Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 中缺少“跟踪和设置关于”选项

本文提供了在查看电子邮件并打开 Dynamics 365 App for Outlook 时缺少跟踪和设置关于选项的问题的解决方案。

适用于： Dynamics 365 App for Outlook
原始 KB 数： 4462486

症状

查看电子邮件并打开 Dynamics 365 App for Outlook 时， 缺少“跟踪和设置相关 ”选项。

备注

如果“跟踪和设置关于”选项出现，但仅缺少按钮图标，请参阅 Dynamics 365 App for Outlook 中缺少“跟踪和设置相关”等按钮。

原因

原因 1： Dynamics 365 安全角色无权访问适用于 Outlook 仪表板的应用。

原因 2： 自定义了 Outlook 应用模块的 Sitemap，仪表板区域不再配置为使用适用于 Outlook 仪表板的应用。

解决方案

解决方案 1：

1. 以具有系统管理员安全角色的用户身份访问 Dynamics 365 Web 应用程序。
2. 导航到 “设置”，选择“ 自定义”，然后选择“ 自定义系统”。
3. 选择 仪表板 ，然后选择 Outlook 仪表板的应用。
4. 选择启用安全角色。
5. 验证选项是否设置为“ 向所有人 显示”，然后选择“ 确定”。
6. 如果之前未选中“显示给所有人”选项，并且现已更正该选项，请选择“发布所有自定义项”。清除浏览器缓存，然后关闭并重新打开 Outlook。

解决方法 2：

验证应用程序 for Outlook 应用模块的默认仪表板是否已配置为使用适用于 Outlook 仪表板的应用。 请参阅部署 Dynamics 365 App for Outlook 的 Dynamics 365 App for Outlook 部分时的限制。