在 Windows 7 安装过程中,计算机屏幕变黑
本文提供了在安装 Windows 7 期间在 AMD/ATI 中嵌入 DisplayPort 的系统上显示黑屏问题的解决方案。
适用于: Windows 7 Service Pack 1
原始 KB 编号: 978226
注意
本文适用于高级计算机用户。 如果你购买了 Windows 7 的零售副本,请单击屏幕右侧的支持链接。
症状
您的计算机具有 AMD/ATI Radeon 图形处理单元 (GPU) ,它使用嵌入式 DisplayPort (eDP) 技术。 在计算机上安装 Windows 7 时,安装过程中会显示黑屏。 但是,安装仍在运行。 在这种情况下,可能无法完成安装。
注意
如果有多个显示器,则遇到此问题时,只有主屏幕是黑色的。
原因
AMD 在 Windows 7 DVD 完成后实现了 eDP 支持。 因此,Windows 7 零售 DVD 上的 AMD Radeon 图形驱动程序不支持 eDP。
AMD 发布了修复 eDP 问题的更新驱动程序。 必须将更新合并到安装过程中才能成功完成安装程序。
解决方案
要解决此问题,请按照下列步骤操作:
将 Autounattend.xml 应答文件和最新的图形驱动程序保存到 U 盘。 为此,请按照下列步骤操作:
- 将 Autounattend.xml 文件复制到 U 盘的根目录。 如果要自行创建 Autounattend.xml 文件,请转到 创建 Autounattend.xml 文件 部分。
- 将未压缩的图形驱动程序复制到 U 盘。 为此,请按照下列步骤操作:
从 AMD 网站下载适用于图形适配器的最新驱动程序。
运行下载的程序 (.exe) 提取驱动程序。 程序将提示输入安装位置,例如 c:\ati\support。
提取完成后,找到上一步中记录的安装文件夹。
将安装文件夹复制到 U 盘。
从 Windows 7 安装 DVD 中,启动具有使用 eDP 的 AMD Radeon GPU 的计算机。
计算机从 DVD 启动后,立即连接 U 盘。
按照说明完成安装过程。
当系统首次重启时,断开 U 盘的连接。
第三方信息免责声明
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解决方法
如果你有辅助监视器,请在安装 Windows 7 之前将监视器连接到计算机。 然后,你将能够完成设置过程。 安装 Windows 7 后,可以通过Windows 更新或通过 AMD 网站安装更新的驱动程序来更正 eDP 问题。
受影响的系统
已知以下系统会出现此问题:
- Apple iMac 27”
此问题还影响具有以下 AMD/ATI Radeon GPU 之一的系统:
- ATI Mobility Radeon HD 4650 (PCI\VEN_1002&DEV_9480)
- ATI Mobility Radeon HD 4670 (PCI\VEN_1002&DEV_9488)
- ATI Mobility Radeon HD 4870 (PCI\VEN_1002&DEV_945A)
- ATI Mobility Radeon HD 4850 (PCI\VEN_1002&DEV_944A)
- ATI Mobility Radeon HD 4330 (PCI\VEN_1002&DEV_9552)
创建 Autounattend.xml 文件
若要自行创建 Autounattend.xml 文件,请执行以下步骤:
在可以使用的任何计算机上,启动记事本,然后将以下文本粘贴到记事本窗口中:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend"> <servicing></servicing> <settings pass="windowsPE"> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet> </component> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet> </component> </settings> <settings pass="offlineServicing"> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> </settings> <settings pass="auditSystem"> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <DriverPaths> <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add"> <Path>%configsetroot%</Path> </PathAndCredentials> </DriverPaths> </component> </settings> <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" /> </unattend>
使用 UTF-8 编码格式将文件另存为 Autounattend.xml 。
References
有关无人参与安装的详细信息,请参阅 适用于 Windows 7 的 Windows 自动安装工具包。
数据收集
如果需要 Microsoft 支持方面的帮助,建议按照使用 TSS 针对与部署相关的问题收集信息中所述的步骤收集信息。
反馈
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