条件检查期间发生故障。
• 预测检查期间发生故障。
• 在对管理服务器进行永久更改之前，失败以不可预知的方式发生。
• 在对管理服务器进行永久更改后，失败以不可预知的方式发生。
• 在对数据库进行永久更改后，失败以不可预知的方式发生。

由于配置服务启动超时，升级也可能失败。

也可以在升级失败后解决配置服务启动问题。

如果升级失败以不可预知的方式发生，请选择恢复步骤所需的选项卡：

在先决条件检查期间

在安装 Service Manager 开始之前，会针对某些要求进行先决条件检查。 如果发现 Service Manager 将继续运行的情况，你将收到警告。 警告用黄色三角形中的说明点（！）标识。 已标识为警告的条件不会阻止你安装 Service Manager。

如果发现条件是 Service Manager 的绝对要求，则会显示故障指示。 故障指示用红色圆圈中的 X 标识。

如果出现警告或故障指示，可以取消安装并进行必要的更改，或进行相应的更改，然后再次选择“检查先决条件”并继续安装。 必须先更正所有失败条件，然后才能继续安装或升级。

在预测检查期间

更正先决条件检查期间识别的任何失败后，按“先决条件”页上的“下一步”会启动 Service Manager 的升级或安装。 系统在安装或升级过程中检查以下条件：

• 指定的数据仓库数据库存在。
• 运行指定的 SQL Server 的计算机未运行受支持的 SQL Server 版本。
• 为数据库指定的硬盘驱动器至少有 1 GB 可用空间。
• System Center Data Access 服务能够使用您提供的凭据集进行登录。
• System Center Management Configuration 服务可以使用你提供的凭据集登录。
• 有足够的可用磁盘空间来安装升级的文件。
• 安装程序可以访问 Service Manager 安装的文件位置。

如果这些类型的检查期间发生故障，可以进行相应的更改。 例如，指定具有足够空间的硬盘位置，然后在“警告”页上，选择“重试”以继续安装。

在对管理服务器进行永久更改之前

在安装或升级 Service Manager 期间，可能会出现错误。 如果在对 Service Manager 管理服务器或数据仓库管理服务器进行任何永久更改之前发生错误（例如，在对 结构化查询语言 （SQL） 数据库进行更改之前或导入管理包之前，将显示错误消息包括“重试”按钮。 在这些情况下，可以更正问题，然后重试安装或升级。

对管理服务器进行永久更改后

如果在对 Service Manager 管理服务器或数据仓库管理服务器进行永久更改后发生错误（例如，在对 SQL 数据库进行更改或导入管理包之后），则出现的错误消息不包含“重试”按钮。 在这种情况下，必须重新安装受影响的管理服务器的原始版本。

在任何情况下，都需要备份加密密钥。 对于 Service Manager 管理服务器，仅当在开始升级之前进行备份时，加密密钥才可用。 有关详细信息，请参阅《Service Manager 灾难恢复指南》中关于备份加密密钥的部分。

对数据库进行永久更改后

如果在永久更改后发生错误（例如，导入管理包或任何其他时间数据写入数据库后），则出现的错误消息不包含“重试”按钮。

此时，唯一的选择是选择“关闭”并开始灾难恢复过程以还原数据库。 只有在开始升级过程之前备份数据库时，才能进行此恢复。 有关详细信息，请参阅 Service Manager 灾难恢复指南中的备份 Service Manager 数据库 。

由于配置服务启动超时，升级失败

在某些计算机上，如果 Service Manager 安装程序无法及时启动 System Center Management Configuration 服务，Service Manager 安装程序将失败并回滚。 如果出现此问题，可能会在安装日志中看到以下条目：

CAStartServices: Attempting to start service. OMCFG

CAStartServices: StartService failed. Error Code: 0x8007041D.

ConfigureSDKConfigService: CAStartServices failed. Error Code: 0x8007041D. OMCFG

错误0x8007041D指示服务未及时响应启动或控制请求。 此外，可以在系统事件日志中记录以下事件：

Log Name:      System
Source:        Service Control Manager
Event ID:      7009
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Description:
A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the System Center Management Configuration service to connect.

出现此问题的原因是具有验证码签名的 .NET Framework 2.0 托管程序集加载所需的时间比平常长。 每当加载带有 Authenticode 签名的 .NET Framework 2.0 托管程序集时，都会验证签名。 此外，由于其他各种设置，.NET Framework 2.0 托管程序集可能需要比平时更长的时间才能加载。 例如，由于网络配置，.NET Framework 2.0 托管程序集可能需要比平时更长的时间才能加载。

有关此问题原因的详细信息，请参阅 Microsoft知识库中的 知识库文章936707。

解决升级失败后的配置服务启动问题

有两种解决方法过程，可用于尝试解决由于配置服务启动超时导致 Service Manager 升级失败的问题。你可以：

• 在运行安装程序的计算机上禁用签名验证。

• 增加运行安装程序的计算机上的服务超时设置。

禁用签名验证

若要禁用签名验证，请执行以下步骤：

1. 在运行安装程序的计算机上，编辑位于 Program Files\Microsoft System Center <version>\Service Manager 文件夹中的 Microsoft.Mom.ConfigServiceHost.exe.config 文件。

2. 在 <runtime> </runtime> 部分中，添加 <generatePublisherEvidence enabled="false">。

3. 保存对文件所做的更改。

4. 再次尝试升级。

增加服务超时设置

要增加服务超时设置，请按照以下步骤操作：

1. 在运行安装程序的计算机上，创建以下注册表值以增加服务超时期限：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control   
   ServicesPipeTimeout  
   DWORD  
   200000  
   
   

   注意

   不正确地编辑注册表可能会对系统造成严重损坏。 在更改注册表之前，应备份计算机上任何有价值的数据。

   注意

   如果服务仍然未能启动，你可能必须进一步增加此值。 此示例中的值以毫秒为单位。 有关注册表项的详细信息，请参阅 Microsoft知识库中的文章 922918。

2. 再次启动计算机。

3. 再次尝试升级。