本文提供了在找不到 USB 驱动器时无法启用 BitLocker 的问题的解决方法。
适用于： Windows Server 2012 R2、Windows 7 Service Pack 1
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现象
当尝试使用启动密钥作为保护程序打开 BitLocker 时，接受系统检查选项时，BitLocker 将重启计算机以完成硬件测试。 如果删除保留启动密钥的 USB 驱动器，或者 BIOS 未正确枚举 USB 端口，则卷上未启用 BitLocker，你可能会看到以下错误消息：
无法启用 BitLocker。
无法获取 BitLocker 加密密钥。 验证是否已启用受信任的平台模块（TPM），并且已获取所有权。 如果此计算机没有 TPM，请验证 USB 驱动器是否已插入并可用。
C：未加密。
原因
启动管理器（Bootmgr）验证解锁磁盘所需的密钥材料在启动和启动加密之前可用。 如果在加密之前在预启动硬件测试期间不可用，BitLocker 将拒绝加密，而不是使磁盘处于可能不能按预期方式使用的状态。 在启动密钥的情况下，当 Bootmgr 找不到启动密钥时，可能会发生这种情况，原因可能是因为包含启动密钥的 USB 闪存驱动器未插入，或者 BIOS 未正确枚举插入 USB 驱动器的 USB 端口。
解决方法
解决方法将取决于根本原因。 如果已验证包含启动密钥的 USB 闪存驱动器是否已正确且安全地插入到 USB 端口中，请尝试以下步骤：
- 启动期间不会枚举某些 USB 端口。 请尝试其他 USB 端口。
- 启动期间无法读取某些 USB 驱动器。 请尝试其他 USB 保护设备。
- 启动到 BIOS，并确保在启动时支持 USB。
- 检查计算机是否有固件更新。