当你唤醒基于 Windows 10 或基于 Windows 8 的计算机时,Xbox 音乐应用、Windows 媒体播放器、Groove Music 或 Movies &TV 中的错误消息

本文提供了一个解决方案,其中播放其源是使用 DisplayPort 或 HDMI 监视器的系统音频失败的问题。

适用于: Windows 10 版本 2004、Windows 10 版本 1909、Windows 10 版本 1809、Windows 10、Windows 10 版本 1803、Windows 10 版本 1709
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现象

假设出现了下面这种情景:

  • 你有一台基于 Windows 10 的计算机或基于 Windows 8 的计算机,该计算机具有附加了集成音频的 DisplayPort 或 HDMI 监视器。 或者,你有一个使用 DisplayPort 音频的一体式系统。
  • 你正在使用 Xbox 音乐应用、Windows 媒体播放器、Groove 音乐或电影和电视播放音频,音频源是监视器。
  • 当音频正在播放时,将系统置于睡眠状态。 然后,唤醒系统。

在此方案中,你可能会在 Windows 8 上的 Xbox Music 应用中收到以下错误消息:

不能玩。 确保计算机的声音和视频卡正常工作并具有最新的驱动程序,然后重试。

0xc00d11d1(0xc00d4e86)

或者,你可能会在 Windows 10 和 Windows 8 上的Windows 媒体播放器收到以下错误消息:

音频设备已断开连接或重新配置。 验证音频设备是否已连接,然后再次尝试播放该项目。

当你在 Windows 10 中使用 Groove 音乐和电影和电视应用时,也会出现此问题。 出现问题时,会收到以下一条或多条错误消息:

Groove Music (音频文件)

不能玩。 找不到你的音频设备是否已连接耳机或扬声器? 如果不是这样,可以转到桌面,然后点击系统托盘中的扬声器图标以获取更多帮助。 0xc00d4e86(0xc00d4e86)

电影和电视(视频文件)

不能玩。 找不到你的音频设备是否已连接耳机或扬声器? 如果不是这样,可以转到桌面,然后点击系统托盘中的扬声器图标以获取更多帮助。 0xc00d4e86(0xc00d4e86)

原因

此为有意行为。 当没有其他音频设备连接到系统时,当监视器关闭时,系统上唯一的音频终结点就会消失。 因此,Xbox Music、Windows 媒体播放器、Groove 音乐或电影和电视显示错误消息。 错误消息仅在特定的 DisplayPort 或 HDMI 监视器上显示,如果另一个音频输出设备连接到系统,则不会发生。

解决方法

如果另一个音频输出设备连接到系统,Xbox Music、Windows 媒体播放器、Groove Music 或 Movies & TV 将在监视器关闭时切换到该音频设备,然后在监视器重新打开电源时切换回监视器。 不会显示任何错误消息。

如果在关闭监视器时没有其他音频设备连接到系统,则应打开其他音频文件,或在显示错误消息后重新打开原始音频文件。