应用默认域控制器策略时 VM 无响应

本文提供了解决默认域控制器策略阻止 Azure 虚拟机 (VM) 重启的问题的步骤。

症状

使用 启动诊断 查看 VM 的屏幕截图时，会注意到 VM 在尝试重启时变得无响应，并看到“默认域控制器策略”消息。

原因

此问题可能是由于默认域控制器策略中的最近更改而发生的。 但是，必须执行内存转储文件分析来确定问题的根本原因。

解决方案

提示

如果最近备份了 VM，可以尝试 从备份还原 VM 以修复重启问题。

如果最近对默认域控制器策略进行了更改，则可能需要撤消这些更改以解决此问题。 如果不知道导致该问题的原因，请收集内存转储文件并创建支持票证。

收集内存转储文件

若要解决此问题，请收集事件的内存转储文件，并将内存转储文件发送给Microsoft支持部门。 若要收集转储文件，请按照以下部分中的说明进行操作。

第 1 部分：将 OS 磁盘附加到恢复 VM

1. 创建受影响 VM 的 OS 磁盘的快照以创建备份。 有关详细信息，请参阅 创建虚拟硬盘的快照。

2. 将 OS 磁盘附加到恢复 VM。

3. 使用远程桌面协议 (RDP) 远程连接到恢复 VM。

4. 如果受影响 VM 的 OS 磁盘已加密，请在转到下一步之前关闭加密。 有关详细信息，请参阅 解密加密的 OS 磁盘。

第 2 部分：找到转储文件并提交支持票证

1. 在恢复 VM 上，转到附加 OS 磁盘上的 Windows 文件夹。 例如，如果分配给附加 OS 磁盘的驱动器号为 F，请转到 F：\Windows。

2. 找到 Memory.dmp 文件，然后 提交支持票证 并附加转储文件。

注意

如果在查找 Memory.dmp 文件时遇到问题，可以尝试改用 串行控制台中的非屏蔽中断 (NMI) 调用 。 可以使用 本指南通过 NMI 调用生成故障转储文件。

联系我们寻求帮助

如果你有任何疑问或需要帮助，请创建支持请求或联系 Azure 社区支持。 还可以向 Azure 反馈社区提交产品反馈。