排查 Microsoft Intune 中的 macOS 虚拟机注册问题

本文可帮助 Intune 管理员排查在 Microsoft Intune 中注册 macOS 虚拟机时的常见错误。 有关其他常规故障排除场景，请参阅在 Microsoft Intune 中解决设备注册问题。

尝试注册 macOS 虚拟机时，可能会看到以下错误消息之一：

• 看起来你使用的是虚拟机。 请确保已完全配置虚拟机，包括序列号和硬件模型。 如果这不是虚拟机，请联系支持人员。
• 在管理设备时遇到问题。 如果使用虚拟机、具有受限序列号，或者此设备已分配给其他人，则可能会导致此问题。 了解如何解决这些问题或联系公司支持人员。

原因

此消息可以指示以下任何问题：

• 未正确配置 macOS 虚拟机（VM）
• 已启用设备限制，这些限制要求设备是公司拥有的，或在 Intune 中具有已注册的设备序列号
• 设备已注册，但仍被分配到 Intune 中的其他人

解决方案

首先，请咨询用户以确定哪些问题会影响其设备。 然后完成以下解决方案最相关的操作：

• 如果用户正在注册 VM 进行测试，请确保已完全配置 VM，以便 Intune 能够识别其序列号和硬件模型。 详细了解如何在 Intune 中设置 VM 。

• 如果组织启用阻止个人 macOS 设备的注册限制，则必须手动 将个人设备的序列号 添加到 Intune。

• 如果设备仍分配给 Intune 中的其他用户，则其前所有者未使用公司门户应用将其删除或重置。 若要从 Intune 清理过时的设备记录，请执行以下操作：

  1. 在 Microsoft Intune 管理中心，使用管理凭据登录。
  2. 选择“设备>所有设备”。
  3. 查找注册问题的设备。 按设备名称或 MAC/HW 地址搜索以缩小结果范围。
  4. 选择设备 >删除。 删除与设备关联的所有其他条目。