在日常助手应用程序中使用嵌入的 AI
若要真正释放 AI 的潜能，至关重要的一点是，采用一种与员工的工作相关且有意义的方式将 AI 引入每个员工的工作中。 Microsoft 通过将 AI 嵌入到人们在日常工作中使用的应用程序中，实现了这一点。 不需要任何代码或数据科学专业知识，因为 AI 只是作为 SaaS 产品的另一项功能提供。 因此，为业务用户提供了广泛的智能应用程序。
Copilot（助手）是指嵌入到应用程序中的 AI。 Microsoft Copilot 为业务职能和日常工作提供变革性的体验。
业务功能
一些 AI 解决方案专门用于帮助解决问题，并深入了解某些特定的水平职能和部门。 这些智能业务应用程序将相关的 AI 功能融入其现有工作流中。 例如，Microsoft Dynamics 365 可帮助特定业务线和职能的员工自动执行和改进某些任务。 Microsoft 365 通过面向更普通的受众来实现相同目标。
这些解决方案通常以 SaaS AI 解决方案的形式提供，可提供快速且经济高效的结果。 利用其现有工作流中的强大智能，业务用户能够更积极有效地运用其核心竞争力。 让我们来看看关于这些应用程序的一些示例，了解这些应用程序如何能够帮助任何人使用 AI 完成更多工作。 下面是 AI 已被证明有益的强大方案的一些示例：
| 业务功能 | 示例场景 |
|---|---|
| Commerce | 商务用户可以利用 AI 见解提供的付款建议、智能预算方案和现金流预测，来帮助他们更有效地管理现金流。 他们甚至可以利用 AI 来防范欺诈行为，更好地保障其电子商务以及客户的安全。 |
| 客户服务 | 客户服务用户能够获取更多有用信息来应对不断增加的服务量，并实施高效的代理分发。 他们还可以创建虚拟代理来快速识别和解决客户问题，并且完全无需编写代码。 |
| Finance | 为分析师提供一系列 AI 支持的工具，用于实时报告、嵌入式分析和见解。 例如，AI 可以预测客户何时或是否支付发票。 |
| 人力资源 | 可将员工数据转换为可操作的见解和下一个最佳操作指南。 AI 还可用于自动执行员工的 HR 任务，使过程更加敏捷。 |
| Marketing | 借助由 AI 提供支持的客户见解，市场营销用户能够全面深入地了解有关客户的所有信息，从而优化客户参与，发现有用见解，开发个性化且有意义的体验。 |
| 项目管理 | 嵌入式分析可根据项目销售和财务数据提供见解。 该解决方案建议使用 AI 驱动的计划来预测需求。 运营用户深入了解其客户如何使用其产品和服务。 |
| 销售 | 有了 AI 支持的见解和客户数据的助力，销售人员能以更智能的方式销售产品和服务。 |
| 供应链 | 业务用户可以使用 AI 在工厂中进行预测性维护。 AI 还有助于优化库存。 |
借助以 AI 为核心要素的业务应用程序，用户可以汇集关系、流程以及多个应用程序的数据信息，实现更高的可见性和控制能力。
日常 AI
此外，还有大量 AI 功能已包含在每个人在日常工作中使用的应用程序中，因为它们几乎集成到每个工作和职能中。 任何人都可以使用它们来解决现代工作环境中的现实问题和事务，如虚拟通信和海量信息。
多年来，Microsoft 一直在人们日常使用的 Microsoft 365 应用（如 Microsoft Teams、Outlook 和 Office）中注入 AI。 借助这些智能的工作效率体验，员工可以更有效地进行协作和开展会议，专注于能够增值的工作，并及时获得见解、提升工作效率。
Microsoft 365 Copilot 添加了另一层 AI。 业务用户可以要求此虚拟助理仅使用自然语言来执行某些任务。 助理使用最新的生成式 AI 技术来理解请求并执行要求的操作。
这些解决方案可以提升远程工作、专注力、工作效率和搜索能力，从而改进例程。
利用日常 AI 完成远程工作
在大多数人的生活中，虚拟会议日益重要。 虽然没有方法能够真正替代人与人之间亲力亲为的协作，但人们仍可以通过新的 AI 工具来减少困难、增进联系、更积极地参与虚拟工作。
例如，Microsoft Teams 中的智能体验（如模糊背景和自定义背景）可以帮助会议参与者最大程度地减少屏幕上出现的干扰因素。 借助实时字幕功能，患有听觉障碍或听觉损失的会议参与者、母语非英语的发言人，甚至是身旁有孩子在睡觉的参与者都能够更轻松地参加会议。 业务用户甚至可以利用实时噪音抑制功能来减少干扰，如过大的打字声或狗的叫喊声。
当你不当面交谈时，会丢失一些细微差别，并可能发生误解。 Copilot 可帮助业务用户在 Outlook 中找到正确的电子邮件语气，以帮助解决此类问题。
利用日常 AI 提升专注力
如今，员工的例程经常因分心、呼叫和多任务而中断。 AI 还可以帮助应对此问题，并使员工能够将时间和注意力集中在最重要的事情上。
注意
68% 的员工抱怨他们在工作期间缺乏不间断的专注时间。1
例如，Microsoft 365 Copilot 包括重点功能，以确保用户不会忘记任何重要问题。 例如，在 OneNote 中，它会识别所有现有笔记中未回答的问题，并将其分组到一个集中位置。 在 Teams 中，Copilot 可以从对话中实时提取操作点。
利用日常 AI 提高工作效率
AI 技术的突破还使人们在使用日常应用（如 PowerPoint、Word 和 Excel 等应用）时个人工作效率实现革命性提升。
为了准备更有吸引力的演示文稿，用户在设计幻灯片时可以利用智能建议功能。 Copilot 还整合了生成式 AI 来为其幻灯片创建自定义图像。 用户可以排练演示，获取实时反馈，改进演示节奏，限制填充词或漠视文化特性的短语。
利用智能建议，作者不仅可以更正拼写和语法错误，还可以重新表述整个句子，使表述更明晰、更有影响力。 Copilot 还涵盖了更多功能，可以编写摘要、集思广益、将想法整理成关键主题或完全重写内容。
利用日常 AI 进行搜索
从提高工作效率到了解客户等等，利用信息已成为几乎所有事情的关键。 但是，数据通常是孤立的，很难找到。
借助 AI 搜索功能，如 Microsoft 搜索，业务用户能够在海量数据中探索和搜寻，发现更有影响力的见解，从而作出更好的由数据驱动的决策。 Microsoft Search 使用户能够在其全部组织数据和公共 web 数据范围内搜索人员、文件和站点等，且所有搜索都可以在他们日常使用的 Microsoft 365 产品中完成。 甚至搜索结果已针对每位用户进行了个性化处理以确保相关性。 使用 Copilot 改进了此功能。
注意
62% 的员工认为他们花太多时间来寻找所需的信息。1
提示
客户案例：某家技术服务支持和顾问公司在客户会议期间使用销售用 Microsoft Copilot 来记录笔记。销售用 Copilot 将分析 Teams 会议的听录文本，以生成针对销售角色定制的关键讨论要点。 然后，它根据这些讨论要点在 Outlook 中创建会议摘要，并将其保存到 CRM。结果是减少了编写和整理笔记所花费的时间，并创建一致的、标准化的摘要，用于简化提案与合同的创建过程。客户可以受益于更快、更相关的咨询回复，而公司则可以受益于效率和收入的提高。 在此处阅读完整客户案例：https://aka.ms/sales-copilot-customer-story。
现在是时候为员工提供合适的 AI 工具，以增强其能力并实现更多目标。
提示
请花点时间思考一下你的团队或组织如何从现有工作流和业务流程中的 AI 功能受益。
下一单元将讨论 Power Platform，它也能够为没有数据科学或编码专业知识的人提供 AI 功能。