解决了 Windows 11 版本 21H2 中的问题

查找最近解决的 Windows 11 版本 21H2 问题的信息。 若要查找特定问题,请在浏览器上使用搜索函数, (ctrl + F Microsoft Edge) 。 有关 Windows 更新问题的即时帮助,请使用 Windows 设备打开“获取帮助”应用或转到 support.microsoft.com请单击此处。 遵循 @WindowsUpdate X (以前是 Twitter) ,了解 Windows 版本运行状况更新。 如果你是 IT 管理员,想要以编程方式从此页面获取信息,请使用 Microsoft Graph 中的 Windows 更新 API


已解决的问题

摘要原始更新状态已解决日期
边缘更新可能会导致Microsoft Copilot 应用显示在已安装的应用中
边缘更新可能会安装新包,用户可能会在设备的已安装应用中看到Microsoft Copilot 应用
不适用

已解决
2024-06-13
14:21(太平洋时间)
BitLocker 可能会在 MDM 中错误地收到 65000 错误
在某些托管环境中,“需要设备加密”可能会错误地报告为错误。
不适用

已解决
KB5039213
2024-06-11
太平洋时间 10:00
安装 2024 年 4 月安全更新后,VPN 连接可能会失败
我们正在调查用户报告,我们将在未来几天内提供更多信息
OS 内部版本 22000.2899
KB5036894
2024-04-09
已解决
KB5037770
2024-05-14
太平洋时间 10:00
2024 年 1 月 Windows RE 更新可能无法安装
WinRE 是 Windows 恢复环境。 如果 WinRE 分区中的可用空间不足,更新将失败。
不适用
KB5034440
2024-01-09
已解决
2024-04-30
14:07 PT
Intel Smart Sound Technology 驱动程序和 Windows 11 的兼容性问题
具有受影响的 Intel SST 驱动程序的 Windows 11 设备可能会收到蓝屏错误。
不适用

已解决的外部问题
2024-04-12
PT 15:36
某些应用可能无法播放、录制或捕获视频
使用 WVC1 编解码器的应用和相机可能无法按预期运行。
OS 内部版本 22000.30000
KB5028245
2023-07-25
已解决
KB5034766
2024-02-13
太平洋时间 10:00
打印机名称和图标可能会更改,HP Smart 应用会自动安装
在大多数情况下,可以将打印机用于打印作业和其他功能,例如复制、扫描或传真。
不适用

已解决
2023-12-22
PT 15:53
Microsoft收到有关“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误的报告
调查的结论是,用户报告的错误不是由 2023 年 8 月预览版更新引起的。
OS 内部版本 22000.2360
KB5029332
2023-08-22
已解决的外部问题
2023-09-07
PT 16:51
计算有效访问可能不会显示结果
你可能无法查看有效访问,explorer.exe 关闭对话框后可能会继续使用 CPU。
OS 内部版本 22000.1936
KB5026368
2023-05-09
已解决
KB5027292
2023-06-28
太平洋时间 14:00
使用 Outlook 时,在电子邮件中打开链接可能会显示错误
2023 年 7 月 11 日发布的 Office 更新在设计上引入了此行为,因为新的安全保护
不适用

已解决
2023-07-25
PT 18:26
“本地安全机构保护已关闭。”并持续重启
启用后,Windows 设备可能会持续通知你它易受攻击,并且需要重启。
不适用

已解决
2023-07-05
PT 17:46
集成相机在某些基于 Arm 的设备上可能无法按预期工作
从 2023 年 5 月 23 日开始,由于驱动程序问题,某些基于 Arm 的设备可能无法使用集成摄像头。
不适用

已解决的外部问题
2023-07-10
PT 11:21
Microsoft Outlook 和某些应用可能无法打开
Microsoft或第三方提供的 32 位应用可能无法在安装某些安全软件的情况下打开。
OS 内部版本 22000.2057
KB5027223
2023-06-13
已解决的外部问题
2023-06-28
PT 17:36
“开始”菜单、Windows 搜索和 UWP 应用可能打开时出现问题
受影响的设备安装了与 Windows、Microsoft Office 或 Microsoft Outlook 集成的应用。
不适用

已解决
KB5027292
2023-06-28
太平洋时间 14:00
保存或复制文件可能会间歇性失败
你可能会收到错误,或者文件可能间歇性地无法保存或复制,尤其是无法保存到网络共享。
OS 内部版本 22000.1761
KB5023774
2023-03-28
已解决
KB5027223
2023-06-13
太平洋时间 10:00

问题详细信息

2024 年 4 月

边缘更新可能会导致Microsoft Copilot 应用显示在已安装的应用中

状态原始更新历史记录
已解决 不适用

已解决:2024-06-13,14:21(PT)
打开时间:2024-04-16,18:23(PT)

2024 年 3 月 28 日及更高版本发布的 Edge 浏览器版本 123.0.2420.65 的更新可能会在 Windows 设备上错误地安装新包 (MSIX) 称为“Microsoft聊天提供程序的 Windows 中 Copilot”。 因此,Microsoft Copilot 应用可能会出现在“设置”菜单中的“已安装应用”菜单中。

请务必注意,Windows 中 Copilot 的Microsoft聊天提供程序不会执行任何代码或进程,也不会以任何容量获取、分析或传输设备或环境数据。

此包旨在为将来的 Windows Copilot 启用准备一些 Windows 设备,但并非适用于所有设备。 尽管作为此问题的一部分安装的组件可能会导致 Microsoft Copilot 应用显示为已安装应用的一部分,但此组件不会完全安装或启用 Microsoft Copilot。

注意: 2024 年 4 月 18 日发布的 Edge 浏览器版本 124.0.2478.51 包含一项更改,通过该更改,Windows 中 Copilot 的聊天提供程序不会继续安装在每台设备上。

分辨率: 此问题现已通过 2024 年 4 月 26 日和 2024 年 6 月 13 日发布的 Edge 浏览器更新得到解决。 Edge 版本 124.0.2478.67 已于 4 月 26 日发布,并从 受此问题影响的所有服务器中删除了包“适用于 Windows 中 Copilot 的 Microsoft聊天提供程序”。 Edge 版本 126.0.2592.56 于 2024 年 6 月 13 日发布,并从 受此问题影响的所有 Windows 客户端版本中删除了同一包。 更新 Edge 浏览器后,“Microsoft Copilot”条目将不会显示在“设置”菜单中的“已安装应用”列表中。

受影响的平台:

客户端:Windows 11 版本 23H2、Windows 11 版本 22H2、Windows 11、版本 21H2、Windows 10 版本 22H2

服务器:Windows Server 2022


安装 2024 年 4 月安全更新后,VPN 连接可能会失败

状态原始更新历史记录
已解决 KB5037770OS 内部版本 22000.2899
KB5036894
2024-04-09
已解决:2024-05-14,10:00(PT)
打开时间:2024-04-30,20:15(PT)

安装 2024 年 4 月安全更新  (KB5036894) 或 2024 年 4 月非安全预览更新后,Windows 设备可能会遇到 VPN 连接故障。

解决方法:此问题已由 2024 年 5 月 14 日发布的 Windows 更新 (KB5037770) 及更高版本解决。 我们建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法,包括此改进。

受影响的平台:

客户端:Windows 11 版本 23H2;Windows 11 版本 22H2、Windows 11 版本 21H2、Windows 10、版本 22H2、Windows 10 版本 21H2。 

服务器:Windows Server 2022、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008。


2024 年 1 月

2024 年 1 月 Windows RE 更新可能无法安装

状态原始更新历史记录
已解决 不适用
KB5034440
2024-01-09
已解决:2024-04-30,14:07(PT)
打开时间:2024-01-12,14:10(PT)

尝试安装 2024 年 1 月 Windows 恢复环境更新 (KB5034440) 的设备可能会显示与恢复环境分区大小相关的错误。 Windows 恢复环境 (WinRE) 用于修复或从影响 Windows 的问题中恢复。

由于此错误,可能会显示以下消息。

  • “0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE”

重要提示:如果你的 Windows 设备未配置恢复环境,则不需要此更新 (KB5034440) 。 在这种情况下,可以忽略错误。

若要确定设备是否配置了恢复环境,请按照以下步骤检查 WinRE 状态:

  1. 以管理员身份 (cmd) 打开命令提示符窗口。
  2. 若要检查 WinRE 状态,请运行 打分剂 /info。 如果配置了 WinRE,输出中将显示一个“Windows RE 状态”字段,值为“已启用”。 如果未配置 WinRE,则此字段的值将为“Disabled”。

解决方法:此问题的自动解决在未来的 Windows 更新中不可用。 若要在遇到此错误的设备上完成此更新的安装,必须执行手动步骤。

WinRE 分区需要 250 MB 的可用空间。 没有足够的可用空间的设备需要通过手动操作来增加分区的大小。 有关进行此更改的指导,请查看以下资源:

完成这些手动步骤可成功安装此更新。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 21H2;Windows 10 版本 22H2;Windows 10 版本 21H2
  • 服务器:Windows Server 2022

2023 年 12 月

打印机名称和图标可能会更改,HP Smart 应用会自动安装

状态原始更新历史记录
已解决 不适用

已解决:2023-12-22,15:53(PT)
打开时间:2023-12-04,18:46(PT)

在 Windows 设备上观察到与打印机配置相关的一些问题。 Microsoft正在调查此问题并与合作伙伴就解决方案进行协调。

症状可能包括以下内容:

  1. 某些 Windows 设备正在安装 HP Smart 应用。
  2. 打印机可能会显示 LaserJet M101-M106 型号信息,而不考虑其制造商。 打印机图标也可能更改。
  3. 双击打印机将显示屏幕错误“没有可用于此页面的任务”。

注意:我们的调查表明,此问题不是由 HP 更新引起的。 在大多数情况下,应该可以按预期使用打印机,包括排队打印作业,以及其他功能,如复制、扫描或传真。 设备上的打印机将继续使用预期的驱动程序进行打印机操作。 但是,此问题可能会影响与用于扩展基本打印机功能的其他制造商提供的打印机应用的关联。 如果是这种情况,部分或所有这些扩展函数可能无法正常工作。

解决方法:可以通过下载并执行KB5034510打印机元数据修正工具 - 2023 年 12 月一文  中列出的文件之一来解决此问题。 除了此工具之外,还会逐步向所有受影响的家庭和非托管业务设备推出关键疑难解答。 关键故障排除在后台自动进行,不会妨碍设备使用。 若要详细了解关键疑难解答和建议的疑难解答,请参阅 使用建议的故障排除使设备平稳运行

如果需要支持来解决此问题,请转到 https://support.microsoft.com/contactus,然后选择 Windows。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 23H2;Windows 11 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2;Windows 10 版本 22H2;Windows 10 版本 21H2;Windows 10 版本 1809;Windows 10 企业版 LTSC 2019;Windows 10 企业版 LTSC 2016;Windows 10 版本 1607;Windows 10 企业版 2015 LTSB
  • 服务器:Windows Server 2022;Windows Server 版本 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2016;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012

2023 年 10 月

BitLocker 可能会在 MDM 中错误地收到 65000 错误

状态原始更新历史记录
已解决 KB5039213不适用

已解决:2024-06-11,10:00(PT)
打开时间:2023-10-09,14:51(PT)

使用 BitLocker 配置服务提供程序中的 FixedDrivesEncryptionTypeSystemDrivesEncryptionType 策略设置, (CSP) 移动设备管理中的节点 (MDM) 应用可能会错误地显示环境中某些设备的“需要设备加密”设置中的 65000 错误。 受影响的环境是“在操作系统驱动器上强制实施驱动器加密类型”或“在固定驱动器上强制实施驱动器加密”策略设置为启用并选择“完全加密”或“仅使用空间”的环境。 Microsoft Intune 受此问题影响,但第三方 MM 也可能受到影响。 重要: 此问题只是报告问题,不会影响驱动器加密或报告设备上的其他问题,包括其他 BitLocker 问题。

解决方法: 若要在 Microsoft Intune 中缓解此问题,可以将“在操作系统驱动器上强制实施驱动器加密类型”或“在固定驱动器上强制实施驱动器加密”策略设置为未配置。

解决方法:此问题已由 2024 年 6 月 11 日发布的 Windows 更新 (KB5039213) 及更高版本解决。 我们建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法,包括此改进。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 23H2;Windows 11 版本 22H2;Windows 10 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2;Windows 10 版本 21H2;Windows 10 企业版 LTSC 2019
  • 服务器:无

2023 年 8 月

Microsoft收到有关“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误的报告

状态原始更新历史记录
已解决的外部问题OS 内部版本 22000.2360
KB5029332
2023-08-22
上次更新时间:2023-09-07,16:51(PT)
打开时间:2023-08-23,19:44(PT)

Microsoft在安装 2023 年 8 月 22 日发布的更新后, (KB5029332) 然后重启其设备后,在蓝屏上收到“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误消息的报告。 KB5029332 可能会自动卸载,以允许 Windows 按预期启动。 如果发生这种情况,建议不要尝试重新安装 KB5029332

分辨率: 调查这些报告后,我们发现“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误不是由 KB5029332 中的问题引起的,并且仅限于处理器的特定子集。 有关此问题的详细信息,请参阅 Windows * 预览版更新的第 13 代具有性能混合体系结构的第 13 代 Intel® Core™ 处理器系列蓝屏挂起问题。 此问题不会影响将来为 Windows 发布的每月更新。 KB5029332 不会提供给可能受此问题影响的 Windows 设备,建议不要尝试在受影响的设备上手动安装它。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 22H2;Windows 10 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2
  • 服务器:无

2023 年 7 月

某些应用可能无法播放、录制或捕获视频

状态原始更新历史记录
已解决 KB5034766OS 内部版本 22000.30000
KB5028245
2023-07-25
已解决:2024-02-13,10:00(PT)
打开时间:2023-07-25,14:47(PT)

安装 KB5028245 或更高版本的更新后,使用 WVC1 编解码器 (VC-1) 时,某些应用可能无法播放、录制或捕获视频。 如果某些相机或网络摄像头默认使用 WVC1 编解码器 ,它们也可能无法工作。

分辨率: 此问题已在 2024 年 2 月 13 日发布的更新中得到解决, (KB5034766) 及更高版本。 我们建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法,包括此改进。

如果安装 2024 年 2 月 13 日发布的更新 (KB5034766) 或更高版本,则无需使用 已知问题回滚 (KIR)  或特殊的组策略来解决此问题。 如果使用 2024 年 2 月 13 日之前发布的更新,并且存在此问题,可以通过安装和配置下面列出的特殊组策略来解决此问题。 可在下面>列出的计算机配置 > 管理模板  <>组策略名称中找到 特殊组策略。

有关部署和配置这些特殊组策略的信息,请参阅 如何使用组策略部署已知问题回滚

组策略使用组策略名称下载:

重要: 需要 安装 配置 Windows 版本的组策略才能解决此问题。 还需要重启设备 () 以应用组策略设置。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2
  • 服务器:无

使用 Outlook 时,在电子邮件中打开链接可能会显示错误

状态原始更新历史记录
已解决 不适用

已解决:2023-07-25,18:26(PT)
打开时间:2023-07-25,18:14(PT)

在 Outlook Microsoft 中单击电子邮件中的链接时,可能会收到一条错误消息,其中包含“此 URL 出现意外错误” 文本。 在 Outlook 上打开Microsoft电子邮件中的链接可能还会显示一个错误,指出“Microsoft Office 已发现潜在的安全问题。 此位置可能不安全。”

由于Microsoft Office 安全强化更改,包含完全限定域名 (FQDN) 或 IP 地址的超链接将显示此消息。 这是由于 2023 年 7 月 11 日发布的保护。

请注意:此行为是由 2023 年 7 月 11 日发布的 Outlook 中的保护更新引起的。 它不是由 Windows 更新引起的。

分辨率: 这些邮件显示为最近的 Office 安全更改的一部分。 在 安装针对 2023 年 7 月 11 日发布的 Microsoft Outlook 安全功能绕过漏洞的保护后,Outlook 阻止打开 FQDN 和 IP 地址超链接的知识库文章中可以看到详细信息。

为了确保继续访问 FQDN 或 IP 地址路径上的文件,请根据 Windows 指南将这些 URL 添加到“受信任的站点”区域。 使用 FQDN 或 IP 地址时,Intranet 站点被标识为 Internet 站点。 这可以通过以下步骤完成:

  1. 打开“Internet 属性”设置。 这可以通过以下方法之一完成:
    1. 从“开始”菜单打开“控制面板”,然后选择“网络和 Internet”下的“Internet 选项”
    2. 在键盘上,长按 Windows 键,然后按字母 S。在显示的搜索对话框中,键入“Internet 属性”并选择第一个结果。
  2. 单击“安全性”选项卡,然后选择“受信任的站点”。
  3. 在“将此网站添加到区域”下,添加要允许的 URL、UNC、FQDN 路径。 例如,添加:file://server.usa.corp.com

注意:如果要添加的条目未显式以“https:”开头,则必须先取消选中“需要服务器验证 (此区域中所有站点的 https) ”复选框,然后才能保存它。

此解决方法也可以通过组策略进行部署。 请参阅组策略搜索网站上的策略:\\Windows 组件\Internet Explorer\Internet 控制面板\安全页\站点到区域分配列表。

有关其他信息,请参阅下面的相应 CVE。

  • MSRC CVE-2023-33151:Microsoft Outlook 欺骗漏洞
  • MSRC CVE-2023-35311:Microsoft Outlook 安全功能绕过漏洞 
  • KB5002427:Outlook 2016 安全更新说明:2023 年 7 月 11 日 (KB5002427)
  • KB5002432:Outlook 2013 安全更新说明:2023 年 7 月 11 日 (KB5002432)  

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 22H2;Windows 10 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2;Windows 10 版本 21H2
  • 服务器:无

2023 年 6 月

计算有效访问可能不会显示结果

状态原始更新历史记录
已解决 KB5027292OS 内部版本 22000.1936
KB5026368
2023-05-09
已解决:2023-06-28,14:00(PT)
打开时间:2023-06-21,16:37(PT)

安装 2023 年 5 月 9 日或更高版本更新发布的更新后,可能无法在共享文件或文件夹的“高级安全设置”对话框中查看 有效访问 。 在受影响的设备上,选择“查看有效访问权限”按钮时,将收到消息“计算有效访问权限...”。但是,在“高级安全设置”对话框关闭后,查询结果可能不会显示,explorer.exe 可能会继续使用 CPU。 在家中使用 Windows 设备的使用者不太可能遇到此问题。 

解决方法: 如果已尝试查看有效访问,可以通过重启设备或注销受影响的用户来缓解 CPU 使用率问题。 注意: 锁定 Windows 不会缓解此问题,你必须注销。

分辨率: 此问题已在 KB5027292 中得到解决。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2
  • 服务器:Windows Server 2022

Microsoft Outlook 和某些应用可能无法打开

状态原始更新历史记录
已解决的外部问题OS 内部版本 22000.2057
KB5027223
2023-06-13
上次更新时间:2023-06-28,17:36(PT)
打开时间:2023-06-28,17:14(PT)

在安装了某些防病毒、反恶意软件或安全软件的 Windows 设备上安装 KB5027223 或更高版本的更新后,你可能无法打开Microsoft或第三方应用。 某些已知受影响的应用Microsoft Outlook 和其他Microsoft Office 应用。 此问题仅在 64 位 Windows 上运行且 Trellix Endpoint Security 版本低于 35.31.25 的 32 位应用出现。 尝试打开受影响的应用时,事件日志指示访问冲突并出现错误“模块未知”。 在家中使用 Windows 设备的使用者不太可能遇到此问题。

分辨率: 此问题已在 Endpoint Security Agent (HX)  35.31.25 及更高版本中由 Trellix 解决。 如果在安装其他安全软件时遇到此问题,或者在安装最新版本的 Trellix Endpoint Security Agent 后遇到此问题,请联系正在使用的安全软件的客户支持。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 22H2;Windows 10 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2;Windows 10 版本 21H2
  • 服务器:Windows Server 2022

2023 年 5 月

集成相机在某些基于 Arm 的设备上可能无法按预期工作

状态原始更新历史记录
已解决的外部问题不适用

上次更新时间:2023-07-10,11:21(PT)
打开时间:2023-05-26,18:02(PT)

从 2023 年 5 月 23 日起,使用某些基于 Arm 的处理器的 Windows 设备在使用集成相机时可能会出现问题。 遇到此问题时,尝试使用相机应用时,可能会收到“0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005) ” 错误。 受影响的设备使用这些处理器:Qualcomm 8cx Gen 1、Qualcomm 8cx Gen 2、Microsoft SQ1 和 Microsoft SQ2。 注意: 此问题不会影响 USB 相机或网络摄像头,即使连接到受影响的 Windows 设备也是如此。

解决方法: Microsoft正在部署关键故障排除程序,以在大多数受影响的 Windows 设备上缓解此问题。 疑难解答会自动应用,无法手动运行。 有关故障排除的详细信息,请参阅 使用建议的故障排除使设备平稳运行。 若要检查是否已应用疑难解答,请在疑难解答历史记录中查找以下内容:

        硬件和设备疑难解答

        自动更改系统设置以修复设备上的问题

若要在组织禁用疑难解答的托管设备上缓解此问题,或者如果你希望在疑难解答自动运行之前缓解,请使用以下步骤禁用相机驱动程序的受影响功能。 重要:仅在 遇到此问题的设备上应用此解决方法。 如果使用注册表编辑器或使用其他方法错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。 这些问题可能需要重新安装操作系统。 Microsoft 不能保证能够解决这些问题。 修改注册表的风险自担:

  1. 选择“ 开始”按钮 并键入 cmd,然后在 命令提示符 上右键单击或长按,然后选择“ 以管理员身份运行”。
  2. 复制并粘贴以下命令,然后按 Enter 运行命令: reg add “HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera” /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
  3. 重启使用相机的任何应用或重启 Windows 设备。
  4. 集成相机现在应按预期运行。

注意: 此解决方法可能会禁用相机的某些功能或降低图像质量,但应允许相机正常运行,直到设备制造商使用更新的相机驱动程序解决问题为止。 更新的驱动程序应还原完整的相机功能,并且不需要撤消解决方法。

分辨率: 此问题已通过发布更新的相机驱动程序得到解决。 更新后的驱动程序应在未来几周内从 Windows 更新自动提供并安装。 如果要检查更新的驱动程序是否可用于设备,可以手动 检查更新。 如果手动检查 Windows 更新时尚未安装且未提供更新的相机驱动程序,则 Windows 设备制造商 (OEM) 的受影响设备可能尚不可用。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 22H2;Windows 10 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2
  • 服务器:无

保存或复制文件可能会间歇性失败

状态原始更新历史记录
已解决 KB5027223OS 内部版本 22000.1761
KB5023774
2023-03-28
已解决:2023-06-13,10:00(PT)
打开时间:2023-05-24,10:32(PT)

安装 KB5023774 或更高版本的更新后,使用 大地址感知 的 32 位应用和使用 CopyFile API 保存、复制或附加文件可能会出现间歇性问题。 使用某些使用扩展文件属性的商业/企业安全软件时,Windows 设备更有可能受到此问题的影响。 我们未收到使用文件资源管理器复制文件受影响的报告,但在应用中使用的 CopyFile API 可能会受到影响。 Microsoft Office 应用(如 Microsoft Word 或 Microsoft Excel)仅在使用 32 位版本时受到影响,并且你可能会收到错误“未保存文档”。 使用者在家中使用 Windows 设备或在非托管主机设备上不太可能遇到此问题。 注意: 如果应用是 64 位或 32 位且不 识别大型地址,则不会受到此问题的影响。

解决方法: 若要缓解此问题, 可以尝试再次保存或复制。 由于问题是间歇性的,因此在后续尝试中可能会成功。 重要: 如果以下解决方法无法解决环境中的间歇性保存或复制问题,则可能遇到其他具有类似症状的问题。

解决方法:此问题已在 2023 年 6 月 13 日发布的更新中得到解决, (KB5027223) 及更高版本。 我们建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法,包括此改进。 如果安装 2023 年 6 月 13 日或更高版本发布的更新,则无需使用 已知问题回滚 (KIR)  或特殊的组策略来解决此问题。 如果使用 2023 年 6 月 13 日之前发布的更新,并且存在此问题,可以通过安装和配置下面列出的特殊组策略来解决此问题。 

已安装受影响的更新并遇到此问题的企业托管设备可以通过安装和配置特殊的组策略来解决此问题。 可在下面>列出的计算机配置管理模板< >-组策略名称中找到特殊组策略。 ->

有关部署和配置这些特殊组策略的信息,请参阅 如何使用组策略部署已知问题回滚

组策略使用组策略名称下载:

重要: 需要 安装 配置 Windows 版本的组策略才能解决此问题。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 22H2;Windows 10 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2;Windows 10 版本 21H2
  • 服务器:无

2023 年 3 月

“本地安全机构保护已关闭。” 具有持久重启

状态原始更新历史记录
已解决 不适用

已解决:2023-07-05,17:46(PT)
打开时间:2023-03-21,11:18(PT)

安装“Microsoft Defender 防病毒反恶意软件平台的更新 - KB5007651 (版本 1.0.2302.21002) ”后,你可能会收到安全通知或警告,指出“本地安全保护已关闭。 你的设备可能易受攻击。” 启用保护后,Windows 设备可能会持续提示需要重启。 重要: 此问题仅影响“Microsoft Defender 防病毒反恶意软件平台的更新 - KB5007651 (版本 1.0.2302.21002) ”。 2023 年 3 月 14 日针对受影响平台 (KB5023706KB5023698) 发布的所有其他 Windows 更新不会导致此问题。

解决方法: 如果已启用 本地安全机构 (LSA) 保护 并至少重启设备一次,则可以消除警告通知并忽略提示重启的任何其他通知。 可以使用 此处提供的信息在事件查看器中查找,验证 LSA 保护是否已启用。 重要: 目前,我们 不建议 对此问题使用任何其他解决方法。

分辨率: 此问题已在 Windows 安全平台反恶意软件平台 更新KB5007651 ( 版本 1.0.2306.10002) 中得到解决。 如果要在自动安装之前安装更新,则需要 检查更新

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2
  • 服务器:无

2023 年 1 月

“开始”菜单、Windows 搜索和 UWP 应用可能打开时出现问题

状态原始更新历史记录
已解决 KB5027292不适用

已解决:2023-06-28,14:00(PT)
打开时间:2023-01-24,09:47(PT)

“开始”菜单、Windows 搜索和 通用 Windows 平台 (UWP) 应用 可能无法按预期工作或打开时出现问题。 受影响的 Windows 设备可能已损坏注册表项或数据,这些注册表项或数据可能会影响使用 Microsoft Office API 与 Windows、Microsoft Office 或 Microsoft Outlook 或 Outlook 日历集成的应用。 受此问题影响的应用的一个示例是 ClickShare。 基础问题不是由安装 Windows 更新引起的,并且可能由受影响的应用的更新公开。

解决方法: 若要缓解此问题,可以卸载与 Windows、Microsoft Office、Microsoft Outlook 或 Outlook 日历集成的应用。 可能还会提供对受影响应用的更新或应用开发人员提供的指南。 如果使用 ClickShare by Barco,请参阅 症状:当包含 Barco 的 ClickShare 访问 Office API 的应用和 ClickShare 应用日历集成无响应的 Windows 任务栏或用户 shell 文件夹权限问题时,“开始”菜单和其他 shell 组件失败。

分辨率: 此问题已在 KB5027292 中得到解决。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 22H2;Windows 10 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2;Windows 10 版本 21H2;Windows 10 版本 20H2
  • 服务器:无

2021 年 11 月

Intel Smart Sound Technology 驱动程序和 Windows 11 的兼容性问题

状态原始更新历史记录
已解决的外部问题不适用

上次更新时间:2024-04-12,15:36(PT)
打开时间:2021 年 11 月 15 日 16:40(太平洋时间)

Intel 和 Microsoft 发现与 Intel 11 代核心处理器和 Windows 11 上的 Intel Smart Sound Technology (Intel SST) 的某些版本的驱动程序不兼容问题。 具有受影响的 Intel SST 驱动程序的 Windows 11 设备可能会收到蓝屏错误。 受影响的驱动程序名为 Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller,位于设备管理器中的“系统设备”下,其文件名为“IntcAudioBus.sys”。 如果此文件版本 为 10.29.0.515210.30.0.5152,则可能会出现此问题。

此问题仅影响具有第 11 代 Intel 第 11 代核心处理器和 Intel SST 驱动程序版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的设备。

为了保护你的升级体验,我们在具有 Intel SST 驱动程序版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的 Windows 10 设备上应用了兼容性保留。 这将阻止向这些设备提供任何版本的 Windows 11。 如果组织正在使用 更新符合性,则保护 ID 为:

  • Windows 11 版本 21H2:36899911
  • Windows 11 版本 22H2:41291788
  • Windows 11 版本 23H2:49561482

解决方法:遇到此问题的设备需要在更新到 Windows 11 之前安装较新版本的 Intel® SST 音频控制器 驱动程序。 此问题可通过将 Intel® Smart Sound Technology 驱动程序更新到版本 10.30.00.5714 及更高版本或 10.29.00.5714 及更高版本来解决。 请注意,此驱动程序的更高版本可能仅引用版本号的最后一部分。 为了解决此问题,10.30.x 版本不高于 10.29.x 版本。

对于大多数用户,可以通过检查 设备上的 Windows 更新来安装更新的驱动程序。 这是安装这些驱动程序和其他驱动程序的首选方法。 如果设备在更新驱动程序后 48 小时仍遇到此安全措施保留,则可能是尚未为特定设备硬件配置开发此音频控制器的驱动程序。 在这种情况下,你需要联系设备制造商 (OEM) ,了解有关所需驱动程序的详细信息。 Microsoft可在开发人员发布最新兼容驱动程序后,在 Windows 更新下提供这些驱动程序。

管理设备的组织中的 IT 管理员可以参考以下资源,以使用下列工具之一部署驱动程序:

更新到兼容版本的 Intel® Smart Sound Technology 驱动程序后,你应该能够升级到 Windows 11。 请注意,如果没有其他安全措施影响你的设备,则最多可能需要等待 48 小时即可升级到 Windows 11 设备。 建议在执行必要的驱动程序更新之前,不要尝试使用“立即更新”按钮或媒体创建工具手动升级。

受影响的平台:

  • 客户端:Windows 11 版本 23H2、Windows 11 版本 22H2;Windows 11 版本 21H2

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