你的组织已删除与此应用关联的数据

本文可帮助你修复以下问题：当你打开由 Microsoft Intune 应用保护策略（APP）管理的 Outlook for Android 应用时，你收到 组织已删除与此应用 错误消息关联的数据。

现象

打开由 Intune APP 管理的 Outlook for Android 应用时，会收到以下消息：

你的组织删除了与此应用关联的数据，因为删除了Microsoft Intune 公司门户数据或应用程序。 若要重新连接，必须使用工作或学校帐户登录。

原因

此问题由以下原因之一导致：

• Outlook 已长时间处于脱机状态。 因此，你已根据现有的应用保护策略注销 Outlook。
• Outlook 无法检测系统更新后是否安装了公司门户应用。 由于 Outlook 无法获取预期的访问令牌，因此它将脱机。 因此，你已根据现有的应用保护策略注销 Outlook。

解决方案

若要避免将来出现此问题，请在 Android 设备上完成以下步骤：

1. 关闭 Outlook 和公司门户的电池优化。
2. 将 Outlook 和公司门户的应用启动设置从“自动”更改为“手动管理”。 然后，启用以下“ 手动 管理”选项：
   • 自动启动
   • 辅助启动
   • 在后台运行
3. 如果已启用数据保存器，请选择 Outlook 并公司门户以使用不受限制的数据。
4. 为 Outlook 和公司门户启用通知。

注意

我们还建议对 Intune APP 管理的其他应用执行这些步骤。

如果问题仍然存在，请按照以下步骤获取支持：

1. 收集 Outlook 诊断日志信息：

   1. 在 Outlook for Android 设置中，点击“ 帮助和反馈”。
   2. 点击“ 收集诊断”。
   3. 点击“开始”。
   4. 点击“ 收集日志”。
   5. 提供事件 ID 以Microsoft 支持部门。

2. 收集 Android 调试日志信息。

3. 创建服务请求。 为此，请遵循如何在 intune 管理中心Microsoft获取支持的步骤操作。