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生命周期和延长期限

OLS 生命周期

OLS 过期时间线

以下方案是 OLS 客户的典型取消预配方案时间线：

  • 积极： 活动批量许可（VL）订阅进入宽限状态，要么是因为协议处于活动状态，但订单覆盖期已过期，或者协议已过期。 商务门户将订阅从活动状态转换到宽限期。  

  • 宽限期： 客户可以继续使用该服务。 但是，他们收到一条消息，指出他们不符合合规性，必须采取纠正措施来续订许可证，以免丢失服务。 当预设宽限期（通常为 90 天但产品/服务之间可能有所不同）到期时，商务门户会将席位从宽限期移动到禁用。 （这会自动发生;没有来自 VL 的有效负载。

  • 禁用： 客户无法根据购买的内容使用该服务（例如访问邮箱和 SharePoint 网站）。 当预设的禁用期限（通常为 90 天，但可能因不同的产品或服务而异）到期时，商务门户会将席位从禁用状态移至取消配置状态。 

  • 已取消预配： 用户数据已被删除。 有关详细信息，请阅读： 我的数据和访问在订阅结束时会发生什么情况？ 

生命周期功能

OLS 服务过期时间线，显示活动、宽限期、禁用和取消预配区域。

延长期服务

  • EPT 是所有企业和企业订阅客户的一项功能。 如果客户的注册过期且未续订，则其已启用 EPT 的在线服务将持续一个月到一个月。 客户会根据注册的联盟价格级别的当前发布价格每月计费，并额外收取 3% 的管理费，为期最长一年。 每个新年后，定价重置为 A 级别，并加收 3% 的管理费。

  • EPT 功能已到位，以避免用户因续订延迟而丢失服务。 它允许客户在其协议期限之外使用其现有的已启用 EPT 的 OLS，例如，在续订或签署新协议的过程中。

  • 延长期限的月度计费采购订单（PO）在 PO 序列号（例如，EXT_6165739_A5BA8F4C）中标有“EXT”。 EPT 下提供的所有服务均按提供计费，即使未使用也是如此。

注意：

  • 默认情况下，所有公司客户都选择加入 EPT。
  • 默认情况下，所有政府客户都被排除在 EPT 之外，但在服务器和云注册（SCE）中，所有实体默认会被加入。
  • EPT 服务仅适用于已启用 EPT 的 OLS。

EPT 数据生命周期

显示不同ept场景及其服务可用性和数据保留的图像。

注意： 无法将新的许可证或预留添加到过期的注册中。 管理员可管理现有许可证，但在续订注册之前，他们无法添加任何（增加）用户数。

如果未按时处理续订，我们会每月开具 EPT 发票。 如果在注册结束日期之前未提交联机服务延长期限选项表单（OLSET），则这也适用。 EPT发票在续订提交时间晚于注册到期日的情况下，可能会被记入信用，这取决于续订提交的时间。 当客户续签至另一个企业协议时（而不是在不同的计划中），会考虑 EPT 额度。  

注册过期后的续订提交时间不到 30 天：

  • 续订通道价目表（CPS）上的 OLS 许可证可以追溯到处理月份的第一天，这与上一注册到期后的一天保持一致。

  • 如果 EPT 发票为同一个月生成，则会全额记入该发票。

注册过期后超过 30 天提交续订：

  • CPS 续订上的 OLS 许可证可以追溯至处理月份的第一天。

  • 如果已经为当月生成了 EPT 发票，这张发票会被全额冲销。

  • 在处理月份之前的 EPT 发票不会被记入信用额。

哪些服务符合 EPT 的条件？

请参阅 产品条款 中提供的 OLS 产品/服务，以确定某个服务是否符合 EPT 的条件。

产品条件可能会将服务显示为符合 EPT 条件，但资格也取决于客户获取服务的方式，因为并非所有服务都启用 EPT，例如分步。

通常符合条件的服务包括：

  • 用户订阅许可证（USLS）
  • 插件
  • 从软件保障 （SA）

显示 Office 365 套件的图像。

注册结束所需的操作：

如果客户在注册期结束时选择加入 EPT，则需要执行以下作之一。 否则，EPT 服务将开始。

  1. 在同一计划中续订注册 - 企业协议 （EA）、企业协议订阅 （EAS）或服务器和云注册 （SCE）。
  2. 通过完成和提交 OLSET（explore.ms 中提供）来选择退出 EPT 服务。 当客户不再需要扩展服务时，将使用此服务。 在迁移程序时，也会使用它。 例如，它们可能从 EA 迁移到云解决方案供应商、Microsoft 产品和服务协议、开放价值或其他程序。图像显示 ols 协议末尾的两个选项。

在线服务延长期选项表单 (OLSET)

OLSET 在批量许可中心上可用，并在下拉菜单中包含所有适用的联机服务产品/服务。 可从下拉菜单中选择 170 个联机服务。 请参阅 产品条款 来标识所有符合 EPT 条件的服务。 该窗体以英语版本和本地化版本提供。 现在可以从批量许可中心下载表单。 注意： 客户可以使用 OLSET 选择退出 OLS，但 Azure 服务除外。 Azure 服务的终止或迁移要求用户通过 Azure 门户向 Azure 支持团队开具支持票证，请求采取相应的作。

OLS 服务扩展期限选项表单。

 客户 EPT 状态

  • 对于每个未续订的注册，需要填写退订申请表（OLSET）。 还需要防止或停止 EPT 计费。 （潜在顾客和计费的注册需要各自独立的注册。）

客户可以更改其状态。

  • 他们可以在注册有效期间更改其订阅/退订状态。
  • 注册过期后，客户仍可以选择退出，但无法再选择加入 EPT。

Office 365 选择加入/退出行为

图像显示服务是选择加入还是选择退出。

EPT 计费适用于符合 EPT 的 OLS 产品，并在每月中旬进行。 生成发票可启用该服务。 （如果未生成发票，则产品宽限期开始。选择退出仅在下个月的 EPT 周期生效。 计费周期至少为一个月。

注意：

  • 这适用于 VL 程序。

  • 截至 2021 年 2 月，信息准确。

  • 默认情况下，公司客户选择加入 EPT。 默认情况下，政府和公共部门客户选择退出。 但是，在默认情况下，SCE 中的所有实体都选择加入。

  • 有关更多详细信息，请参阅企业注册条款和条件（T&Cs）和产品条款。

示例方案

示例方案 1：无选择退出

  • 场景： 客户未续订其协议，也未在协议到期前至少30天发送选择退出表单，这是违反了条款与条件中关于退出EPT的要求。

  • 操作： 注册过期后，将生成 EPT 发票并启用 EPT 服务。

  • 结果： EPT 和每月计费已启动，现有联机服务仍完全启用。

注意： 根据注册条款，每月计费按照客户价格级别届时公布的价格，加上额外的 3%，最长可达 12 个月。 12 个月后，定价将重置为当时适用的价目表的 A 级加上 3%。 在客户采取行动之前，EPT 发票会一直发送。

示例方案 2：准时选择退出

  • 场景： 客户不会续订其协议，并在注册到期前至少 30 天发送 EPT 选择退出表单（根据 T&Cs 的要求），以选择退出 EPT。

  • 行动： ROC 将客户排除在外。

  • 结果： EPT 和每月计费不会启动。 客户许可证和订阅将经历标准的取消配置生命周期过程。

示例方案 3：延迟选择退出

  • 场景： 客户不会续订其协议，并且每月 EPT 计费已启动。 他们发送 EPT 选择退出表单以停止 EPT 服务。
  • 行动： ROC 将客户排除在外。
  • 结果： ROC 不会向任何已颁发的 EPT 每月发票进行信用，但会停止延长期服务和将来的任何每月计费。

示例方案 4：完整 OLS 续订

  • 场景： 客户不会按时续订其协议，并且每月 EPT 计费开始。 例如，续订延迟了三个月，并在这期间生成了三个 EPT 发票。 稍后，他们更新并请求 EPT 发票的抵扣。
  • 行动： 续订提交时附带上一个注册的信息。 不需要 OLSET 表单。 ROC 将 EPT 发票从 CPS 处理日期信用。 CPS 系统上的所有 OLS 产品从续订处理的月份开始按比例分摊。 ROC 将客户从任何将来的 EPT 发票中移除。
  • 结果： 所有 OLS 产品从处理续订的月份开始按比例计算。 续订处理月份的一个 EPT 发票将被记账。 所有以前的 EPT 发票仍到期。 注册日期被回溯到上一注册到期后的一天。

示例方案 5：迁移

  • 场景： 客户迁移到其他计划（如开放价值或 CSP），但不会提交选择退出表单。 已创建 EPT 发票，客户请求收到每月发票的信用额度。
  • 例： 客户从企业协议迁移到开放价值，但不提交选择退出表单。 在上一注册到期三个月后，ROC 收到了迁移建议。
  • 行动： ROC 不会颁发信用额度，因为计划迁移不是续订，因此不符合信用调整资格。 未提交选择退出表单以取消提供给客户的服务。
  • 结果： 扩展服务将继续，直到提交选择退出表单。 ROC 不会认可 EPT 发票。 发票仍到期。

可能影响联机服务的已知问题。

EPT 常见问题解答

  1. 如何选择退出 EPT？ 将 EPT 选择退出表单提交到 ROC，以便在客户注册到期前至少 30 天进行处理。 此形式（称为 OLSET）在 explore.ms 上可用。

  2. 如何确保 OLS 服务在 EA 到期时停止？ 在客户注册到期前至少 30 天选择退出 EPT 功能。 此外，请确保按时间处理其他企业协议的续订。

  3. 我现在在 EPT 中，如何停止将来的每月计费？ 提交 OLSET 以取消服务和将来的每月计费，或将注册续订到另一企业协议中。

  4. 我有 Azure 服务。 是否可以在 EA 注册过期后提交 OLSET 以选择退出？ 选择退出不适用于 Azure 服务，该服务将继续提供并计费。 对于 Azure 服务终止，请通过 Azure 门户取消。

  5. 我是政府客户，是否可以获取 EPT 服务？ 是的，但你已被自动设置为退出状态，因此你需要在注册有效期结束前至少 30 天提交 OLSET 以重新启用。 注册过期后您无法选择参与。

  6. 我是具有 SCE 的政府客户，那么是否可以获取 EPT 服务？ 具有 SCE 注册的所有实体都以编程方式选择加入 EPT 服务。 无需执行任何操作即可获取 EPT 服务。

  7. 如果客户在续订讨论期间提前决定退出 EPT，他们可以在续订协议包中包含 OLSET 吗？ 是的。 若要避免 EPT 服务和关联的发票，请在注册到期前至少 30 天提交 OLSET。 例如，默认选择加入的商业客户可以在续订协议包中包含 OLSET 以选择退出。但是，三年内的风险是，如果他们不按时续订，他们将进入 OLS 取消预配周期，并可能失去对 OLS 的访问权限。

  8. 如果我延迟续订，我的 EPT 发票是否可以全额抵扣？ 适用于续订月份的 EPT 发票将进行信用额度。 前几个月的任何其他未结 EPT 发票仍应支付。