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创建工作订单时,下列哪个字段用于定义技术人员将执行工作订单的特定工作的位置(人员和地点)?
服务帐户
计费帐户
资源预订
服务任务
您刚刚在系统中手动输入了一个新工作订单。 可预订资源预订与工作订单关联的状态是什么?
已安排
不适用
出行途中
进行中
已完成
很多时候,如果联系中心正在处理的案例无法解决,需要创建工作订单。 您需要确保代理可以轻松地将案例转换为工作订单。 要将其全部转换为工作订单,需要在案例记录上定义什么?
工作订单类型
事件类型
工作订单状态
区域
优先级
在检查工作前,必须回答所有问题。
继续
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