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打开多个共享文件夹或邮箱时 Outlook 性能问题

  • 适用于: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

原始 KB 数： 3136059

症状

开始Microsoft Outlook、切换文件夹或同步电子邮件时，可能会遇到性能缓慢的问题。 此外，在对日历进行更改或添加时，可能会收到以下错误消息：

您无权在此文件夹中创建条目。 右键单击文件夹，然后单击“属性”检查文件夹的权限。 请联系文件夹所有者或管理员以更改您的权限。

原因

在 Outlook 中打开了许多共享文件夹或邮箱，或者两者均处于打开状态。 对于共享日历，在程序完成同步更新之前，无法进行修改或添加。

在没有问题的情况下可以打开的共享文件夹和邮箱的数量取决于多种因素，包括硬件、邮箱大小、共享文件夹或邮箱的大小、共享邮箱中的文件夹数、文件夹中的项目计数和网络速度。 硬件、大型邮箱和网络连接速度较慢的计算机可能无法打开五个以上的共享文件夹或邮箱。 但是，具有较小邮箱和快速网络连接的计算机可能能够打开 10 个或多个共享文件夹或邮箱。

决议

减少在 Outlook 中打开的共享文件夹或邮箱数。 为此，必须先确定是打开了共享文件夹还是共享邮箱。 如果已打开共享邮箱，则还必须确定其打开方式，例如作为其他邮箱手动打开或因自动映射而打开。

共享邮箱显示在“文件夹窗格”中你自己的邮箱下方，如以下屏幕截图所示。

显示文件夹窗格中的共享邮箱的屏幕截图。

共享文件夹显示在“共享文件夹 <”类型>下方，如“共享日历”或“共享联系人”，如以下屏幕截图所示。

显示不同类型的共享文件夹的屏幕截图。

删除共享邮箱

如果在 Outlook 中打开了共享邮箱，则会在“打开这些附加邮箱”下手动添加该邮箱，或者由于自动映射而自动打开该邮箱。 可以按照以下部分中的步骤确定共享邮箱是如何打开和删除共享邮箱的。

删除手动添加为附加邮箱的共享邮箱

  1. 选择 “文件”、“ 帐户设置”，然后选择“ 帐户设置”。
  2. 选择Microsoft Exchange 帐户，然后选择“ 更改”。
  3. 选择“更多设置”。
  4. 在“ 高级 ”选项卡上，可以在 “打开这些其他邮箱”下方查看任何手动添加的共享邮箱。
  5. 选择共享邮箱，然后选择“ 删除”。
  6. 选择 “是 ”以确认要删除邮箱，然后选择“ 确定”。
  7. 选择“下一步”，然后选择“完成” 。
  8. 在“帐户设置”窗口中选择“ 关闭 ”。

注释

如果共享邮箱未显示在 “打开这些其他邮箱” 下方，它可能已被自动映射。 若要确定是否为这种情况，以及要从 Outlook 中删除自动映射的邮箱，请执行以下步骤。

运行测试电子邮件自动配置工具，以确定是否存在任何自动映射的邮箱：

  1. 按住 Ctrl 键，然后右键单击通知区域中的 Outlook 图标。

  2. 选择 “测试电子邮件自动配置”。

  3. 输入您的电子邮件地址和密码。

  4. 清除 “使用 Guessmart 和 Secure Guessmart 身份验证 ”选项。

  5. 选择“测试”。

  6. 测试完成后，选择 “XML ”选项卡。

  7. 向下滚动，直到看到 <AlternativeMailbox> 部分，然后在脚本中查找 <Type>Delegate</Type> ，如以下屏幕截图所示。

    显示自动映射邮箱的“测试电子邮件自动配置”对话框的屏幕截图。

若要从 Outlook 中删除自动映射邮箱，请使用以下选项之一：

  1. 从邮箱中删除完全访问权限。 如果不再需要访问共享邮箱，这是一个不错的选择。

    管理完全访问权限

  2. 删除共享邮箱的自动映射。 如果你需要访问共享邮箱，但不希望它在 Outlook 中自动映射，这是一个不错的选择。

删除共享日历、联系人、任务或备注文件夹

  1. 打开 Outlook。

  2. 选择“导航”窗格中的“日历”、“联系人”、“任务”或“备注”文件夹，在其中打开了共享文件夹。

  3. 在“共享文件夹 <名称> ”下查找任何共享文件夹，如以下屏幕截图所示。

    显示不同类型的共享文件夹的屏幕截图。

  4. 右键单击共享文件夹，然后选择“ 删除文件夹 ”或“ 删除日历”，具体取决于文件夹类型。 以下屏幕截图显示了正在删除的共享日历。

    显示如何删除共享日历文件夹的屏幕截图。

    注释

    在共享日历或共享文件夹上选择 “删除日历 ”或“ 删除文件夹 ”不会从其所在的邮箱中删除该文件夹。 此操作仅将文件夹从您的 Outlook 视图中删除，仅限“删除文件夹”视图。

对于要从 Outlook 中删除的任何剩余共享文件夹，请遵循步骤 2 到 4。

关闭共享收件箱文件夹

打开共享收件箱文件夹时，它才会显示在 Outlook 中，直到选择其他文件夹。 它不会保留在“文件夹”列表中。 若要删除共享收件箱文件夹，请通过选择邮箱中的其他文件夹将其关闭。

详细信息

许多在本文中讨论的项目可以由经典 Outlook 高级诊断工具自动检测。

注释

  • 疑难解答在新 Outlook for Windows 中不起作用。
  • 若要运行故障排除程序，请确保使用的是安装了经典 Outlook 的同一 Windows 设备。 此外，请确保设备正在运行 Windows 10 或更高版本。

若要运行故障排除程序，请执行以下步骤：

  1. 选择该按钮以启动故障排除程序。

    经典 Outlook 高级诊断疑难解答

    如果收到显示“此网站正在尝试打开获取帮助”的弹出窗口，请选择“ 打开”。

  2. 按照“获取帮助”应用中的说明运行故障排除程序。

故障排除程序完成后，会显示结果，并提供有关如何解决问题的其他信息。