使用链接和 QR 码
发送电子邮件并请求指定收件人的反馈，是推广 Customer Voice 调查的一种方式。 使用电子邮件可以知道调查受访者是谁，并且调查回复可与原始调查邀请相关联。 您还可以使用直接链接或 QR 码使匿名人员参与调查。 调查是活动反馈收集行动。 该活动在社交媒体渠道上有相应的组，组织者希望了解人们对各种会话和主题演讲的看法。 直接分享链接意味着您无法知道每个受访者的姓名。 但如果需要，您可以将变量传递到链接或 QR 码中，以确保您知道谁已完成调查。
在调查的发送自定义菜单中查看分发区域，可以确定能够填写窗体并提交回复的人员。 您可能会发现，任何人都可以使用链接回复，或者只有同一组织内的人员才能做出回复。 如果启用设置，仅允许组织中的人员回复，并且只向他们发送了链接，没有从 Customer Voice 中通过个性化电子邮件共享链接，在这种情况下仍可以收集他们的名称，因为他们需要登录才能回复。 如果共享了链接，并且设置为任何人都可回复，则无法收集他们的名称，因为未向特定电子邮件地址提供链接。 匿名回复切换开关确定将随调查回复保存哪些变量。 如果调查反馈必须为匿名，但需要保存语言、国家/地区或部门等变量，以帮助汇总回复，则本功能很有帮助。
在调查的发送区域，您可以查看分发调查的所有方法。 使用链接选项可提供调查的完整 URL，可以复制并在社交媒体或电子邮件中共享。 提供的链接会自动缩短，使其更加适用于多种社交媒体平台或文本服务。 本链接同样是非个性化的调查链接，您添加到调查中的任何变量都不会包含受访者的个性化设置。 创建调查时请注意本因素。 完整调查链接下方是创建自定义链接的选项，使您能够将变量传递到链接中。 选择创建链接选项，将引导您打开适用于调查的所有变量屏幕。 选择变量后，需要为每个变量添加值。 您可以选择添加更多值选项，一次设置多个链接。
高级选项为您提供了下载模板。 您从列表中选择变量后，将显示本模板，这些变量将包含在可下载的 CSV 文件中。 在文件中填写变量后，可以从同一屏幕上传模板。 您添加的每组变量都将为模板生成唯一链接。 将鼠标光标悬停在某链接上，将显示复制图标。 选择复制图标会将链接复制到计算机的剪贴板，然后可以根据需要粘贴和共享。 要打开新菜单，请选择复制图标旁边的省略号 (...)。 在本菜单中，您可以编辑或删除链接，或下载自动生成的相应 QR 码。
您可以从发送概览选项卡或链接区域访问主调查的 QR 码。 QR 码是一张图像，调查制作者可以在 Customer Voice 中下载。 扫 QR 码类似于使用手机或平板电脑设备拍摄照片。 客户可以直接使用某些手机上的相机或 QR 码读取应用扫码。 捕获图像后，客户可以转到 QR 码关联的链接，直接进入 Customer Voice 完成调查。
组织可以通过多种不同方式使用 QR 码，想要利用本功能的组织可以实施以下方法：
将 QR 码添加到职位发布，以帮助招聘。 本方法允许求职者填写窗体并直接通过手机申请该职位。
在比赛或抽奖期间添加 QR 码。 将 QR 代码添加到传单或建筑物周围的海报，或添加到收据或发票底部，组织可以帮助人们更轻松地提交输入内容。
在员工反馈调查中，内部使用 Dynamics 365 Customer Voice。 本方法使团队成员能够直接向人力资源团队提出建议和想法。
举办培训会议时显示 QR 码。 无论是内部培训还是客户培训，反馈都必不可少。 在会话结束时显示 QR 码，使学生能够便捷地分享他们的想法并评估课程和讲师。