案例研究 - AfterNow 过程

AfterNow,我们与你合作,将你的创意和愿望转化为具体的、完全可操作的产品和体验,并准备好投放市场。 但在编写代码之前,我们会通过一个称为“构想”的过程创建一个蓝图。

What is envisioning?

什么是构想?

构想是一种用于产品设计的创意过程。 我们将大量创意简化为一个或一些计算出的实际概念来执行。

此过程将曝光许多最终会在产品中出现的问题和阻碍。 一开始就知道此方式会失败最终可以节省大量时间和资金。

在此过程中,我们会为你提供对小组的创意和结果的注释。 当我们完成后,你会收到脚本文档和“演示”步骤视频(对提议的产品进行实际操作模拟)。 这些是产品的具体蓝图 -- 一个可以保留的框架。 理想情况下,下一步是构建产品,进行货真价实的测试和体验。

下面介绍了该过程的每日分步演示、每个步骤需要的时间,以及团队中需要哪些人。

Envisioning participants

构想参与者

为此过程选择正确的参与者非常重要。 参与者人数可以变化,但为了提高效率,建议将人数保持在 7 人以下。

决策者(很关键)- 决策者是安排在小组中的重要人员。 如果在此过程中有不确定的事项,则会由他/她(通常为 CEO、公司创建者、产品经理或设计主管)做出最终决策。 如果他/她无法参与整个过程,请指派最适合担任该角色的人。

财务主管(可选)- 可以说明项目如何获得资金支持的人。

营销主管(可选)- 负责公司宣传材料的人。

客户主管(重要)- 经常与客户交流的人,可以充当客户需求向导。

技术/物流主管(重要)- 了解公司可以构建和交付哪些产品的人。

设计主管(重要)- 设计公司产品的人。

第 1 天 - 流程图

列出目标 & 约束;设置长期目标 - 5 分钟

在完全乐观的情况下,我们的长期目标是什么? 为什么要在混合现实中构建此解决方案?我们尝试解决哪些问题?

列出冲刺 (sprint) 问题 - 5 分钟

求真务实,以问题格式列出各种担忧。 有哪些失败因素? 若要实现长期目标,必须满足什么条件? 如果项目失败,原因可能是什么?

制作流程图 - 最多 1 小时

这是一个粗略的功能图(非详细图)。 在左侧写上所有用户类型,在右侧写上词尾。 然后,我们在中间使用单词和箭头来连接它们,显示用户与产品进行交互的方式。 此过程通过 5-15 个步骤完成。

面试专家 & 记笔记

此练习的目标是增强我们对问题的共识。 在这里,我们可以将内容添加到流程图并修复其上的任何错误。 如果需要在细节方面强化流程图的某部分,可以与专家交谈。

对于此过程,最佳做法是以 HMW(How might we 的缩写,意思是我们可以如何如何做)格式做单独的笔记。 HMW 是 P&G 在上世纪 70 年开发的一种技术。 它是一种以问题形式做笔记的方法,最终出来的是条理清楚且有侧重点的笔记。 我们可以在每个便笺中记下一个创意,这些创意以短语“How might we”开头。例如,How might we communicate the values of [your company] in mixed reality?(我们如何在混合现实中传达 [你的公司] 的价值?)

Organize and decide
整理笔记和进行决策

整理 HMW 笔记

我们记下所有“How might we”笔记,并将它们贴在墙上。 然后,我们将它们按类别分成含义分明的不同主题。

对 HMW 笔记投票

将所有笔记分成适当的类别后,我们会就最喜欢的问题进行投票。 每个人都有两票,但决定者手上握有四票。

选取目标

在流程图上圈出最重要的客户和一个目标时刻,并查看此冲刺 (sprint) 的初始问题。 决策者的任务是做决定。

第 2 天 - 草图

现有产品演示

冲刺 (sprint) 组中的每个人都将研究他们喜欢的现有产品,这些产品解决的问题类似于我们正在处理的问题。 然后,我们需向组中的其他人演示我们的结果。 这样我们就可以很好地了解我们感兴趣的功能。

说明

我们花 20 分钟在房间中安静地收集笔记。

创意

我们每个人花 20 分钟私下记录一些粗略的创意。

神奇的 8

我们花 8 分钟建立 8 个框架。 我们在每个框架中将最佳创意之一以草图的形式快速绘制出来。

解决方案

我们花 30 分钟绘制情节提要。 我们选出在“神奇的 8”步骤中绘制的最佳创意,创建了一个三面板的包含创意的情节提要。

Sketching storyboards
绘制情节提要

第 3 天 - 决策

这一天会进行大量的批判和投票。 下面是详细说明:

安静地批判

我们将解决方案粘贴到墙上,花一点时间安静地审视它们。 每个人都抽时间查看所有草图后,我们来共同创建一个热图。 每个人都在喜欢的草图上进行标记。 可以整个流程都这样做,也可以部分流程这样做。

讨论 & 说明

我们开始看到一个包含大家感兴趣的创意的热图,花三分钟时间看一下最受关注的每个草图。 大家可以开诚布公地讨论为什么喜欢某些草图,以便绘图师可以将大家的创意正确地表达出来,避免误解。 这种情况下,时不时会有新创意出现。

在此步骤中,我们还希望人们有机会对没有引起很多关注的创意进行说明。 有时候,人们以前并不真正理解的创意中不乏遗珠。

稻草投票 & 超级投票

每个人都会安静地选择自己最喜欢的创意,准备就绪后立刻在最喜欢的创意上进行标记。 然后,决定者会用三个大点来标记他/她最喜欢的创意。 决策者标记的创意就是将要原型化的创意。

第 4 天 - 制作原型

准备工作

针对原型制作阶段进行准备时,我们需要收集各种物理工具(非常像小孩的玩具盒中的东西)来构造表示全息影像的 3D 对象。 我们还需要使用物理工具来表示人们用于访问这些全息影像的硬件设备。

制作原型!

准备脚本

为此原型编写整个用户流的脚本,并确定具体的执行组件。

行动起来

实现涉及所有用户方且遵循其使用顺序的用户流。 这样我们就可以很好地了解此产品在构建出来后的可行性,并且还会曝光一些重大的奇思异想,这些奇思异想在提出该创意的过程中可能被忽略过。

关于作者

Rafai Eddy, AfterNow Rafai Eddy
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