本文介绍如何排查 Data Protection Manager（DPM）中应用程序保护中可能出现的问题。
原始产品版本： System Center 2012 R2 Data Protection Manager、System Center 2012 Data Protection Manager
原始 KB 数： 4457488
Microsoft SQL Server
| 问题 | 可能的原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| DPM 错误地计算空间要求。 | 要保护的数据库包含 SQL FILESTREAM。 | DPM 仅在计算数据库的空间要求时考虑.mdf和 .ldf 文件的大小。 |
| DPM 服务器在群集上执行数据库备份和一致性检查时停止响应。 | SQL Server 群集上的数据库中存在大量数据库文件（超过 500 个）。 | 保护数据库中具有许多数据库文件的 SQL Server 群集会影响 DPM 服务器的性能。 你必须等待 DPM 完成该过程。 |
| 计划的 SQL Server 保护作业不会启动。 | 受保护计算机上的资源不可用，因此 SQL Server 代理无法启动。 | 重新启动计算机。 |
| DPM 无法保护 SQL Server 数据库。 | 必须安装所需的软件才能保护运行 SQL Server 的计算机。 | 必须在托管要保护的数据库的 SQL Server 实例上安装以下版本的 SQL Server：
请注意 ，DPM 支持标准版、企业版、工作组版和 Express Edition of SQL Server。 重要提示 ：必须在 SQL Server 上启动 SQL Server VSS 编写器服务。 默认情况下，当你安装 SQL Server 2005 时，SQL Server VSS 编写器服务处于关闭状态。 启动 SQL Server VSS 编写器服务 1.选择“开始”，指向“管理工具”，然后选择“服务”。 2.在 “服务 ”屏幕上，向下滚动，右键单击 SQL Server VSS 编写器，然后选择“ 开始”。 启动 SQL Server VSS 编写器服务后，建议不要停止该服务。 如果备份开始失败，请确保启动 SQL Server VSS 编写器服务。 |
| SQL Server VSS 编写器服务在保护过程中失败。 | 如果你在保护 Windows Server 2008 操作系统上的 SQL Server 2005，则必须安装 SQL Server 2005 SP2。 | 有关如何在 Windows Server 2008 上运行 SQL Server 版本的信息，请参阅 在 Windows 8 及更高版本的 Windows 操作系统中使用 SQL Server。 |
| SQL Server 数据库备份失败。 | 如果从 SQL Server 中删除其中一个数据库文件，但不将其从数据库中删除，SQL Server VSS 编写器服务将继续报告已删除的文件，并且 DPM 在执行备份时将无法找到它。 | 使用以下查询删除数据库日志文件：ALTER DATABASE <file name>.mdfREMOVE FILE <file name>_log.ldf 请注意 ，由于该文件不存在，因此无法从删除日志文件之前存在的备份还原到原始位置。 若要解决此问题，必须还原数据库文件，然后将数据库附加到 SQL Server 实例。 |
| 在 DPM 新建保护组向导中运行查询作业（例如查看数据源列表），如果其他实例 SQL Server VSS 编写器枚举相同的数据源，DPM 服务器将崩溃。 | 这种情况可能发生在以下方案中，你有两个 SQL Server VSS 编写器：SqlServerWriter 和 MSDEWriter。
然后将注册表项的值设置为零（0）。 这会导致 MSDEwriter 编写 SQLServerWriter 器和编写器开始枚举 SQL Server 2005 数据库。 |
若要解决此问题，必须将注册表项的值 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\Settings\MSDEVersionChecking 设置为 1 （非零值），以便 MSDEWriter 枚举 SQL Server 2005 数据库的唯一编写器。 |
| SQL Server 2005 实例上的数据库保护失败。 | 如果要保护 SQL Server 2000 实例上的数据库，并且升级到 SQL Server 2005，则 SQL Server 2005 实例上的数据库保护将失败。 | 升级到 SQL Server 2005 并重启 SQL Server VSS 编写器服务后，DPM 将不会将现有副本映射到受保护的数据库，因为新的 VSS 编写器会枚举新数据库。 因此，DPM 将其识别为新的数据源。 如果出现此问题，我们建议你停止保护升级的 SQL Server 2005 实例上所承载的数据库，然后使用“创建新保护向导” 来重新配置保护。 请注意 ，重新配置保护后，DPM 管理员控制台将受保护的数据库显示为两个单独的节点。 保护任务区域中的保护状态显示为其中一个数据库节点的非活动副本，DPM 恢复 UI 显示两个具有相同名称的数据库节点。 此问题不会丢失任何数据。 |
| SQL Server 2000 数据库副本创建作业无法在 64 位计算机上运行。 | 在 Windows（WOW）模式下的 64 位计算机上运行的 SQL Server 2000 数据库上，副本创建作业可能会失败。 | 如果副本创建作业在 Windows （WOW） 模式下的 64 位计算机上运行的 SQL Server 2000 数据库上失败，请检查 SQL Server 上的事件查看器是否存在事件 ID 20 卷影复制服务错误。 |
| SQL Server 的已满事务日志导致同步作业失败。 | 如果数据库事务日志意外地在运行 SQL Server 的计算机上已满，同步作业将开始失败。 | 有关如何解决此问题的信息，请参阅“排查完整事务日志”（SQL Server 错误 9002）。 |
| DPM 保护作业启动失败。 | 如果 DPM 正在保护使用镜像或日志传送的 SQL Server 数据库，故障转移后，受保护的主数据库将不再联机，并且 DPM 保护作业开始失败。 | 如果计划故障回复到主数据库，请执行以下操作：
如果不打算故障回复到主数据库，建议从保护中删除数据库，然后为新数据库配置保护。 若要删除主数据库，请执行以下操作：
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| SQL Server master 数据库增量同步失败。 | DPM 不支持为 SQL Server 主数据库配置增量同步。 | DPM 允许对配置为使用完整和大容量日志恢复模式的数据库进行日志备份。 但是，日志备份无法针对 SQL Server master 数据库运行。 此外，不要将 master 数据库的同步频率设置为 恢复点 之前，因为恢复期间没有要从受保护服务器获取的备份日志。 |
| DPM 不保护 SQL Server 2005 数据库。 | SQL Server 2005 包括在“新建保护组向导” 中显示为正常数据库的数据库快照。 但是，DPM 不支持保护用于恢复的数据库快照。 | 你可以在 Microsoft SQL Server Management Studio 的“数据库快照”文件夹中查看数据库快照。 |
Hyper-V Server
| 问题 | 可能的原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 副本虚拟机的备份失败。 | 其他作业可能正在进行。 | 确保备份发生时没有冲突的作业。 |
| Hyper-V 虚拟机备份不起作用。 | 你可能在受保护计算机上启用了 iSCSI 目标存储提供程序 。 | 将以下子项添加到注册表：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Agent\UseSystemSoftwareProvider |
| 使用远程存储将虚拟机从独立后端迁移到 CSV 后端将导致“一致性检查”失败并 显示“拒绝 访问”消息。 | Data Protection Manager 运行更新数据源信息的夜间作业。 运行手动一致性检查以解决此问题。 | |
| DPM 错误：DPM 无法同步资源组上的> <Microsoft Hyper-V \Backup 的更改，<>因为快照卷没有足够的存储空间来保存受保护计算机上的改动（ID 30115 详细信息：未知错误（0x8004231f）（0x8004231F）） | 快照池中存储不足。 | 验证 SAN 是否有足够的可用存储来创建硬件快照。 |
| DPM 错误：VSS 应用程序编写器或 VSS 提供程序处于错误状态。 它可能本来就处于错误的状态，或者在执行当前操作的过程中进入错误的状态。 （ID 30111 详细信息：未知错误 (0x800423f4) (0x800423F4)） VMM 事件：没有为虚拟机“CSVVM02”找到要还原的快照。 （虚拟机 ID 4774EF60-F4B6-47D6-A0B9-60452C6B7FE8） |
可能无法在受保护的计算机上启用卷的自动装载。 | 使用以下命令启用自动装载：Mountvol /E |
| DPM 错误：VSS 应用程序编写器或 VSS 提供程序处于错误状态。 它可能本来就处于错误的状态，或者在执行当前操作的过程中进入错误的状态。 （ID 30111 详细信息：未知错误 (0x80042306) (0x80042306)） | 硬件提供程序已否决快照创建。 | 这很可能是配置问题。 请在应用程序事件日志中检查 VSS 硬件提供程序事件，并与 SAN 供应商一起验证存储配置。 |
| 由于数据源不可用，因此在 Win7.01.dpmcsv1.DC505.LAB 上使用子分区快照\Win7.01 Microsoft Hyper-V \Backup 的操作失败。 （ID 30169 详细信息：未知错误 (0x80042308) (0x80042308)） | 实时迁移导致虚拟机在备份进行时转移到另一个节点。 群集磁盘处于错误的状态。 数据源已删除。 |
1.重新运行备份作业。 2.诊断虚拟机的存储卷。 有关如何备份 CSV 上的虚拟机的信息，请参阅 DPM 2010 操作指南中的 Considerations for Backing Up Virtual Machines on CSV with the System VSS Provider（使用系统 VSS 提供程序备份 CSV 上的虚拟机的注意事项）。 |
| DPM 错误：无法准备群集共享卷（CSV），因为正在使用同一 CSV 进行另一个备份。 （ID 32612 详细信息：未知错误 (0x8007173d) (0x8007173D)） | 太多的并行备份在争夺同一个 CSV LUN。 | 有关如何强制进行串行备份的信息，请参阅 DPM 2010 操作指南中的 Considerations for Backing Up Virtual Machines on CSV with the System VSS Provider（使用系统 VSS 提供程序备份 CSV 上的虚拟机的注意事项）。 |
| DPM 错误：作业执行期间发生意外错误。 （ID 104 详细信息：找不到元素 (0x80070490)） | 群集中可能有出现故障的磁盘。 | 修复或移除群集中出现故障的磁盘。 |
| Hyper-V 虚拟机的备份已停止，不会发生数据传输。 | TCP 烟囱卸载可能处于活动状态。 | 运行 netsh int tcp set global chimney=disabled 以禁用 TCP 烟囱卸载。 |
Windows 服务器
| 问题 | 可能的原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
使用 WSB 时，可能会出现以下错误：
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在 DPM 保护的服务器上使用 WSB 执行备份可能会干扰 DPM 使用的备份。 | 如果使用 WSB，请执行以下操作：
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文件服务器
| 问题 | 可能的原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 某些受保护的服务器卷出现“卷丢失” 错误。 | DPM 服务器无法标识卷。 | 按照以下步骤删除“卷缺失”状态。 1.在管理员控制台中，选择“管理”，然后选择“磁盘”。 2.在工具功能区上，选择“ 重新扫描”。 将显示当前磁盘数据。 3.关闭管理员控制台，然后重新启动它。 在详细信息窗格中检查任何丢失卷警报，并解决这些警报。 4. 在“保护”任务区域中，验证 DPM 是否删除了“卷缺失”状态。 |
| 新建保护组向导中不一致的驱动器号引用。 | 如果在为该卷创建保护组之前更改了卷驱动器号，并且未重新启动计算机，则新保护组向导中可能会显示不一致的驱动器号引用。 | 若要在“新建保护组向导”中显示正确的驱动器号，必须按照以下步骤更新 SQL 中的驱动器号： 1.从保护组中删除卷，保留副本。 2.将卷读取到保护组。 |
| 恢复点时间与同步时间不一致。 | 在创建恢复点时，它反映受保护的卷的最近更改的时间。 例如，如果计划于上午 11：00 创建恢复点，并且对受保护卷的最新更改发生在上午 8：30，则上午 11：00 创建的恢复点将显示上午 8：30 的时间戳。 |
无需执行任何操作。 |
| 副本标记为不一致。 | 将卷标记为 “缺失”后，DPM 仅在下一次磁盘修改操作（如 分配磁盘空间）或重新启动计算机期间使卷恢复联机。 DPM 随后会将副本标记为不一致。 | 必须运行手动一致性检查。 有关执行一致性检查的信息，请参阅 DPM 帮助中的“如何同步副本”。 |
客户端计算机
| 问题 | 可能的原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 缺少恢复点。 | 如果同时运行客户端的计划恢复点创建和同步/一致性检查，则会跳过恢复点创建。 | 若要避免丢失此类客户端的恢复点，请在低使用率时间计划额外的恢复点创建，以便错过恢复点创建的客户端计算机会在以后创建恢复点。 |
| 通过 DirectAccess 失败连接到企业网络的客户端计算机的备份，RPC 服务器不可用错误。 | 防火墙设置中阻止了边缘遍历。 | 1.打开 Windows 防火墙控制台（选择“开始”，选择“运行”，然后键入firewall.cpl）。 2.在左窗格中，选择“ 高级设置”。 3.选择 入站规则，然后向下滚动到 DPMRA 并 DPMRA_DCOM_135。 4.双击每个规则，然后导航到 “高级 ”选项卡。 5. 在 Edge 遍历组项中，选择“允许边缘遍历”。 |
| 尝试从 Windows Management Instrumentation （WMI） 服务检索信息时，访问被拒绝 。 | 尝试将运行 Windows XP SP3 的计算机添加到 DPM 服务器，组策略设置阻止主题计算机上的 WMI 服务时，可能会出现此错误。 | 若要解决此错误，请执行以下操作：
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SharePoint
| 问题 | 可能的原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| SQL Server 别名在 windows SharePoint Services 场的SQL Server 代理上无法解析，并且 Windows SharePoint Services 场的保护失败。 | Windows SharePoint Services 场无法使用通过 cliconfg.exe 创建的 SQL Server 别名。 | 你必须通过使用 SQL Server 配置管理器重新配置 SQL Server 别名。 |
| 并非所有 SQL Server 别名都在前端 Web 服务器上配置。 | 在 SharePoint 场的管理中心页上检查服务器列表。 从 SQL Server 计算机的列表中标识 SQL Server 别名。 确定是否在 SharePoint 前端 Web 服务器上配置了所有 SQL Server 别名（与 DPM 服务器通信）。 | |
| SQL Server 别名的类型不是 TCP/IP。 | DPM 仅支持 TCP/IP SQL Server 别名。 将别名重新配置为 TCP/IP 类型。 | |
| 前端 Web 服务器上未安装 SQL Server 客户端连接组件。 | 在前端 Web 服务器上安装 SQL Server 客户端连接组件。 | |
| 对于 Windows SharePoint Services 3.0/MOSS 2007 场，SQL Server 2005 客户端连接组件不会安装在前端 Web 服务器上。 | 无论后端服务器上的 SQL Server 版本如何，对于 MOSS 2007 和 Windows SharePoint Services 3.0，都应在前端 Web 服务器上安装 SQL Server 2005 客户端连接组件。 此外，请确保使用此版本的客户端连接组件配置了所有别名。 | |
| Windows SharePoint Services 数据库日志文件未截断。 | 如果任何 Windows SharePoint Services 数据库日志文件的路径超过 150 个字符，则 DPM 无法截断日志文件。 | 我们建议定期运行脚本来截断 Windows SharePoint Services 数据库日志文件。 |
| 为 DPM 服务器上的特定 SharePoint 场设置“仅复制”注册表值。 | 必须删除此注册表项。 它位于 DPM 服务器上的以下路径中，其名称与场的 Config 数据库的名称相同：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\CopyBackups |
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| 为 SharePoint 数据库所在的 SQL Server 启用“不截断日志”设置。 | 这可以通过使用以下 Windows PowerShell 命令进行重置：Set-DPMGlobalProperty -Dpmserver $DPMMachineName -TruncateSharePointDbLogs $true |
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| 因为配置标识不正确，系统无法开始服务器进程。 检查用户名和密码（0x8000401A）。 | 如果为 Windows SharePoint Services 场重置了密码，则保护将失败。 | 在命令提示符下，运行 ConfigureSharePoint.exe 重置密码。 有关如何管理密码更改的详细信息，请参阅 SharePoint Server 中的管理和服务帐户计划。 |
| 以前属于 SharePoint 场一部分的一个或多个 SQL Server 数据库的副本不一致的 警报将显示在“监视”窗格中。 | DPM 保留从 SharePoint 场中删除的数据库的现有恢复点。 如果使用 DPM 恢复已删除的数据库，或者 DPM 已升级，则可能会出现这种情况。 | 通过选择“停用警报” 来解决警报。 |
| 某些 SharePoint 场的一致性检查作业似乎已停止（长时间未发生数据传输）。 | 在恢复某个场的组件正在进行时触发了一致性检查。 | 取消一致性检查作业，并从“保护”窗格中重新开始针对该场的一致性检查。 |
| SharePoint 目录任务失败，HR 0x80004003（指针无效）。 | SharePoint 前端 Web 服务器与后端服务器之间存在网络连接问题。 | 通过使用 Windows PowerShell 重新运行目录作业。 |
Exchange Server
| 问题 | 可能的原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| DPM 无法保护 Exchange Server 数据。 | 在最新版本的 Exchange Server 上安装的eseutil.exe和ese.dll版本必须与 DPM 服务器上安装的相同版本。 | 如果在升级或应用 update.is 后运行 Exchange Server 的计算机上更新eseutil.exe和ese.dll，则必须更新 DPM 服务器上的ese.dll。 |
| 重命名 Exchange Server 存储组之后，新名称未出现在新建保护组向导中。 | 如果使用原始存储组名称，则尝试卸载数据库时，数据恢复将失败。 | 重命名 Exchange Server 存储组后，你必须在创建新保护组之前重启 Microsoft Exchange 信息存储服务。 启动 Microsoft Exchange 信息存储服务 1.选择“开始”，指向“管理工具”，然后选择“服务”。 2. 在 “服务 ”屏幕上，向下滚动，右键单击 Microsoft Exchange 信息存储，然后选择“ 重启”。 |
| 如果为 Exchange Server 存储组启用了循环日志记录，DPM 不支持增量备份。 | 如果希望为 Exchange Server 存储组使用增量备份，则不能启用循环日志记录。 | 要成功进行增量备份，我们建议你为受保护的存储组禁用循环日志记录。 禁用循环日志记录后，重启 Microsoft Exchange 信息存储服务 (MSExchangeIS)。 禁用循环日志记录 1.选择“开始”，指向“程序”，指向“Microsoft Exchange”，然后选择“系统管理器”。 2. 如果管理组分支存在于导航窗格中，请展开它，展开相应的管理组的分支，展开“服务器”分支，然后展开相应的服务器的分支。 如果管理组分支不存在，请在导航窗格中展开“服务器”分支，然后展开相应的服务器的分支。 （若要展开分支，请双击分支或选择分支左侧的加号（+）。 3.右键单击要为其禁用循环日志记录的存储组，然后选择“ 属性”。 4.清除 “启用循环日志记录 ”复选框，然后选择“ 确定”。 5.重启Microsoft Exchange 信息存储服务（MSExchangeIS）。 重启 MSExchangeIS 1.选择“开始”，选择“运行”，然后键入 services.msc 以启动服务管理单元。 2.右键单击 Microsoft Exchange 信息存储，然后选择“ 开始”。 请注意 ，如果不想禁用循环日志记录，可以修改保护组属性，以便在创建恢复点之前进行同步。 更改同步频率 - 在“新建保护组向导 ”中的“指定短期保护策略 ”页上，选择 “就在恢复点之前”。 |
| 副本初始化和快速完整备份操作在完成之前停止。 | 在运行 Exchange Server 版本的计算机上保护数据时，DPM 服务器必须包含位于 Exchange Server 安装位置中的Ese.dll和eseutil.exe文件。 | 若要保护运行 Exchange Server 的计算机上的数据，请执行以下步骤： 1.在运行 Exchange Server 的计算机上，将 exchange Server 安装位置中的Ese.dll和eseutil.exe复制到 DPM 服务器安装位置。 DPM 服务器上的默认安装位置为 <drive>：\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin。 2.取消副本初始化并表示未完成的完整备份作业。 3.重启已取消的快速完整备份作业。 4.运行同步，对已取消的副本初始化作业进行一致性检查。 请注意 ，建议对 DPM 服务器和运行 Exchange Server 的计算机使用相同的处理器体系结构。 如果处理器体系结构不同，则必须执行以下操作： 1.在与 DPM 服务器硬件一致的测试服务器上安装要保护的 Exchange Server 版本。 2.从测试服务器将Ese.dll和eseutil.exe从 Exchange Server 安装位置复制到 DPM 服务器安装位置。 DPM 服务器上的默认安装位置为 <drive：>\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin。 |
| VSS 编写器未清除存储组的“备份正在进行” 状态。 | 在 Exchange Server 2007 和 Exchange Server 2003 的已发布版本中，如果在特定时间间隔（在 PrepareForBackup 和 DoSnapshot 之间）取消存储组上的备份，VSS 编写器不会清除 存储组正在进行的 备份。 | 针对以下各项回收 VSS 编写器： 事件 ID 2024 A - 重启 Microsoft Exchange 信息存储服务以回收 VSS 编写器。 事件 ID 2024 B - 重启 Exchange Server 复制服务（Exssrv.exe）以回收 VSS 编写器。 |
| Microsoft Exchange 信息存储服务未出现在新建保护组向导的“选择组成员” 页上。 | 如果启用了 Exchange 本地连续复制 (LCR) VSS 副本编写器，则 Microsoft Exchange 信息存储服务将不会出现在新建保护组向导的“选择组成员” 页上。 | 若要在 DPM 新建保护组向导中显示启用了 Exchange LCR 的存储组，请使用以下设置键命令禁用 （LCR） VSS 副本编写器： 注册表位置： HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Replay\Parameters DWORD 名称： EnableVssWriter 值数据： 0 |
| 所有数据复制作业均失败。 | 如果安装在受保护 Exchange Server 最新版本的 Exchange Server 数据库实用工具（eseutil.exe）和ese.dll版本与 DPM 服务器上安装的版本不同，则所有数据复制作业都将失败。 | 在最新版本的 Exchange Server 上安装的eseutil.exe和ese.dll版本必须与 DPM 服务器上安装的相同版本。 例如，如果要保护 Exchange Server 2003 SP2、Exchange Server 2007 和 Exchange Server 2007 SP1，则必须将运行 Exchange Server 2007 SP1 的服务器中的eseutil.exe和ese.dll复制到 DPM 服务器。 以下方案显示了必须在 DPM 服务器上安装的eseutil.exe和ese.dll的版本：
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| Exchange Server 保护失败。 | 如果为 Windows Small Business Server 2003 中的卷影复制服务关闭 Exchange 编写器，保护将失败。 | 默认情况下，Windows Small Business Server 2003 的安装程序关闭卷影复制服务的 Microsoft Exchange Server 2003 编写器。 若要保护使用 DPM 的数据，必须打开 Exchange Server 2003 编写器。 打开 Exchange 编写器 1.选择“开始”，选择“运行”，键入 regedit，然后选择“确定”。 2.找到并双击以下注册表子项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem 3.双击“ 禁用 Exchange 编写器 ”值。 4. 在 “值数据 ”文本框中，将值从 1 更改为 0，然后选择“ 确定”。 5. 退出注册表编辑器。 6.选择“开始”，指向“管理工具”，然后选择“服务”。 7.停止，然后重启Microsoft Exchange 信息存储服务。 |
| 本地连续复制（LCR）保护失败，并返回卷影复制服务（VSS）错误。 | 如果在设置注册表项后未重启 Exchange Server 复制服务，则存储组的 LCR 将失败。 | 更新注册表项后重启复制服务。 |
| 通过命令行接口 （CLI） 设置和取消设置 eseutil 标志失败。 | 可能未指定首选服务器。 | 将拓扑与 PT_CCR_ACTIVE_ONLY 选项一起 RunEseUtilConsistencyCheck 提供。 |
| 一致性检查失败并返回 RMGenericError。 | 如果为包含 .edb 文件的文件夹启用了索引、加密或单实例存储（SIS），则一致性检查将失败。 | 若要解决此问题，请禁用包含 .edb 文件的文件夹的索引、加密和 SIS。 |
系统保护
| 问题 | 可能的原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 裸机恢复（BMR）备份失败，并返回 访问被拒绝 错误。 | 已从系统状态保护迁移到 BMR 保护。 | 1.删除 BMR 保护。 2.修改保护组并包括 BMR 保护。 |
| Windows Server 2008 操作系统上缺少一个或多个用于保护此数据源的先决条件。 | 如果未在受保护的服务器上安装 Windows Server 备份实用工具，则会发生此错误。 | 若要解决此问题，请执行以下操作： - 若要安装 Windows Server 备份实用工具，请使用管理凭据打开命令提示符并运行： Start /wait ocsetup WindowsServerBackup /quiet /norestart 请注意，若要打开具有管理凭据的命令提示符，请选择“开始”，指向“所有程序”，选择“附件”，右键单击“命令提示符”，然后选择“以管理员身份运行”。 |
虚拟服务器
| 问题 | 可能的原因 | 分辨率 |
|---|---|---|
| 你可能会看到以下应用程序缺少一个或多个卷的错误消息 ： <虚拟机名称>。选择基于虚拟服务器 2005 R2 的虚拟机时，请确保数据源的依赖卷处于联机 状态。 | 对于虚拟服务器 2005 R2，DPM 不支持备份托管在没有驱动器号的卷上的虚拟机。 请注意 ，此问题不适用于 Hyper-V 虚拟机。 |
为 VHD 文件所在的卷提供驱动器号装入点，并尝试再次选择使用 DPM 进行备份。 |
| 无法保护虚拟机上的数据。 | 虚拟服务器 2005 R2 Service Pack 1 （SP1）可能未安装在要保护的服务器上。 | 在要保护的服务器上安装 Virtual Server 2005 R2 Service Pack 1 (SP1)。 |
| 虚拟机上的备份失败，并出现未知错误 0x800423f3。 | 虚拟服务器 VSS 编写器服务不支持客户端虚拟机的联机备份。 | 使用虚拟机上的 Windows 事件查看器来确定是否存在事件 ID 1044。 如果此事件存在，则虚拟机无法运行联机备份。 可以通过更新以下注册表子项来运行脱机备份。 探： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Virtual Server\1.0\Backup\BackupType\<VMNAME> 将值设置为 0。 |
| 联机备份失败。 | 如果虚拟机包含不支持卷影副本的卷（FAT 32 文件系统），联机备份将失败。 此外，如果影子副本存在于不同的虚拟机卷上，备份也会失败。 | 在配置备份之前，请确保虚拟机正在运行，然后删除联机备份失败的虚拟机的条目。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Virtual Server\1.0\Backup\BackupType。 |