什么是 AI 摘要和主题提取？
AI 摘要和主题提取是网络管理员、企业通信员和社区经理Viva Engage功能，用于了解所管理空间中Viva Engage内容的影响和趋势。 对于高级分析，AI 汇总使用 LLM (大型语言模型) 来分析网络、受众、社区或对话中的消息和交互，并概述这些实体之间的参与趋势。
主题提取是高级审查的一项关键功能，它使用 LLM 在整个Engage网络中大规模监视和审查内容。 它通过使用用户定义的 主题来执行此作。
AI 摘要和主题提取的更深层功能是什么？
摘要和相关对话：AI 摘要生成有关网络中帖子周围发生的对话的简明和信息性摘要，并显示其相关线索和评论。 你可以快速了解对话中的main要点和观点，并根据需要浏览详细信息。
主题：主题提取可识别网络中任何位置最常讨论和热门的主题。 你可以了解受众对不同主题的感受，以及哪些类型的内容与他们产生共鸣。
监视对话：主题审查标识与指定主题匹配的对话和帖子。 它可帮助你有效地监视网络中特定主题的分布和参与度。
用户如何从Viva Engage中的 AI 摘要中受益？
AI 摘要支持多种重要功能，以增强和定义用户与其Engage网络和受众的交互。
了解网络趋势和情绪：允许领导者和经理了解其Viva Engage内容中出现的网络趋势和情绪。 他们可以识别其受众最受欢迎、最相关或最感兴趣的新兴主题，以及与它们相关的积极或消极感受。 了解趋势和情绪有助于领导者和管理员深入了解受众的兴趣、需求和观点，并相应地调整其内容策略。
汇总和探索对话：帮助管理员和经理关注其网络中帖子发生的对话。 AI 摘要的一个关键目标是生成领导者受众所表达main观点的简洁、信息丰富的摘要，并显示相关线索和评论。 摘要可节省阅读和分析大量文本的时间，使领导者和经理能够专注于最相关的信息。
创建具有吸引力和有影响力的帖子：帮助领导者和沟通者根据其目标和偏好创建引人入胜的帖子。 通过了解与其网络中发布的内容相关的主要主题，领导者可以通过最能与其目标受众产生共鸣的内容来优化其消息。
AI 摘要的性能指标有哪些？
AI 摘要通过几个关键指标衡量性能：
| 跃点数 | 说明 |
|---|---|
| Accuracy | 评估 AI 系统的建议或摘要与正确的人工创作响应相匹配的频率。 准确性提供了系统正确性的基本度量值。 |
| 精度和回顾 | 评估建议和摘要的质量。 精确 性可量化 AI 生成的建议和摘要的相关数量。 回顾确定检索的相关建议和摘要的数量。 |
| F1 分数 | F1 分数将精度和召回率的度量组合在一起，以全面衡量系统性能。 |
| 用户满意度 | 为了衡量用户满意度，Viva Engage团队会进行用户调查并收集反馈，以评估用户对 AI 系统帮助的满意度。 |
| 概 化 | 测量系统结果在不同用例中的通用化方式。 针对一组不同的数据和任务进行 AI 汇总测试。 通用性在一系列方案和域上评估系统性能，这些方案和域不属于初始训练数据。 |
| 红色组合和缓解措施 | Microsoft进行红色组合练习，包括邀请外部专家和测试人员查找系统中的漏洞或偏见。 此过程有助于识别潜在问题并提高系统可靠性。 |
我们正在进行的评估过程根据实际使用情况和反馈使用持续更新和改进。 通过内部评估、用户反馈和外部测试的组合，Microsoft旨在确保 AI 摘要的准确性、公平性和通用性。
AI 摘要和主题提取有哪些限制和风险？
AI 摘要和主题提取不是使用筛选器系统设计的。 目标是允许冒犯性语言和潜在敏感信息呈现给网络管理员和企业通信人员，以便他们能够适当地审查内容。 AI 摘要和主题提取的用户可以报告冒犯性建议或摘要，以便产品团队可以使用反馈来为未来的开发提供信息。
基础模型根据 2021 年之前的数据进行训练，如果问题需要了解 2021 年后的世界，则不提供相关响应。
一些高风险用例适用于此工作：
隐私问题：如果 AI 功能未得到充分保护，则可能会将用户数据泄露给未经授权的方，包括私人主题和个人信息。 Viva Engage团队将用户的最高隐私和安全级别视为首要任务。
偏见：AI 系统（如 AI 汇总和主题提取）的公平性和公正性取决于它们训练的数据的质量和偏见因素。 如果训练数据包含偏见，AI 功能可能会无意中生成反映这些偏见的内容，从而可能导致伤害或冒犯。 我们致力于解决 AI 系统中的偏见，并致力于实现更公平和更具包容性的输出。
Viva Engage团队致力于解决高风险案例，并与用户社区协作。 我们承诺通过 AI 摘要和主题提取功能提供更安全、更负责任且合乎道德的 AI 体验。
AI 摘要的一般安全和隐私做法有哪些？
AI 摘要和主题提取包括以下隐私保护：
这些功能仅访问每个用户有权查看的社区和组中的内容。
这些功能不会向未经授权的用户公开来自专用社区的内容。
这些功能遵循所有现有的Viva Engage隐私和安全协议。
若要了解详细信息，请参阅 Microsoft的隐私策略。
AI 汇总的数据使用情况、数据驻留和 GDPR 保护是什么？
AI 摘要和主题提取仅访问Viva Engage中的现有数据。 它们在与 Viva Engage 相同的数据合规性框架中运行，并遵循包括 GDPR 在内的所有适用的隐私法规。 有关详细信息，请参阅在 Viva Engage 中管理 GDPR 数据主体请求和 Microsoft Viva 中的隐私。
另请参阅
高级审查：针对Viva Engage管理员的关键字 (keyword) 监视
有关 AI 在 Viva Engage 中的工作原理的详细信息，请参阅Viva 中的 Microsoft 365 Copilot Engage的数据、隐私和安全性。
有关高级审查及其主题用法的更详细演练，请参阅通信仪表板：高级审查。