编辑移动应用程序

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Field Service Mobile 应用程序为现场代理提供服务客户时所需的重要信息。 许多组织发现,移动应用程序中显示的信息并不包含他们需要的所有信息。 有时候,他们发现其位置布局并不适合一线员工。 由于移动应用程序基于 Microsoft Power Platform 构建,因此组织可以根据自身的特定需求进行定制。

可修改的三个主要组件包括:

  • 站点地图 - 定义用户如何导航应用程序。 可将类似的表分组在一起,从而有助于更轻松地标识和导航到需要处理的信息。

  • 窗体 - 显示单条记录(如预订或工作订单)的详细信息。

  • 视图 - 在单一视图中显示记录列表,例如显示所有可用帐户的列表。

站点地图、预订视图和帐户窗体的移动屏幕截图。

编辑主屏幕上的站点地图实体

站点地图定义在选择主屏幕菜单时显示的项目。 默认情况下,它将包括客户、资产、休假详细信息、预订和工作订单等项目。 当您开始推出移动应用程序时,应首先考虑修改主屏幕上显示的项目,以确保它最适合您的一线员工。 例如,如果您的组织不经常使用 IoT 设备,则更容易从主屏幕中删除某些与 IoT 相关的项目。 如果您的一线员工经常需要访问系统中的案例,则您可能决定将案例添加到应用程序导航。

作为系统管理员,您可以通过转到以下位置查看应用列表:

https://[YOUR-ENVIRONMENT-NAME].crm.dynamics.com/main.aspx?forceUCI=1&pagetype=apps

当您转到应用程序列表中时,选择 Field Service Mobile 应用程序上的省略号 (...),然后从显示的菜单中,选择在应用程序设计器中打开

Dynamics 365 已发布应用列表的屏幕截图。

应用程序设计器可帮助您构建模型驱动应用。 除了为您提供修改站点地图的访问权限外,它还包括以下项目,这些项目可以作为应用程序的一部分打包在一起:

  • 仪表板 - 在单一位置组合多个组件(例如视图、图表和其他视觉对象)的糅合。

  • 业务流程流 - 为用户提供有关如何完成业务流程的指导。

  • - 表示应用程序中显示的项目(表)。 每个表都可以包括以下功能:

    • 窗体

    • 视图

    • 图表

    • 仪表板

有关详细信息,请参阅创建并编辑公共或系统模型驱动应用视图

要修改移动应用程序的主屏幕上显示的内容,请选择站点地图旁边的编辑图标。 在站点地图中,有名为我的工作客户其他的组。 这些组与 Field Service Mobile 应用主屏幕上显示的项目相对应。 您可以根据需要创建更多组,然后添加、编辑、重新排列或删除项目。 您可以通过添加子区域,然后将子区域映射到要处理的表中,从而向组中添加项目。

与移动设备上站点地图对应的 Field Service Mobile 站点地图设计器功能的屏幕截图。

注意

对于在站点地图中显示的每一个表,您都应使用应用程序设计器确定移动应用程序上应提供哪些窗体和视图。

有关详细信息,请参阅自定义移动应用

编辑预订和工作订单窗体

通常,您可能会发现需要更改窗体上向工作人员显示信息的方式和内容。 由于移动应用程序使用 Power Apps 生成,因此您可以添加和删除显示的字段。 您还可以通过使用 Power Apps Control Framework 显示其他字段控件(例如切换按钮和滑块)来更改应用程序的交互方式。

当使用移动应用程序时,工作订单和关联的预订将分组到单个窗体中。 因此,当工作人员查看预订窗体时,他们也会查看相关的工作订单窗体。 需要自定义预订和工作订单窗体的管理员应当记住,它们已合并到移动应用中。 同时,他们应当铭记,工作订单窗体显示在预订窗体中。 在以下屏幕截图中,常规部分显示可预订资源的预订(预订)字段,客户服务注释部分显示工作订单字段。

新的可预约资源预订窗体的屏幕截图。

需要使用 Power Apps Maker Portal 对在移动应用程序中使用的窗体进行修改。 您可以通过转到 https://make.powerapps.com 访问本门户。 在 Maker Portal 中,您可以通过扩展数据、选择,然后选择工作订单表来访问工作订单窗体。

Power Apps 实体页面的屏幕截图。

除了标准工作订单窗体外,还提供三个分别与已合并预订工作订单窗体的三个部分对应的其他窗体:

  • 工作订单 - 客户 - 包括与预订和工作订单关联的相关客户信息,例如服务和计费帐户、位置详细信息、旅行英里数等。

  • 工作订单 - 服务 - 包括与正在实施的工作订单相关的关键信息,如任务、产品、服务、工作订单详细信息、优先级等。

  • 工作订单 - 注释 - 包括与工作订单关联的相关附件,包括图片、注释和签名等项目。

Power Apps 实体工作订单页面的屏幕截图。

需要从可预订资源的预订表对窗体的预订部分进行更改。 在窗体下,修改预订和工作订单窗体。

您可以根据需要定制各个窗体。 编辑窗体后,您需要发布要在 Field Service Mobile 应用中显示的更改。

Power Apps 实体可预约资源预订页面的屏幕截图。

有关详细信息,请参阅自定义移动应用

有关详细信息,请参阅自定义窗体