在 Windows 启动时输入 BitLocker PIN 后出错：PIN 条目尝试次数过多

2025-01-15

本文有助于修复在 Windows 启动时输入 BitLocker PIN 后发生的错误（PIN 条目尝试过多）。

原始 KB 数： 4009797

现象

在运行 OEM 版本的 Windows 的新计算机上输入 BitLocker PIN 后，会收到以下错误消息：

PIN 条目尝试过多

原因

出现此问题的原因是 OEM 在寄送设备之前不会重置锁定计数。

解决方法

若要解决此问题，请尝试以下方法（无特定顺序）：

输入 BitLocker 恢复密钥。
等待解锁期限到期，然后输入正确的 PIN。
重新安装操作系统，然后重置 TPM 芯片。
解锁驱动器或关闭 BitLocker。要执行此操作，请执行以下步骤：
1. 在 BitLocker 入口屏幕上，按 ESC 访问其他恢复选项。
2. 选择命令提示符选项。
3. 输入 Manage-bde 以解锁系统驱动器或关闭 BitLocker。若要执行此操作，请输入相应的命令，然后按 Enter：
  
  解锁系统驱动器：
```
manage-bde -unlock <DriveLetter>: -recoverypassword <Password>
manage-bde -unlock <DriveLetter>: -recoverykey <RecoveryKey>
```
关闭 BitLocker：
```
manage-bde -off <DriveLetter>:
```
有关详细信息，请参阅以下文章：
- Manage-bde: unlock
- Manage-bde: off
请联系 OEM 以获取支持。

详细信息

有关如何重置 TPM 芯片的详细信息，请参阅重置 TPM 锁定。