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使用后台智能传输服务下载文件时出错：内容文件下载失败

本文介绍在代理服务器后面或防火墙后面不支持 HTTP 1.1 范围请求时发生的问题。

原始 KB 编号： 922330

现象

尝试使用后台智能传输服务（BITS）下载文件时，不会成功。 此外，应用程序日志中记录了以下错误消息：

事件类型：Error
事件源：Windows Server Update Services
事件类别：（2）
事件 ID：364
日期：date
时间： 时间
User：N/A
计算机： ServerName
说明：内容文件下载失败。 原因：服务器不支持必要的 HTTP 协议。 后台智能传输服务（BITS）要求服务器支持 Range 协议标头。

具体而言，如果尝试执行以下一项或两项操作，则会遇到此问题：

  • 在 Microsoft Windows Server Update Services（WSUS）中批准更新。 在这种情况下，将触发下载过程。 但是，下载操作失败。 更新上会显示一个红色 X。
  • 尝试下载适用于 Microsoft Operations Manager 2005 Microsoft基线安全分析器（MBSA）管理包的Mssecure.cab文件。

原因

如果计算机位于防火墙后面或代理服务器后面，可能会遇到此问题。 如果下列一项条件为 true，则会发生此问题：

  • 代理服务器环境不支持 HTTP 1.1 范围请求功能。
  • 你位于 SonicWALL 防火墙设备后面， 并且未为设备启用网关 AV 设置的“启用 HTTP 字节范围”请求。

在后台模式下使用 BITS 复制文件时，该文件以多个小部分复制。 若要执行此类复制操作，BITS 使用 HTTP 1.1 Content-Range 标头。 如果位于代理服务器后面或删除此标头的防火墙后面，则文件复制操作不成功。

注意

当 BITS 在前台模式下复制文件时，BITS 不会使用此标头。

解决方法 1：代理服务器不支持 HTTP 1.1 范围请求

修改代理服务器设置以支持 HTTP 1.1 范围请求。 如果无法以这种方式修改代理服务器，请将 BITS 配置为在前台模式下工作。 为此，请按照下列步骤进行操作：

  1. 单击“开始”，单击“运行”，键入以下命令之一，然后单击“确定”。

    如果对默认 WSUS 安装创建的 MSDE 或 WMSDE 数据库使用 WSUS 2.0，请键入以下命令：

    %programfiles%\Update Services\tools\osql\osql.exe -S %Computername%\WSUS -E -b -n -Q "USE SUSDB update tbConfigurationC set BitsDownloadPriorityForeground=1"

    如果将 WSUS 2.0 配置为使用 Microsoft SQL Server 的现有安装，请键入以下命令：

    %programfiles%\Update Services\tools\osql\osql.exe" -S %Computername% -E -b -n -Q "USE SUSDB update tbConfigurationC set BitsDownloadPriorityForeground=1"

    如果将 WSUS 3.0 与默认 WSUS 安装创建的Windows 内部数据库一起使用，请键入以下命令：

    %programfiles%\Update Services\Setup\ExecuteSQL.exe -S %Computername%\MICROSOFT##SSEE -d "SUSDB" -Q "update tbConfigurationC set BitsDownloadPriorityForeground=1"

If you configured WSUS 3.0 to use an existing installation of SQL Server, type the following command:

```console
%programfiles%\Update Services\Setup\ExecuteSQL.exe -S %Computername% -d "SUSDB" -Q "update tbConfigurationC set BitsDownloadPriorityForeground=1"

  2. 重启 Update Services 服务。 为此，请按照下列步骤进行操作：

    1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 services.msc，然后单击“确定”。
    2. 在 “服务 ”对话框中，右键单击“ 更新服务”，然后单击“ 重启”。

解决方法 2：未启用网关 AV 设置的启用 HTTP 字节范围请求

单击此项可在 SonicWALL 配置工具的“内部设置”页上选中“启用 HTTP 字节范围请求”复选框。 有关如何修改 SonicWALL 防火墙功能的详细信息，请联系 SonicWALL 支持人员。 为此，请访问以下 SonicWALL 网站：

SonicWALL 支持

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