本文可帮助你排查和解决用户无法访问 Dynamics 365 Microsoft Microsoft Copilot for Sales 外接程序 for Outlook 时出现的问题。
备注
Microsoft Sales Copilot 在 2024 年 1 月被改名为 Microsoft Copilot for Sales。 本文中的屏幕截图将很快更新为新名称。
谁受影响？
| 要求类型 | Description |
|---|---|
| 客户端应用 | Copilot for Sales Outlook 加载项 |
| 平台 | Web 和桌面客户端 |
| 操作系统 | Windows 和 Mac |
| 部署 | 用户管理和管理员管理 |
| CRM | Dynamics 365 |
| 用户 | 尝试从 Copilot for Sales 登录到 Dynamics 365 环境的用户 |
现象
用户通过适用于 Outlook 的 Copilot for Sales 外接程序登录到 Dynamics 365 后，将显示以下错误消息：
你似乎无权访问 Dynamics 365。 请联系管理员，或使用其他Microsoft帐户登录。
原因
用户没有分配所需的安全角色。
若要使用 Copilot for Sales，用户必须具有有效的 Dynamics 365 许可证，并分配相应的安全角色。 这些角色具有 Copilot for Sales 正常工作所需的权限。
解决方法
必须使用 Copilot for Sales 将以下安全角色分配给每个用户：
- Salesperson
- 基本用户
- Sales Copilot 用户
有关如何为用户分配安全角色的信息，请参阅为用户分配安全角色。
详细信息
如果你的问题仍未解决，请转到 Copilot for Sales - Microsoft社区中心 与我们的专家联系。