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支持团队计划一个智能体，该智能体使用批准的内部程序回答员工问题。 哪个规划决策最直接决定代理应使用的信息？
知识来源
观众
升级处理方式
验证条件
员工提交请求“我的计算机不起作用”。 配置良好的支持客服人员应如何响应？
提出澄清问题以收集更多详细信息
立即提供故障排除步骤
将员工引导至人工支持
告知员工再次提交请求
哪个指令最有助于代理一致地响应不清楚的请求？
要求员工识别受影响的设备并提供任何错误消息
尽可能提供帮助
多尝试几个答案，直到有一个看起来合适
尽快回答每个请求
请求位于代理的预期用途内，但已批准的知识源不包含足够的信息来回答它。 哪种结果最合适？
将请求升级给人工支持
提供最佳猜测答案
忽略该请求
要求用户重新表述该请求
当已获批准的知识库内容不包含足够的信息时，代理应如何响应？
确认知识差距，并将用户定向到适当的帮助来源
根据一般假设创建响应
自动扩展代理的范围
在已批准的源外搜索信息并将其作为答案显示
哪个活动最能验证智能体是否满足其计划要求？
测试代表性请求并将结果与验证条件进行比较
仅查看代理的名称和说明
在不进行测试的情况下添加其他知识源
立即将代理发布到用户
在检查工作前，必须回答所有问题。
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