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回答以下问题,检验所学内容。

1.

创建工作订单时,下列哪个字段用于定义技术人员将执行工作订单的特定工作的位置(人员和地点)?

2.

您刚刚在系统中手动输入了一个新工作订单。 可预订资源预订与工作订单关联的状态是什么?

3.

很多时候,如果联系中心正在处理的案例无法解决,需要创建工作订单。 您需要确保代理可以轻松地将案例转换为工作订单。 要将其全部转换为工作订单,需要在案例记录上定义什么?