分析当前业务流程
如果使用 Power Apps 制作第一个应用，请考虑您的业务，以及您和团队的日常工作。 然后，识别目前使用手动流程解决的业务问题。
潜在自动化用例包括当前工作环境中存在的差距、投诉或效率低下。 仍需要纸张或电子邮件的流程以及需要手动将数据从某个位置移至另一个位置（从电子邮件到数据库或从电子表格到另一个电子表格）的流程可能是使用应用解决的候选流程。
了解考虑制作的应用如何使同事和经理受益非常重要，尤其是需要在制作或使用应用时开展合作的情况下。 以下列表介绍平台可以解决的问题类型：
可用性——随时随地访问应用。
移动性——允许用户在移动时使用应用。
合并——以更自动化的方式收集数据，尽量减少手动合并。
培训——让人员了解最新动态并跟踪培训结果和认证。
民主化——增强部门或区域内自行解决问题的能力。
包容——减少处于不同工作环境中的员工与其他员工（例如远程工作人员或残障人士）的摩擦。
效率——减少获取目标结果所需时间，减少不必要的步骤。
工作效率——提高流程的处理能力。
及时性——提高不同利益干系人之间的端到端协作速度。
可扩展性——允许提高处理能力。
分析——收集所需的额外信息并以轻松分析的方式存储。
报告——支持更快或更完整的管理层报告。
安全性——以更安全的方式存储和处理数据。
合规性——解决有关个人信息处理、满足法律或会计要求的问题。
可持续性——减少浪费（例如纸张和电力）和污染。
识别关键参与者
评估所有为流程做出贡献的人员，包括您所在部门的人员以及共同处理此问题的其他部门的人员。 熟悉他们在解决业务问题的情境中采取的行动。
开始记录业务流程时，您要依赖这些人员帮助您了解每个步骤。 您可能需要在此过程中不断学习，在项目团队中新增人员以便了解他们的观点。
本模块的示例应用场景已识别关键参与者，如以下屏幕截图所示。
示例：当前装备服务流程的成本
在潜水店服务部门的应用场景中，您已分析了当前装备服务流程的成本。 结果您发现：
销售人员大约需要 15 分钟才能签入服务客户。 每个销售代表平均每天获得 6 个装备服务客户。 每个销售员的平均成本约为每小时 26.00 美元。
（4 名销售成员 x 6 个请求）每天 24 个服务请求等于每天 156 美元手动创建这些服务请求，每周为 1,092 美元。
52 周 x 1,092 美元 = 一年 56,784 美元
服务部门的 Tom 和 Steve 平均用一小时时间保养一件装备。 受手动承接服务订单的影响，他们即便每天工作九小时也只能完成六笔服务订单。
服务团队每天只能完成 12 笔服务订单，但平均收到 24 笔服务订单，因此出现订单积压。 因此，客户会前往其他商店获取服务，或团队不得不将部分服务订单外包到该区域的竞争潜水店。
每笔服务交易的平均收入为 125 美元，因此潜水店每天可能获得的服务收入为 3,000 美元。
Tom 和 Steve 的平均成本为每小时 30 美元，等于每个工作日 540 美元。
潜水店每天平均投入 74 美元的零件来保养装备。
潜水店每天的服务总成本为 770 美元。
如果潜水店每天仅完成 12 笔服务订单，当天收入为 1,500 美元；一年收入为 546,000 美元，减去零件和人工成本 280,280 美元。 计算得出的潜水店利润为 265,720 美元。
现在试想通过 Power Apps 部署应用降低将订单输入系统的成本，同时为服务团队成员留出更多时间来履行更多订单。 如果将收录成本降低一半（需要 7.5 分钟来捕获所需内容并收集照片和客户签名，全程使用同一台设备完成），相同的解决方案将提供集中且简化的系统，Tom 和 Steve 可遵循该流程将每天可履行的订单数增加到 8 笔。
这些数据类似于以下示例估计：
新成本：（数据输入 78 美元，服务团队 770 美元，保养零件 98 美元）每年 344,344 美元，但收入将增加到 728,000 美元，利润为 383,656 美元。
383,656 美元 - 265,720 美元 = 每年 117,936 美元是不采取任何措施的潜在成本
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有关详细信息，请参阅以下资源：