个人见解常见问题解答

项目
08/05/2023

重要

从 2024 年 3 月底开始，我们将暂停摘要电子邮件，通常每月发送两次。摘要电子邮件的所有内容仍将在 Teams 或 Web 上的 Viva Insights 应用中提供。可以继续无缝浏览和分析数据见解。若要了解有关此更改的详细信息，请参阅摘要电子邮件 pause。。

本文解答有关Microsoft Viva Insights个人见解选项的常见问题，例如Viva Insights应用、摘要电子邮件、Viva Insights Outlook 加载项和内联建议。

问题和解答分为三个部分：

“隐私”部分，适用于所有人
“使用个人见解”和“面向 IT 管理员”部分，按主题分组

隐私

问题 1. 谁可以查看我的数据？

只有你能看到自己的数据。根据你的数据生成的统计信息和见解仅对你可见。你的经理或系统管理员无法查看你的个人数据。 Insights 应用中的个人见解仅包括已可用的现有信息，例如你参加的会议及其持续时间。

但是，如果向其他人授予对邮箱的访问权限（例如管理助手代表你发送邮件），则该人员可以在摘要电子邮件中看到你的个人见解。但该用户无法在见解应用中看到你的个人见解。详细了解邮箱权限。

要了解更多详细信息，请参阅隐私指南。

问题 2. Viva Insights如何保护我的数据？

Viva Insights使用 Microsoft 365 邮箱中的数据，即有关电子邮件和会议的数据，以及有关 Teams 中通话和聊天的数据。

Viva Insights 将数据存储在邮箱中，并获得与电子邮件和日历本身相同的保护。这意味着你的数据将受到保护，其保护方式与电子邮件和日历信息的保密和保护方式相同。

Viva Insights执行的每个计算都基于你自己可以通过收集和检查电子邮件、会议、通话和即时消息的元数据（例如开始和结束时间及其主题行）获得的数据。换句话说，Viva Insights自动执行本来是一项艰巨的任务;这些自动计算可让你了解工作场所协作习惯。

Viva Insights 没有在你的计算机上运行任何跟踪软件。

问题 3. Viva Insights使用哪些数据？

注意

Viva Insights按照隐私指南中所述处理数据。

Viva Insights使用：

来自电子邮件项目的信息：
- 元数据 - 包括电子邮件的时间戳、发件人、收件人和“已读”信号
- 用户在电子邮件正文中所作的陈述 - 这些陈述用于创建仅供你使用的任务卡
- 收到电子邮件的其他用户的操作 - 例如是否已打开你的电子邮件。（这将仅以汇总形式使用，以保护个人隐私。）
来自日历项目的信息：
- 类型（会议或约会）
- 状态（忙碌、空闲、外出、暂定）
- 类别
- 主题
- 持续时间
- 与会者
来自 Teams 的信息：
- Viva Insights 将用户在 Teams 中发出的音频通话、视频通话和聊天计数为协作活动。
OneDrive SharePoint 数据：Viva Insights显示已处理过的 OneDrive 和 SharePoint 文档的计数。

Viva Insights不使用：

Email和日历数据来自组织外部的人员，但以下例外：Viva Insights使用你自己的 Microsoft 365 邮箱中存在的数据。例如，如果你与组织外部的人员进行会议，则该会议的开始和结束时间可以在你的邮箱中找到，因此对你可见。因此，此数据可用于协作历史记录的计算。

使用个人见解

数据源

问题 1. 是否可以从本地安装的 Microsoft Exchange 或 Skype for Business 中提取数据？

否。仅Exchange Online和 Teams 用作Viva Insights数据的数据源。

会议

问题 1. “会议时间”是否包括我在日历上为个人工作预留的时间？

如果使用约会 (请参阅创建或安排约会) 或仅与自己创建会议来阻止个人工作日历，则此时间不计为会议时间。

专注时间

问题 1. “保持专注时间”是什么意思？

未删除焦点且没有会议冲突时，焦点时间将计为保留时间。可以通过注册焦点计划来自动预订专注时间，或者通过简报电子邮件或Viva Insights应用安排非重复的单一会话。

重要

我们已暂停发送工作概述电子邮件以进行一些改进。在恢复此服务之前，你仍可以在 Teams 中访问Viva Insights Outlook 加载项或Viva Insights应用以获取关键功能。有关此更改的详细信息，请参阅工作概述暂停。

问题 2. 为什么我的专注时间似乎不正确或不准确？

请尝试执行以下操作来解决你的专注时间总计问题：

验证你的工作时间和时区设置是否正确。 (请参阅 Outlook 设置。)
有关专注时间的更多详细信息，请参阅专注。

日历

问题 1. 如何实现告诉Viva Insights我在度假？

如果你计划休假（或处于节假日），请创建一个包含休假天数的 Outlook 日历事件，并将状态设置为“外出”。当你离开时，Viva Insights将为你计为零焦点和会议小时数。

问题 2. 是否可以更改设置以使工作之外的时间更为准确？

是。你可以在 Outlook 设置中更改时区和工作时间。

摘要电子邮件

问题 1. Viva 摘要电子邮件如何在 Outlook 中显示？

摘要电子邮件是系统生成的通知，不会通过标准电子邮件传递过程。它们通过Viva Insights直接插入到 Outlook 收件箱中。

选择退出

问题 1. 是否可以选择退出Viva Insights？如果我选择退出（或者管理员让我选择退出），以后是否可以重新选择加入？

对于这两种情况，都可以重新选择加入。可以选择不访问Viva Insights的各个部分，也可以一次退出所有Viva Insights。如果需要，可以稍后再次选择重新加入。

有关详细信息，请参阅下文：

选择退出所有Viva Insights

选择退出Viva Insights

选择退出不同的元素

选择加入Viva Insights

如果我选择退出，是否可以选择重新加入？

问题 2. 是否可以添加或删除Viva Insights Outlook 加载项？

是的，可以。但是首先，“选择退出”和“删除”之间有何区别？

选择退出：如果选择退出，则无法访问该功能。 (但请记住，如果你改变主意，你可以选择重新加入。为此，请按照选择退出Viva Insights Outlook 加载项中的步骤操作，但在步骤 4 中，将控件设置为 On.)
删除：如果删除加载项，不仅无法访问该功能，还会从 Outlook 功能区中删除其图标。 (请注意，你也可以改变主意：请参阅添加Viva Insights Outlook 外接程序) 。

删除Viva Insights Outlook 加载项

按照以下步骤从 Outlook 功能区中删除Viva Insights加载项。

注意

此过程还会删除 Outlook 中的内联建议。

在 Outlook“开始”功能区上，选择“获取外接程序”图标。
选择“我的外接程序”。
在“管理员托管”中，为Viva Insights选择省略号 (...) ，然后选择“删除”。

添加Viva Insights Outlook 加载项

按照以下步骤将Viva Insights加载项添加到 Outlook 功能区。

在 Outlook“开始”功能区上，选择“获取外接程序”图标。
选择“管理员管理的”。
找到Viva Insights，然后选择“添加”。

可见性和访问

问题 1. 为什么看不到此处所读到的见解和建议？

若要访问Viva Insights应用，需要Exchange Online许可证。

问题 2. 如何了解我的计划是什么？

一些Viva Insights功能说明从“适用于 Microsoft 365 或 Microsoft 365”计划“部分开始，然后指向”计划和环境“一文。我拥有哪种计划？

你可以按照以下步骤确定你的计划（以及你的服务计划）：

打开主页。
在页面右上角，选择姓名缩写或图片，然后选择“ 查看帐户”。
对于 “订阅”，请选择“ 查看订阅”：
在 “订阅”中，可用的服务计划在 “许可证”下列出。

问题 3. 支持哪些语言？

个人见解以大多数语言提供，与你正在查看的 Microsoft 365 应用相同。请参阅 Office 中提供的语言。另请参阅语言支持，详细了解Viva Insights支持的内容。

问题 4. 如果我助手管理我的电子邮件和日历，Viva Insights我的数据中是否包括这些活动？

你的助手代表你发送的电子邮件不会包括在你的数据中。 Viva Insights仅包括从邮箱发送的电子邮件的相关数据。
但是，Viva Insights数据中确实包括日历事件，包括助手代表你创建和接受的事件。

问题 5. Viva Insights是否使用 Cookie？

Viva Insights仅使用 Cookie 对仪表板的用户进行身份验证。有关 Cookie 的详细信息，请参阅 Microsoft 隐私声明。

问题 6. Viva Insights适用于共享邮箱吗？

不;目前，Viva Insights或 MyAnalytics 服务计划不能与共享邮箱一起使用。

问题 7. 仪表板激活后，它会显示任何历史数据还是从激活之日开始显示？

激活后，Viva Insights在激活日期之前的四周内处理历史数据。仪表板不会显示此四周日期范围之前的数据。若要计算活动协作者，Viva Insights处理过去 12 个月的历史数据。

Insights Outlook 加载项

问题 1. ) Insights Outlook 加载项中提供的任务卡 (承诺是什么语言？

Outlook 加载项的任务卡仅以英语提供。

问题 2. 是否可以获取共享或辅助邮箱的电子邮件阅读率？

Viva Insights不使用共享邮箱或辅助邮箱中的数据。

问题 3. 为什么我的某些电子邮件没有阅读统计信息？

若要查看已发送的电子邮件的阅读统计信息，必须在过去 14 天内将其发送给了至少五个收件人。

反馈和更新

问题 1. 如何向 Microsoft 发送有关Viva Insights应用的反馈？

在每个页面的右下角，Insights 应用会问：“这有帮助吗？选择“ 是 ”或“ 否 ”以提供反馈。

显示如何在 Insights 应用中提交反馈的屏幕截图

选择“ 是” 或“ 否”后，将显示一个对话框。使用此共享书面反馈。如果希望 Microsoft 跟进你的反馈，请选择“ 你可以就此反馈与我联系 ”框。然后，选择“ 提交”。

显示如何完成和提交反馈的屏幕截图

问题 2. 如何随时了解最新的Viva Insights功能，并向使用该工具满足组织需求的同行学习？

我们鼓励所有Viva Insights用户访问Viva Insights社区并注册。社区有：

与同行联系并讨论共享体验的论坛
有关常见问题的论坛，由我们的专家团队定期审查，并得到支持
了解新功能和工具的每月博客文章
用于分享想法并与产品开发团队互动的空间

适用于 IT 管理员

本部分中的问题分为以下几个方面：

管理员管理任务和功能 - 有关 IT 管理员任务的问题。
功能可见性和访问权限 - 有关用户何时可以使用Viva Insights功能的问题。 (另请参阅可见性和访问权限部分。)
用户数据隐私 - 有关管理员操作如何影响数据隐私的问题。 (有关一般隐私问题，请参阅隐私部分。)

管理员管理任务和功能

问题 1. 如何实现管理用户的Viva Insights体验？

你可以通过两种方式管理体验：

为整个组织配置对Viva Insights元素的访问权限。有关详细信息，请参阅在租户级别配置访问权限。
为单个用户打开或关闭Viva Insights访问权限。有关详细信息，请参阅在用户级别配置访问权限。

问题 2. 如何为部分用户试点Viva Insights？

为试点用户启用“MyAnalytics 提供的见解”或“MyAnalytics (完整) ”服务计划。由于默认启用了这些计划，因此需要确认已为其他用户禁用这些计划。有关如何禁用计划的详细信息，请参阅为用户分配许可证。

问题 3. 如何在 Microsoft 365 GCC 中管理Viva Insights体验？

可以按照向用户分配许可证中的适用步骤启用或禁用Viva Insights体验。

问题 4. 如何管理组织的Windows 10活动历史记录？

可以在组织的租户级别设置以下两个组策略设置：

System\OS Policies\允许上传用户活动
System\OS 策略\允许发布用户活动

有关详细信息，请参阅Windows 10的新策略。

功能可见性和访问权限

问题 1. 我可以将哪些浏览器用于 Viva Insights 和 Insights Outlook 外接程序？

有关Viva Insights基于 Web 的页面支持的 Web 浏览器列表，请参阅计划和环境中的浏览器支持。

作为 Outlook 加载项，Insights Outlook 加载项需要与系统平台和操作系统兼容的浏览器。有关详细信息，请参阅 Office 加载项使用的浏览器。

问题 2. 如何确认已安装 Insights Outlook 加载项？

请参阅确认安装Viva Insights Outlook 加载项以确认已安装。

问题 3. 新用户可以访问仪表板和其他Viva Insights元素多久？

仪表板在获得 MyAnalytics 或 Viva Insights 服务计划的许可证后几天Viva Insights用户可用。有关新用户何时有权访问Viva Insights的更多详细信息，请参阅访问Viva Insights元素。

问题 4. Viva 摘要电子邮件如何在 Outlook 中显示？

摘要电子邮件是系统生成的通知，不会通过标准电子邮件传递过程。它们通过Viva Insights直接插入到用户的 Outlook 收件箱中。无法通过电子邮件设置传输规则来管理摘要。

问题 5. 哪些功能不适用于哪些服务计划？

显示电子邮件阅读率和文档打开率的卡片当前不适用于 Insights by MyAnalytics 服务计划。

注意

拥有 MyAnalytics (完整 ) 或Viva Insights服务计划的用户可以使用所有Viva Insights功能。

问题 6. 为什么许可用户无法使用Viva Insights查看一个或多个个人见解？

检查对Viva Insights元素的访问权限，查看在向用户分配具有合格服务计划的许可证后元素何时变得可用。
检查 EWSAllowList 是否配置为允许用户使用“myanalytics”；有关更多详细信息，请参阅 Set-OrganizationConfig：

Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{Add="myanalytics/*"}

用户数据隐私

问题 1. Microsoft 人员是否可以访问某人的Viva Insights数据？

与 Microsoft 365 商业联机服务一样，Microsoft 人员无法访问Viva Insights中的个人数据。若要了解详细信息，请参阅谁可以访问你的数据。

问题 2. 系统是否使管理员能够记录或审核数据活动，例如访问、修改或删除数据？

否。 Viva Insights不支持审核。

问题 3. 用户数据存储在哪里以及存储多长时间？

用户指标数据存储在用户的邮箱中。每日数据的存储时长不超过 35 天，每周数据的存储时长不超过 9 周，具体取决于使用的方案。但是，与过去 12 个内的协作者数量相关的数据将存储长达 370 天。

问题 4. 是否可以从 Microsoft Exchange 的本地安装中提取数据？