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我的Windows 365订阅结束时,我的数据和访问会发生什么情况?

如果你的订阅过期,或者你决定升级或取消订阅,你对Windows 365服务和客户数据的访问权限将经历多个阶段,然后才会完全关闭或删除订阅。 如果你知道此进度,则最好在为时已晚之前将订阅返回到活动阶段,或者,如果要离开Windows 365,请在最终删除之前备份数据。

在联系支持Windows 365之前,请阅读这些重要信息。

重要

对于某些订阅,只能在购买或续订订阅后的有限时间段内取消。 如果取消时段已过,请在订阅期限结束时关闭定期计费以取消订阅。

订阅到期后,对数据会有何影响?

订阅过期后,将经历以下阶段:已 > 过期,已 > 禁用已删除。 过期阶段在订阅到达其结束日期后立即开始。

  • 年度订阅。 如果关闭年度订阅的定期计费,它将经历与过期订阅相同的阶段。 第一个阶段从年度订阅的周年纪念日开始,而不是关闭订阅的定期计费设置的日期。
  • 每月订阅。 如果取消每月订阅,它会在取消订阅的日期立即移动到“禁用”阶段。 在“已禁用”阶段,用户将立即失去对Windows 365资产的访问权限,并且只有管理员有权在接下来的 90 天内访问数据。

下表说明了付费Windows 365订阅过期时会出现的情况。

活动 已过期
(30 天*)
Disabled
(90 天*)
Deleted
所有人都可访问数据 所有人都可访问数据 仅管理员可以访问数据 已删除的数据
如果其他服务未使用,则删除Microsoft Entra ID
用户可以正常访问Windows 365云电脑及其数据。 用户可以正常访问Windows 365 云电脑及其数据。 用户无法访问Windows 365或其数据。 用户无法访问Windows 365或其数据
管理员对Windows 365服务和数据具有正常访问权限 管理员可以访问Windows 365服务和数据。 管理员无法访问Windows 365服务。 管理员可以访问管理中心来购买和管理其他订阅。
全局管理员或计费管理员可以重新激活订阅。 全局管理员或计费管理员可以重新激活订阅。

*对于大多数国家和地区的大多数优惠。

备注

什么是"客户数据"? Microsoft 在线服务条款中定义的客户数据是指客户或代表客户通过客户使用Windows 365服务提供给 Microsoft 的所有数据,包括所有文本、声音或图像文件。 如果要了解有关客户数据保护的更多信息,请参阅 开始使用 Microsoft 服务信任门户

如果取消订阅会发生什么情况?

如果在期限结束前取消订阅,订阅将跳过已过期阶段,直接进入已停用阶段,这一阶段在大多数国家和地区中对于大多数订阅的时长为 90 天。 建议在取消之前 备份数据 。 作为管理员,在组织处于“禁用”阶段时,你仍然可以访问和备份数据。 你留下的任何客户数据可能在 90 天后被删除,并且将在取消后 180 天内删除。

如果你是代表 (AOBO) 客户的管理员的合作伙伴,并且你取消了订阅,则管理中心可能需要长达 90 天才能反映状态更改。

备注

如果希望在象征性的禁用期结束前删除订阅数据,可以关闭帐户

下面是你取消订阅对你和你的用户会产生的预期结果。

  • 管理员访问 管理员仍然可以登录并访问管理中心,并根据需要购买其他订阅。 作为全局管理员或账务管理员,你有 90 天时间可以 重新激活订阅 且保留所有数据完好无损。

  • 用户访问 云电脑会立即取消预配,用户将失去对其云电脑的访问权限。 删除云电脑中的数据以及 未授权的产品通知

要了解如何取消,请参阅 取消订阅

我的订阅即将过期时我有哪些选择?

订阅处于活动状态时,你和你的用户对数据、Windows 365服务具有正常访问权限,并且用户有权访问各自的云电脑。 作为管理员,订阅即将到期时,你通过电子邮件和管理中心收到一系列通知。

在订阅达到到期日期之前,有几个选项:

  • 为订阅启用定期计费
    • 如果已打开定期计费,则无需执行任何操作。 你的订阅将自动计费,并且会向你收取另一年或一个月的费用,具体取决于你当前的付款频率。 如果关闭 定期计费 ,则始终可以 重新打开定期计费
    • 如果使用预付费卡购买了Windows 365,则可以为订阅启用定期计费
    • 如果你是具有一年预付费订阅的开放式批量许可客户,请联系合作伙伴购买新产品密钥。 你将通过电子邮件收到在批量许可服务中心中激活密钥的说明。 若要了解如何查找新合作伙伴或过去合作过的合作伙伴,请参阅查找合作伙伴或经销商
    • 如果已Windows 365企业应用,请参阅管理订阅的定期计费
  • 让订阅过期。
    • 如果你通过信用卡或发票付款,并且不想继续订阅,请关闭定期计费。 你的订阅在到期日结束,可以忽略所有相关的电子邮件通知。
    • 如果是与合作伙伴合作的开放批量授权客户,则无需采取任何行动,让订阅到期。
    • 如果你是Windows 365 商业版客户,并且已为订阅预付费并使用产品密钥激活它,则可以不采取任何操作来让订阅过期。
  • 在订阅到期前取消。 有关详细信息,请参阅 取消订阅

我的订阅到期之后会发生什么情况?

如果让订阅过期,它将在最终删除之前经历多个阶段。 如果想要继续服务,可以使用这些多个阶段重新激活;如果决定不再需要订阅,可以备份数据。

下面是订阅处于每个阶段时的预期。

阶段:已过期

预期内容: 对于大多数国家和地区的大多数订阅,“过期”阶段将持续 30 天。 对于批量许可产品(Microsoft Open 除外),已过期阶段将持续 90 天。

在此阶段,用户可以正常访问Windows 365服务和任何相关应用程序。

作为管理员,你仍然可以访问管理中心。 别担心,全局管理员或计费管理员可以重新激活订阅并继续使用Windows 365。 如果不重新激活,请 备份你的数据

阶段:已禁用

预期内容: 如果在订阅处于“已过期”阶段时未重新激活订阅,它将进入“已禁用”阶段。 大多数国家和地区的大多数订阅的“禁用”阶段将持续 90 天。 对于批量许可产品,禁用期将持续 30 天。

在此阶段,你的访问权限会明显减少。 用户无法登录或访问其Windows 365云电脑。 你仍然可以登录并进入管理中心,但不能为用户分配许可证。 你的客户数据(包括所有用户数据)仅对你和其他管理员可用。

作为全局管理员或计费管理员,你可以重新激活订阅,并在所有客户数据保持不变的情况下继续使用Windows 365。 如果选择不重新激活,请 备份你的数据

阶段:已删除

预期内容: 如果在订阅过期或禁用时未重新激活,则会删除该订阅。

管理员和用户不再有权访问Windows 365服务。 将永久删除所有客户数据 (从用户数据到文档和电子邮件),且无法恢复。

此时无法重新激活订阅。 但是,作为全局管理员或账务管理员,你仍然可以访问管理中心来管理其他订阅,或购买新的订阅以满足你的业务需求。

备注

  • 添加已删除的相同类型的新订阅不会还原与已删除订阅关联的数据。
  • 如果云解决方案提供商 (云解决方案提供商) 许可证暂停,则不会有 30 天的过期阶段,并且服务会立即禁用。 如果租户未通过添加新许可证重新激活,则会在 90 天后删除数据。

试用期结束之后会出现什么情况?

试用结束后,无法继续使用免费Windows 365。 有以下几个选项:

  • 购买Windows 365。 试用期满后,它将进入“已过期”阶段,在大多数国家和地区,) 购买Windows 365订阅,这为大多数试用版提供了另外 30 天的 (。 若要了解如何将试用版转换为付费订阅,请参阅 从免费试用版购买订阅
  • 延长试用期。 需要更多时间来评估Windows 365? 在某些情况下,可以 延长试用期
  • 取消试用或让它过期。 如果你决定不购买Windows 365,可以让试用版过期或取消。 备份要保留的任何数据。 30 天过期阶段结束后,试用帐户信息和数据将永久删除。

备注

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后续步骤

取消订阅

续订Windows 365

重新激活订阅