尝试注册设备时出错：无法连接到服务

原始产品版本：Windows 8.1 企业版、Windows Server 2012 R2 Standard、Windows Server 2012 R2 Datacenter、Microsoft Entra ID
原始 KB 数： 3045378

现象

尝试执行 Workplace Join 操作并从 Windows 8.1 设备将设备注册到本地 Active Directory 域时，将收到以下错误消息：

无法连接到服务
目前无法连接到所需的服务。 请检查网络连接，或稍后重试。

原因

此问题可能由以下原因之一发生：

• 尽管 Active Directory 联合身份验证服务 （AD FS） 代理服务器可以解析联合服务器的名称，但该名称解析为错误的主机。
• AD FS 服务未在 AD FS 代理服务器上运行。
• 未安装 WAP 角色。
• 已安装 WAP 角色，但未配置。

解决方法

若要解决该问题，请执行以下步骤：

1. 登录到 AD FS 代理服务器：

   1. 运行服务管理控制台（services.msc）。
   2. 找到 AD FS 服务。
   3. 验证服务是否处于“已启动”状态。

2. 验证内部 AD FS 实例的名称解析：

   1. 在 AD FS 代理服务器中，打开命令提示符。
   2. 键入 PING adfsserver.contoso.com，然后按 Enter。

   注意

   占 adfsserver.contoso.com 位符表示 AD FS 服务器的地址，例如 sts.contoso.com。

3. 不要担心 PING 是成功还是失败。 相反，请注意目标地址是否解析为服务器的 IP 地址。

4. 如果地址不正确，请更正解决方法冲突：

   • 检查 AD FS 代理服务器上的 Hosts 文件，以查看是否包含正确的条目以及它是否面向 AD FS 实例。
   • 如果不使用 Hosts 文件，请使用 Nslookup 命令检查内部 DNS 以验证 DNS 记录。

详细信息

有关故障排除的详细信息，请参阅以下文章：

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