Microsoft Azure 信息保护中的大多数策略问题都是由配置问题引起的。 此疑难解答中引用的文章可以帮助你正确配置策略。
原始产品版本：Azure 信息保护
原始 KB 数： 4516523
服务策略问题
推荐的方法
- 检查是否使用未正确配置的作用域内策略。 有关更多信息，请参阅如何使用作用域内策略为特定用户配置 Azure 信息保护策略。
- 如果在查看建议的文档后仍遇到此问题，请 创建支持请求，并附加问题的屏幕截图。
建议的文档
- 查看 Azure 信息保护文档
- 使用 Azure 信息保护的常见方案的操作指南
- 配置 Azure 信息保护策略
- 默认 Azure 信息保护策略
- 如何创建 Azure 信息保护的新标签
- 如何配置标签以进行 Rights Management 保护
- 查看 Azure 信息保护订阅和功能
- Azure 信息保护的要求
- Azure 信息保护快速入门教程
客户端策略问题
- 如果遇到影响视觉标记的问题，请参阅 “何时应用视觉标记”。
- 如果遇到影响自动标记的问题，请参阅如何为 Azure 信息保护和敏感信息类型查找的自动和建议分类配置条件。
- 如果遇到影响本机或 Pfile 保护的问题，请参阅 文件 API 配置。
- 检查是否使用未正确配置的作用域内策略。 有关更多信息，请参阅如何使用作用域内策略为特定用户配置 Azure 信息保护策略。
- 如果附加标记文档时，Microsoft Outlook 无法自动标记，请验证 DRMEncryptProperty 是否未定义，如以下文章中所述： IRM 注册表设置的安全性。
- 如果在故障排除后仍遇到问题，请收集 Azure 信息保护客户端日志，然后创建支持请求。
导出 Azure 信息保护日志
若要导出 Azure 信息保护日志，请执行以下步骤：
- 在 Outlook 中打开 Office 文档或创建电子邮件。
- 选择“敏感度>帮助”和“反馈”。
- 选择“导出日志”。
- 将日志保存到所选位置，以防必须将它们附加到任何服务请求。
联系我们寻求帮助
如果你有任何疑问或需要帮助，请创建支持请求或联系 Azure 社区支持。 你还可以将产品反馈提交到 Azure 反馈社区。