总结

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出色的客户数据平台对于组织与客户建立紧密联系和创建个性化的客户旅程非常重要。 它首先跨组织不同数据孤岛提供客户的统一视图。 它有助于通过详细见解更深入地了解您的客户。 出色的客户数据平台允许您根据该数据执行操作，使其可用于您组织每天使用的应用程序中。 Dynamics 365 Customer Insights - Data 包括两项功能，帮助组织将客户数据统一到单个资料中，并基于这些见解实施操作。

本模块说明了如何开始使用 Dynamics 365 Customer Insights - Data，包括：

  • 定义客户数据平台及其对组织很重要的原因。

  • 探究如何开始使用 Customer Insights - Data，包括访问应用程序和导航到其他功能。

  • 探索如何使用 Copilot 通过自然语言获得见解。

  • 了解如何开始使用 Customer Insights - Data。

从这里开始，下一步是让您更熟悉如何设置各项功能，例如：

  • 了解如何引入数据。

  • 连接到不同的网站和应用。

  • 定义度量、客户细分、事件等项目。