介绍 Dynamics 365 Contact Center 中的员工管理

  • 模块
  • 7 单元
初级
技术主管
支持工程师
功能顾问
业务负责人
学生
业务用户
Dynamics 365
Dynamics 365 联系中心
人力资源
Model-driven apps

了解员工管理的主要功能，包括 Dynamics 365 Contact Center 中的预测、计划和 AI 支持的工具。

学习目标

完成本模块后，你将能够：

  • 描述什么是员工管理，以及为什么它很重要。
  • 介绍可用的预测和容量规划选项。
  • 描述时间安排和排班。
  • 介绍 Copilot for Service 及其重要原因。

先决条件

  • None
开始