设置 Customer Service 计划

模块
6 单元

中级

功能顾问

业务用户

Dynamics 365

客户服务

Dynamics 365 Customer Service 包含可帮助您有效安排员工和其他资源的各种功能，以便为组织所在地的客户提供服务。

学习目标

在本模块中，您将会：

Customer Service 计划入门。
了解如何设置 Customer Service 计划。
发现如何定义资源。

先决条件

基本了解 Dynamics 365 Customer Service 应用程序