使视频游戏易于访问：业务理由和设计注意事项

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游戏发行商和开发人员喜欢专注于让主流游戏社区注意到其游戏的功能，例如图形和音频。 但还有另一个观众，也渴望参加这些游戏。 这些游戏玩家来自辅助功能社区以及关心其福利的残障人士社区。

本文面向想要通过添加基本辅助功能功能来帮助残障人士或残障人士进入辅助功能社区市场的游戏内容开发人员和制作人。 将讨论以下主题：

什么是易访问性？

通常，当人们想到辅助功能时，他们会想到诸如轮椅坡道和电视上的隐藏字幕。 这是因为这些辅助功能非常突出，并且被明显残障人士使用。 但是，辅助功能并非专为残障最严重者而设计。 在年龄在18至64岁的美国计算机用户中，57% (7，420万) 可能因残疾和障碍而受益于无障碍技术的使用，这些障碍可能会影响计算机使用。 (“无障碍技术市场：广泛的能力及其对计算机使用的影响”，Microsoft Corporation) 能够打开付费电话的音量，使轻度听力损失的人可以使用它们。 楼梯上的扶手让行动不便的人更容易爬上楼梯。

有时，产品的常规功能最终成为可以帮助残障人士的功能。 例如，有视觉障碍的人可以使用电视上的对比度设置，使屏幕更易于查看。 帕金森病患者可以使用一次触摸拨号，以便更轻松地拨打电话。

辅助功能通常为以下五种类型的残障人士之一提供服务：

  • 视觉 - 失明、无法区分颜色、视力模糊等。
  • 听力 - 听力困难，耳聋。
  • 语音 - 语音障碍、语言差异。
  • 移动性 - 手腕、手臂、腿部和手部障碍。
  • 认知 - 学习障碍和推理挑战，包括阅读障碍。

在视频游戏的上下文中，添加辅助功能意味着使游戏可供具有这些残疾之一的人使用。

为什么辅助功能很重要？

游戏开发者应该考虑使其产品易于访问，这既出于社会原因，也出于财务原因。

对于患有从轻度到重度残疾的儿童和年轻人，视频游戏可以提供许多好处。 惠令耶稣会大学的研究人员最近发现，玩体育游戏或格斗游戏有助于分散患有慢性疼痛的儿童和年轻人的注意力， (埃德蒙顿杂志，2006年2月13日) 。 此外，2004年12月19日) ，2004年12月19日，美联社 (，电子游戏已被证明可以帮助面临手术的儿童更有效地接受手术，副作用更少。 游戏甚至被用于癌症治疗：当儿童拒绝参加其他形式的体育活动时，通过使用舞蹈革命 (c) 等游戏，锻炼对化疗后恢复至关重要。

此外，允许有障碍的人 (特别是) 的儿童参加大多数人喜欢和认为理所当然的活动，有助于减少情绪痛苦和做局外人的感觉。

社交原因并不是游戏开发者应在其游戏中引入辅助功能的唯一原因。 辅助功能可以通过鼓励残障人士购买辅助游戏来增加销售额。 增加的销售额也可能来自想要支持支持辅助功能社区的公司的玩家。 最后，来自媒体和辅助功能倡导团体的积极P.R.提供免费广告。

随着游戏人口年龄的增长，对辅助功能的需求将继续增长。 随着年龄的增长，轻度损伤会变得更加严重。 此外，随着年龄的增长，人们可能会发展出新的困难和障碍。 向游戏添加基本辅助功能可以帮助发布者和开发人员继续从这些客户中获取收入。

游戏行业的辅助功能状态

对于大多数游戏行业来说，视频游戏中的辅助功能优先级较低。 原因之一是开发人员对辅助功能问题缺乏了解，未禁用的开发人员可能不知道如何让残障人士更容易访问游戏。

另一个原因是开发人员的时间和资源有限。 成本效益分析通常得出结论，辅助功能问题不值得游戏行业关注和投资，因为假设如下：

  • 实现辅助功能的成本不值得回报。
  • 没有足够广泛的受众使辅助功能开发值得。

这些假设是错误的。 使游戏易于访问非常值得投资。

对辅助游戏的需求

2003 年，Microsoft Corporation 委托 Forrester Research， Inc. 进行一项全面研究，以衡量美国中无障碍技术的当前和潜在市场，并了解当今无障碍技术的使用方式。 研究确定，57%的计算机用户可能或非常可能受益于无障碍技术的使用。 Microsoft Corporation) ，预计未来对辅助功能的需求只会 (“计算中的可访问技术：检查认知、使用和未来潜力”而增长。

图 1. 2003年到2010年无障碍技术用户数量的预测增长

从 2003 年到 2010 年，可访问技术用户数量的预测增长

研究还确定，辅助功能的使用并不局限于残疾人。 在使用内置辅助功能选项和实用工具的计算机用户中：

  • 32% 的人没有残疾或障碍。
  • 68% 的人有轻度或严重的残疾或损伤。

经验观察表明，这不仅仅是一种仅限于电脑的趋势。 辅助功能通常由没有任何残障人士使用，只是为了改善他们的游戏体验。 例如，玩家可以补偿暂时性残疾 (如拇指) 骨折、环境问题 (（如背景噪音) 或其他情况因素）。

鉴于辅助功能技术使用可能增加，对管理、设计人员、开发人员和测试人员进行培训至关重要。 许多公司正在寻找方法，以扩展到18-32岁男性人口以外的新市场。 当出版商们在如何说服小苏西玩游戏或奶奶和爷爷拿起控制器时，有一个市场是由那些急切地想玩主流游戏的人组成的市场，却被忽视了。 从在游戏中提供基本辅助功能相对较少的工作量中获得的潜在收入是非常有形的。

在游戏中包括基本的辅助功能可以通过“多米诺骨牌效应”来增加销量，例如，通过接触通常无法玩该游戏或体验明显减少的玩家。 通过与这些玩家联系，你还可以访问辅助功能社区 (，该社区以快速共享有关可访问产品的信息及其对促进辅助功能) 的企业的忠实支持而闻名。 进一步说，在这个社区中扮演积极角色的企业受益于积极的媒体曝光。

如果不包括辅助功能，则存在潜在抵制和诉讼的风险，以及由此导致的销售损失。 许多零售商和航空公司因缺乏辅助功能而被起诉，在科技领域，盲人社区抵制 Internet Explorer 4，因为它缺乏辅助功能。

下面是不同类别的残疾。 每个类别都包含一些相对容易实现的建议，使游戏可供更广泛的受众访问。

视觉障碍

“我的演讲之后是一个生动的问答环节，一个值得注意的时刻，当一个工作人员问一个关于[我们的]游戏中的辅助功能的问题...这位28岁的工作人员是一个狂热的玩家，他曾经和广泛的朋友圈一起玩[我们的游戏]。 然而，因为他是色盲的，他很难从坏人身上告诉好人，比赛最终变得太令人沮丧了。 新版本时...出来，[我们]没有解决问题，他和他的朋友都决定购买竞争对手的游戏，“一个匿名的行业高管。

“视力障碍”一词经常让人想起一个完全失明的人。 然而，令人吃惊的是，8.7%的男性人口受到某种程度的色盲的影响， (“人们如何继承色盲？多久 WebExhibits.org) ？ 另有1.2%的个人受到更严重形式的视觉障碍的影响， (“残疾信息：视觉障碍简报”，国家残疾儿童传播中心) 。 这意味着几乎每十个潜在玩家中就有一个遇到影响视力的问题，这些问题可能会影响他们的游戏体验。

为了帮助你了解视觉障碍问题，假设：

你是玩家 你在此方案中
正常视力 它明亮且阳光明媚，因此你在屏幕上看不到深色物体。
你有一个旧的电视机，所以你看不到小物体和文本，因为图片质量差。
视力受损 有些游戏文本太小了，你无法阅读。
你是色盲，所以当游戏告诉你按下红色按钮时，你不知道要按下哪个按钮。

通过几个简单的步骤和功能，你可以解决这些问题，并改善视力正常玩家和有视觉障碍的玩家的游戏体验。

  1. 在黑白电视上测试标题。 请注意无法区分项目、玩家、目标和命令的任何情况，并相应地调整调色板。
  2. 为玩家提供增加屏幕上文本大小的选项。 还提供更改文本滚动速率的功能。 请务必记住，主机体验是 10 英尺，而不是许多电脑开发人员习惯的 2 英尺游戏体验。 即使对于没有视力问题的玩家，小 UI 和文本也很难在长距离上阅读。
  3. 提供文本转语音功能，可对所有游戏文本进行语音，包括跟踪按钮焦点的游戏菜单。 允许用户控制语音的速度、音调和性别。 为了帮助防止文本转语音被其他游戏噪音淹没，用户能够调整语音音量、环境噪音、活动游戏声音和音乐。 此外，包括用于在菜单项和按钮之间切换时播放不同声音的选项。
  4. 最后，为玩家提供在游戏中更改亮度和对比度设置的选项。 让用户能够选择自己的自定义配色方案，以便可以自定义配置文本、背景和 HUD 颜色以满足个人的需求。

听觉障碍

“Half-Life的记忆回到困扰着我们，因为另一个技术杰作[光环]对聋人玩家是无用的...让我们希望，不要祈祷！ 如果 Halo 2 曾经看到白天的光， 它将完全副标题。 www.DeafGamers.com

影响游戏玩法的下一种最常见的障碍形式是听觉障碍。 仅在美国，就有2800多万人受到某种听力障碍的影响。 虽然听力障碍通常与年龄有关，但每1000名18岁以下儿童中有17人受到听力障碍的影响， (国家耳聋和其他通信障碍研究所网站上) 查看 听力、耳部感染和耳聋 。 当人们认为当今的玩家年龄越来越大，失去听力的速度不断增加时，很明显，对音频辅助功能的需求只会增长。

为了帮助你了解听觉障碍问题，假设：

你是玩家 你在此方案中
听力正常 你不想打扰任何人，所以你玩的声音静音，但你不能玩游戏，因为方向仅在音频中给出。
有听力障碍 你在一个响亮的聚会上玩游戏， 但你不能说你受到炮火， 因为你听不到枪声。
游戏环境噪音很大，你听不到给你的口头指令。
谁是聋人 音频评论是如此柔和，你听不到它，即使在一个安静的房间。
你的所有目标都是在音频中给出的，你无法确定你应该做什么。
所有的故事情节都是口头给出的，你不能跟着走。

通过一些相对较小的工作，你可以使游戏对听力正常的玩家和有听觉障碍的玩家可用和愉快。

  1. 关闭所有对话框的标题。 这包括游戏内内容和电影。 使玩家能够打开和关闭这些字幕。
  2. 当声音效果提供重要信息时，还提供文本或触觉 (振动) 反馈机制。 例如，如果通常游戏中的炸弹在爆炸附近发出更快的哔哔声，请提供视觉指示器 (如时间条) ，让玩家知道爆炸前还剩下多少时间。
  3. 如果你的游戏支持在线游戏，请让玩家选择发送短信，并使用他们的语音在团队成员和其他在线玩家之间传递信息。 耳机对听不到声音的个人没有用，并且越来越多的玩家希望与其他个人一起玩游戏，他们可以在线交流和制定策略。

移动障碍

电子游戏为残障人士提供了与同龄人重新联系的机会，以及失去或从未拥有的能力。 我的个人经历来自14岁时瘫痪，并参观了医院的娱乐中心，我唯一要摆脱抑郁的兴趣是玩电子游戏系统。 当我得知我不能玩他们时， 我很快就失去了兴趣...”罗伯特·弗洛里奥

行动障碍可能是各种障碍中最难获得确切的统计数据。 这主要是由于这些损伤可能是由疾病、神经障碍、四肢/数字丧失、瘫痪等引起的。每个都可能会对视频游戏玩家的体验产生不同程度的影响。 这些损伤可能是先天性的，也可能发生在以后的生活中。

为了帮助你了解听觉障碍问题，假设：

你是玩家 你在此方案中
无移动障碍 游戏控制器有这么多的按钮，你 (作为一个休闲游戏玩家) 被吓倒，你不想学习如何使用它。
暂时性行动障碍 你的拇指骨折，因此无法使用控制器上的操纵杆。
你有一条断腿，所以你不能用舞垫作为舞蹈标题。
永久性和严重的行动障碍 你丢失了一个手臂，因此无法使用双手控制器。
你有帕金森病，你的手颤抖，这让你不小心触发了控制器上的按钮。
你从脖子向下瘫痪，所以你根本无法使用标准游戏控制器。

考虑容纳所有这些玩家是具有挑战性的，但在开发游戏时，你可以记住一些简单的事项。

  1. 最小化按钮使用，并更多地考虑命令的菜单界面。 这对于可能缺少数字或手部的个人特别有用。 它对于使用自定义控制器的瘫痪人员也很有用。
  2. 允许玩家自定义其控制器配置和按钮/操纵杆敏感度。 这将允许有精细运动技能问题的个人自定义控制器，以尽量减少其残疾对游戏的影响。 它还允许为残障人士更好地支持自定义控制器。
  3. 如果你的游戏使用特定类型的外围 (舞垫、轻枪等) ，请允许其他控制器执行相同的功能。 例如，像舞蹈革命 (c) 这样的游戏，甚至允许轮椅限制的人通过使用常规的手持控制器与朋友一起玩。

声乐障碍

声乐障碍在残疾社区中所占的比例相对较小。 具体的统计数据很难得到，但有证据表明，大多数声音障碍与其他残疾有关， (如运动或听力障碍) 。 但是，随着越来越多的游戏发布者开始探索在其游戏中使用语音会议和语音识别，有声乐障碍的人将开始看到他们的游戏体验质量下降。 为了应对这种情况，可以实现基本的辅助功能。

为了帮助你了解听觉障碍问题，假设：

你是玩家 你在此方案中
无声乐障碍 你正在玩的游戏需要语音命令来控制你的角色，你不能玩，因为你没有麦克风。
你深夜玩，你不想打扰任何人，所以你不能使用你的沟通器。
谁有语言障碍 你正在玩的游戏需要语音命令来控制你的角色，你不能玩，因为游戏无法识别你在说什么。
谁不能说话 你正在玩的游戏需要语音输入，因此你无法玩游戏。
你正在玩的在线游戏要求你通过沟通器协调策略，所以你无法有效地玩。

幸运的是，有一些简单的修补程序可以使你的游戏可供这些玩家使用和愉快。

  1. 如果游戏使用语音识别，请为玩家提供从菜单或按钮组合中选择命令的选项。
  2. 如果您的游戏还支持在线多人游戏，请为玩家提供可自定义宏的选项，其中包含音频消息或 (更适合有听力障碍的用户) 短信。 为聊天提供键盘支持也是一个选项。

结论

此时，你可能认为不可能在所有这些方案中容纳所有这些玩家。 即使要实现本文中的每个建议，也无法确保每个人都能完全访问游戏。 但是，通过遵循这些辅助功能指南，你可以使游戏对辅助功能社区更具吸引力。 这只能增加销售额。

若要使游戏更易于访问，开发人员和发布者需要查找具有各种残疾的人来测试其游戏的可用性。 此方法提供有关游戏是否可供特定受众访问的第一手信息。 作为一个额外的好处，拥有不同的开发和测试资源可以提供额外的见解，以改善所有玩家的游戏玩法。 最重要的是，请与辅助功能社区互动，了解这些潜在客户。 在当地聋人服务中心、儿童医院或退伍军人中心举行游戏比赛。 鼓励开发人员和测试人员自愿与残障人士合作的当地组织，参加手语课程，或注册与辅助功能相关的新闻稿，以跟上社区。 向当地学校和学院的残疾游戏玩家征询对以前的游戏的反馈。

没有人喜欢感觉局外人。 通过将辅助功能社区纳入游戏测试和设计，你将能够向更广泛的受众推销你的游戏，并为社区和你的底线做正确的事。

更多资源

有许多 Web 资源可用于讨论视频游戏辅助功能，以及许多专注于残疾玩家的公司。 此外，可以通过以下位置联系 Microsoft 的辅助功能技术组，询问与电脑相关的辅助功能问题： ablecat@microsoft.com。 与 Xbox 相关的辅助功能问题可以发送到： xaccess@microsoft.com。

常规残障网站：

听觉障碍站点：

视觉障碍站点：

移动性障碍站点：

语音障碍站点：