Outlook 中未显示 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook
Dynamics 365 Outlook 应用在部署后可能无法在 Outlook 中显示有几个原因。 本文介绍不同的原因和解决方案。
适用于:Microsoft Dynamics 365
原始 KB 编号: 4345566
症状
部署 Dynamics 365 App for Outlook 后,该应用不会显示在 Outlook 中。
原因 1:不支持 Outlook 或 Exchange 的版本
解决方案
验证 Dynamics 365 App for Outlook 是否支持 Outlook 和 Exchange 版本。 有关支持的配置的详细信息,请参阅部署和安装 Dynamics 365 Outlook 应用。
原因 2:在 Outlook 中禁用了“启用可选连接体验”设置, (适用于Microsoft 365 企业应用版)
解决方案
如果使用Microsoft 365 企业应用版,请验证是否已启用“启用可选连接体验”设置:
选择“ 文件>Office 帐户>隐私>管理设置”。
找到 “启用可选的连接体验” 设置。
验证此设置是否已启用。 如果禁用,Outlook 中不会显示任何加载项。
有关此设置的详细信息,请参阅使用策略设置管理Microsoft 365 企业应用版的隐私控制。
原因 3:未启用阅读窗格
解决方案
如果在查看电子邮件列表时未看到应用显示,但在打开电子邮件时确实看到该应用,请验证 Outlook 中是否启用了 “使用和配置阅读窗格以预览邮件 ”。 Outlook 应用(如 Dynamics 365 App for Outlook)在查看电子邮件列表时应显示在阅读窗格中。
原因 4:Dynamics 365 App for Outlook 不支持你正在查看的特定电子邮件类型
解决方案
Dynamics 365 Outlook 应用是 Outlook 加载项。 某些电子邮件类型(如加密电子邮件)无法与 Outlook 外接程序一起使用。有关详细信息,请参阅 加载项可用的邮箱项目。
原因 5:需要重新部署应用
解决方案
以具有系统管理员角色的用户身份访问Dynamics 365。 导航到“设置”,然后选择“Dynamics 365 Outlook 应用”。 在列表中选择用户,然后选择“ 将应用添加到 Outlook”。
注意
最长可能需要 15 分钟才能完成。 如果用户未出现在此列表中,请参阅“Dynamics 365 Outlook 应用”区域中的“所有符合条件的用户”列表中未显示用户。
状态显示为 “已添加到 Outlook”后,关闭并重新打开 Outlook。
原因 6:Microsoft Exchange 设置或组策略设置限制使用 Office 应用
解决方案
Dynamics 365 Outlook 应用是一个 Office 加载项,可以在组织中阻止使用 Office 加载项。 请与管理员联系,验证以下文章中提到的设置未配置为阻止在组织中使用 Office 加载项: