Windows 停止错误 - 0x00000074错误的系统配置信息

项目
08/07/2024

适用于：✔️ Windows VM

本文提供了解决 Windows 无法启动且由于 Azure 虚拟机（VM）中的系统配置信息错误而需要重启的问题的步骤。

症状

使用启动诊断查看 VM 的屏幕截图时，会看到屏幕截图显示 Windows 停止代码 #0x00000074 或 BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO。

你的电脑遇到问题，需要重启。你可以重启。有关此问题和可能的修复的详细信息，请访问 https://windows.com/stopcode ：如果你致电支持人员，请向他们提供以下信息：停止代码：BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

Windows 停止代码BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO的屏幕截图。

原因

如果系统注册表配置单元似乎已损坏，则会发生BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO停止代码。此错误可能是由以下任一原因引起的：

注册表配置单元未正确关闭。
注册表配置单元已损坏。
缺少注册表项或值。

解决方案

过程概述

提示

如果 VM 有最近的备份，可以尝试从备份还原 VM 以修复启动问题。

修复 Hive 损坏。
启用串行控制台和内存转储收集。
重新生成 VM。

注意

遇到此错误时，来宾操作系统（OS）无法运行。你将在脱机模式下进行故障排除，以解决此问题。

修复 Hive 损坏

按照以下步骤修复损坏的 hive：

删除 VM。

重要

当系统提示确认 VM 删除时，请确保清除 与 OS 磁盘资源类型关联的 VM 选项“删除”。
将 OS 磁盘作为数据磁盘附加到另一个 VM（故障排除 VM）。有关详细信息，请参阅使用 Azure 门户将托管数据磁盘附加到 Windows VM。
连接到故障排除 VM。
选择“开始”，然后搜索并选择“计算机管理”。在计算机管理应用的控制台树中，选择“ 磁盘管理”。确保 OS 磁盘处于联机状态，并且其分区已分配驱动器号。
在附加的 OS 磁盘上，导航到 \Windows\System32\config 文件夹。如果需要回滚，请将所有文件复制到备份文件夹。
选择“开始”，然后搜索并选择“注册表编辑器”（regedit.exe）。
在注册表编辑器应用中，选择HKEY_USERS子树，在菜单中选择“文件>加载 Hive”，然后加载 \Windows\System32\config\SYSTEM 文件。
如果配置单元加载时没有问题，则表示配置单元未正确关闭。在这种情况下，请卸载配置单元以解锁文件并修复问题。

注意

如果收到以下错误消息，请联系 Azure 支持部门：

无法加载 <驱动器>：\Windows\System32\config\SYSTEM：加载配置单元时出错
从故障排除 VM 中分离已修复的 OS 磁盘。然后，从 OS 磁盘创建新的 VM。

启用串行控制台和内存转储收集

建议：在重新生成 VM 之前，请按照以下步骤启用串行控制台和内存转储收集：

以管理员身份打开提升的命令提示符会话。

使用 /ems 和 /emssettings 选项运行以下 BCDEdit 命令：

启用串行控制台：

bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /ems {<boot-loader-identifier>} ON
bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /emssettings EMSPORT:1 EMSBAUDRATE:115200

验 OS 磁盘上的可用空间是否大于 VM 上的内存大小 (RAM)。

如果 OS 磁盘上没有足够的空间，请更改创建内存转储文件的位置，并将该位置引用附加到 VM 且有足够的可用空间的任何数据磁盘。若要更改位置，请替换为 %SystemRoot% 数据磁盘的驱动器号，如 F:以下命令中的驱动器号。

若要启用 OS 转储文件，请运行以下加载、添加和卸载命令，以使用 reg 工具实现建议的配置：

从损坏的 OS 磁盘加载注册表配置单元：

reg load HKLM\<broken-system> <volume-letter-of-broken-os-disk>:\windows\system32\config\SYSTEM

在 ControlSet001 上启用：

reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

在 ControlSet002 上启用：

reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

卸载损坏的 OS 磁盘：

reg unload HKLM\<broken-system>

重新生成 VM

使用 VM 修复命令的步骤 5 重新生成 VM。

联系我们寻求帮助

如果你有任何疑问或需要帮助，请创建支持请求或联系 Azure 社区支持。你还可以将产品反馈提交到 Azure 反馈社区。

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