适用于：✔️ Linux VM ✔️ Windows VM
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本文介绍在 Microsoft Azure 上运行 Citrix 服务时适用的Microsoft支持策略。 它还介绍了相关的 Citrix 支持策略。
常见问题解答
问：在 Azure 上使用 Citrix 服务的支持策略是什么？
Microsoft 仅为 Azure 平台和服务提供支持。 Citrix 服务支持由 Citrix 直接提供。 有关详细信息，请参阅：
如果客户有权获得两家公司的支持，则可以在 Microsoft 和 Citrix 之间发起联合故障排除。
问：客户如何从 Citrix 获取支持？
Citrix 直接提供对 Citrix 服务的支持。 在联系 Citrix 支持人员之前，请提供 所需的支持信息 ，以便 Citrix 快速提供帮助。
问：在 Citrix Cloud 中完成部署需要多长时间？
最长可能需要 4 小时。 如果部署在 4 小时后仍挂起，请按照上述步骤与 Citrix 开具支持票证。 在与 Citrix 支持的通信中，参考 Azure XenDesktop Essential Provisioning，并包含 所需的支持信息。
问：XenApp 试用版的支持策略是什么？
XenApp 试用版不是正式支持的产品。 直接从 XenAppAzureTrial@citrix.com Citrix 联系 Citrix，以获得最佳支持。
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如果你有任何疑问或需要帮助，请创建支持请求或联系 Azure 社区支持。 你还可以将产品反馈提交到 Azure 反馈社区。
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