收到“停止错误代码0x0000007F(UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)”错误消息,或计算机意外重启

本文可帮助修复错误“停止错误代码0x0000007F(UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)。

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现象

运行 Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 和 NSI Software 的 Double-Take 时,可能会遇到以下一种或两种症状:

  • 收到以下“停止”错误消息:

    停止0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

  • 计算机意外重启。

原因

当计算机没有足够的内核空间来处理内核模式驱动程序时,可能会出现此问题。 本文的“症状”部分中提到的程序安装内核模式驱动程序,并使用注册到内核堆栈的筛选器驱动程序。

当 Symantec 反病毒或诺顿反病毒文件系统实时保护检查病毒的文件时,它会从文件系统请求文件访问。 这些文件输入/输出(I/O)请求可以添加到计算机使用的内核空间。

解决方法

若要解决此问题,请将 KStackMinFree 值添加到注册表。 KStackMinFree 值指定必须可用于 Symantec Anti防病毒或诺顿反病毒文件系统的最小内核空间,以便从文件系统请求文件 I/O。

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详细信息

有关“停止 x0000007F”错误消息的详细信息,请单击以下文章编号以查看Microsoft知识库中的文章:

137539 停止0x0000007F错误的一般原因

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