关于建议解决方案的简介和概述
项目的下一个阶段应该是建议解决方案。 在本阶段，您可能未掌握足够的详细信息来计划长期要求。 但是，您可以考虑生成概念验证或一些概念验证应用。
在考虑解决方案时，请注意系统和应用已就绪，并且不会更改。 此外，您还应确定是否存在某些约束需要您为其寻找解决方法、无法避开的旧系统或必须遵守的法规。
自定义与扩展
在售前阶段，您可以开发一个需要通过自定义和/或扩展来满足客户要求的解决方案。 但是，许多自定义和/或扩展可能会带来技术问题，导致您将来要为此承担代价，而且往往会让客户不满意。 自定义会增加总拥有成本，因此，在本阶段必须事先明确约定，
根据“实际成本”，您将协助客户选择如何满足特定要求。 通常情况下，当您介绍一种更简单（更便宜）的现成方法时，客户会感谢您的真诚。
您甚至可以围绕自定义决策流程制定一些规则。 例如，如果一个功能需要两天以上的时间进行配置，或者需要写入代码，则必须由 CTO 进行审批。 这种方法会加强您与客户之间的信任。
解决方案架构师可能会带头（或者至少参与）制作客户要求文档。 制作文档的工作应在该流程中尽早开始。 其中一个文档是解决方案蓝图。 根据解决方案的具体情况，该蓝图将涉及解决方案的许多方面。 例如，一个常见建筑项目的蓝图将解决其电气、管道、载荷和许多其他建筑方面的问题。 Dynamics 365 解决方案体系结构还包含一系列重要蓝图，这些蓝图对于成功为客户提供最佳解决方案至关重要。
为了开发解决方案蓝图，解决方案架构师将花费大量时间来处理在发现阶段收集的信息，以生成一系列图表和体系结构断言。 这些图表和断言共同构成待交付的解决方案的蓝图。
如下图所示，本蓝图文档应包含与客户需求相关的体系结构。
本模块的其余部分将讨论以下主题：
确定解决方案组件
开发和验证概念验证
标识可能的第三方组件
了解解决方案中的优点和缺点
介绍您的客户
本模块引用了客户 Woodgrove Bank，整个课程的练习和讨论与该客户以及您可以如何帮助他们有关。
Woodgrove Bank 在美国 14 个州设有办事处，此外在英国和德国也分别设有办事处。 Woodgrove Bank 是全球领先的金融服务提供商，专注于商业借贷和投资。 行政管理用户在办公室工作，从不外出办公。 但是，所有中层经理都需要能够在自家办公室或客户现场办公。 Woodgrove 的团队对其分散的系统多有不满；因此，他们希望能有一个解决方案有效连接他们的数据，以促进财务成功和提高客户满意度。 通过仅面向内部的部署，Woodgrove Bank 将减少监管风险；但是，银行中的每个团队都将各司其责。
下表介绍了 Woodgrove Bank 面向客户的团队。
| 团队 | 描述 |
|---|---|
| 业务增长和资产管理 | 年交易量小于 10 亿美元的商业客户。 这方面的增长是指用于在公司中进行再投资的贷款。 这些客户共享一组客户经理；他们未具体分配到个人。 |
| 财富 500 强 | 本部门中的每个客户都分配有一位高级客户经理，作为他们所有银行事务的主要联系人。 当一家公司在本部门进行管理时，即使他们掉出财富 500 强排名，也会留在这里。 |
| 集团产品组合管理 | 该团队在一个共同框架下为拥有多个组织的公司管理父/子帐户。 |
| 新业务开发 | 本部门主要负责新业务的市场营销。 客户合格并处于活跃状态后，将转到适当的管理团队。 |
| 公共部门/政府/高等教育 | Woodgrove 是全球许多主权政府以及私立大学的首选贷款机构。 本团队还面向少数由银行提供服务的高交易量非盈利组织。 |
| 消费者贷款 | 本团队规模最小，因为 Woodgrove 专注于商业产品。 但是根据具体情况，也可以提供高额消费者贷款。 本团队不向外部目标客户宣传，而是主要由公司客户的高管使用。 |
| 关系经理 | 本团队由其他每个团队的成员组成，这确保一致的体验，因为客户可能会在不同团队之间转移并以其他方式进行交互。 本团队还确立面向用户的最佳做法。 |
| 升级呼叫中心 | 银行运营一个全年无休的呼叫中心。 他们在芝加哥和法兰克福分别拥有一支由五个人组成的团队（一位经理和四位 CSR），在菲律宾马尼拉的外包中心有两支团队早晚轮流值班，负责为整个 APAC 地区提供服务。 |
除了这些团队之外，Woodgrove Bank 还拥有一套标准的最高管理层班子，他们参与银行的总体运营并根据需要为团队提供支持。
Woodgrove Bank 希望将新系统投入试行阶段，以便 CEO 可以在四个月后的年度股东大会 (AGM) 上公布初步结果。