配置帮助和支持

作为组织管理员,你可以为组织中的用户配置帮助和支持资源。 这些资源将显示在用户的帮助部分中:

显示用于访问帮助资源的帮助菜单按钮的屏幕截图。

选择“Contoso 帮助”菜单项后,用户将看到组织管理员配置的帮助和支持选项。

显示组织成员可用的帮助资源的屏幕截图。

如何配置帮助和支持

若要配置帮助和支持选项,请转到管理员仪表板 ->“设置”选项卡 ->“帮助和支持设置”,并使用切换开关启用支持。

显示如何使用此切换启用帮助和支持的屏幕截图。

启用配置后,你将能够:

  1. 更改菜单项名称,该名称将显示在帮助菜单中。 默认值为“{your org name} help”。

  2. 如有必要,还可以将工具提示文本更新为更合适的内容。 这可以指导用户何时使用这些资源。

  3. 添加帮助和支持资源。 这些类型可以是两种类型:

    a. 链接 - 可以添加指向 MS Teams 频道、票证系统或其他帮助资源的链接。 可以指定一个名称来描述用户应在链接中预期的内容。

    b. 联系人 – 可以指定联系人的姓名或说明。 可以添加电子邮件、电话号码或任何其他类型的联系信息。 使用逗号分隔不同类型的联系人信息,以便它们以不同的行显示。 最多可为联系人添加五行。

    显示如何使用下拉列表为组织添加帮助和支持资源的屏幕截图。

进行更改时,你将能够实时预览它向用户显示的方式。

显示如何输入联系人信息并查看其显示方式的预览的屏幕截图。

可以添加多个链接和联系人。

显示如何添加多个联系人的屏幕截图。

保存后,菜单将开始显示在组织的用户的帮助部分中。

禁用帮助和支持

可以使用切换来禁用由你配置的帮助和支持资源。 将显示确认提示。 确认后,你配置的帮助资源将从组织中所有用户的帮助菜单中消失。

显示如何使用此切换禁用帮助和支持的屏幕截图。

注意

禁用帮助和支持后,将丢失配置。