设置 Copilot 副驾驶® for Service
Copilot 副驾驶® for Service 提供了一个嵌入式对话小组件，允许客户服务代表（服务代表或代表）使用 Copilot 功能直接从任何非 Microsoft 客户关系管理 (CRM) 系统快速解决客户问题。
先决条件包括：
- 从Copilot 副驾驶® for Service 网站中获取智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® for Service 许可证的有效订阅。
- 在 Microsoft 365 管理中心中，确保您已创建用户并为用户分配许可证。
创建新环境
在 Power Platform 管理中心中，使用以下信息执行创建环境中的步骤：
- 将启用 Dynamics 365 应用切换开关设置为“是”。
- 将自动部署这些应用选项设置为 Copilot 副驾驶® for Service。
完成设置可能需要几分钟的时间。 应用程序在后台预配渠道。 您可以关闭窗口并在片刻后重新查看，或刷新以查看其完成状态。 创建环境后，您可以使用环境详细信息中提供的环境 URL 访问 Copilot 副驾驶® for Service。
访问应用
您可以在 Customer Service 管理中心应用的 AI 代理中配置可供服务代表使用的功能。 该应用会自动安装在所有 Copilot 副驾驶® for Service 组织中。 您可以登录到 Dynamics 365，然后在应用页面上，选择 Customer Service 管理中心。
设置 Copilot 可嵌入小组件
在 Customer Service 管理中心的主页中，针对设置 Copilot 可嵌入小组件选择查看以设置 Copilot 副驾驶® for Service 代理，然后您可以将其嵌入到非 Microsoft CRM 系统中。