本文提供了有关如何清除Microsoft Dynamics 365 供应链管理中使用的文档路由代理（DRA）中的打印队列的决议。
症状
你可能会注意到，许多打印作业在文档路由代理（DRA）中排队，导致延迟或阻止处理新的打印作业。
解决方案 1 - 清理一台打印机的打印队列
从 Dynamics 365 for Finance and Operations 平台更新 23 开始，可以通过从“系统网络打印机”页中删除特定打印机来手动清除特定打印机的打印队列。 此作删除该打印机的所有挂起文档。 按照以下步骤从 DRA 客户端删除并重新注册打印机：
通过选择“组织管理>设置>网络打印机”导航到“管理网络打印机”页。
展开“选项”菜单，然后在“预览”部分选择“系统网络打印机”按钮。
选择网络打印机，然后选择“ 删除 ”按钮。
删除后，挂起的打印作业将保留在文档路由状态列表中，以便进行审核。 但是，已清除该打印机的实际打印队列。
从 DRA 客户端重新注册同一打印机，并尝试打印某些文档。
备注
- 除第一个文档外，其余文档应以响应速度打印。 注册新打印机后，由于一次性缓存刷新间隔 3 分钟，第一个文档可能很慢。
- 如果再次使用相同的打印机名称，则无需再次设置文档路由。
- 如果使用新的打印机名称，则应使用所有相关工作订单类型的新打印机名称设置文档路由。 有关详细信息，请参阅 设置牌照标签路由。
解决方案 2 - 清理所有打印机的打印队列和作业状态
文档路由历史记录清理批处理作业可用于删除超过 7 天（168 小时）的所有文档路由作业。 默认情况下，此批处理作业每天运行，并在将文档发送到 DRA 时首次创建。
按照以下步骤使用 文档路由历史记录清理 批处理作业：
- 将文档路由作业历史记录保留期长度从 7 天更改为 1 小时，以删除超过 1 小时的打印作业。
- 将 文档路由历史记录清理 批处理作业复制到新的批处理作业，然后更新复制的批处理作业重复周期以立即运行。
- 等待复制的批处理完成，然后删除复制的批处理作业。
- 将保留期从一小时还原到七天。