与 Dynamics 365 Commerce 进行聊天集成

  • 模块
  • 8 单元
中级
功能顾问
管理员
Dynamics 365
商业

通过将 Microsoft Dynamics 365 Customer Service 全渠道和 Microsoft Copilot Studio 应用程序与 Dynamics 365 Commerce 电子商务网站集成，企业可以通过聊天功能为在线购物者提供支持。

学习目标

在本模块中，您将会：

  • 设置 Commerce 聊天，并利用 Customer Service 全渠道和 Microsoft Copilot Studio 对其进行自定义。
  • 将 Commerce 聊天与 Customer Service 全渠道结合使用。
  • 将 Commerce 聊天与 Microsoft Copilot Studio 结合使用。
  • 将 Commerce 聊天与主动聊天参数结合使用。

先决条件

  • 了解 Dynamics 365 Commerce 的知识
  • 了解 Power Apps Maker Portal 的知识
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