將電話號碼移轉到 Microsoft Teams

  • 文章
  • 適用於:
    Microsoft Teams

本文適用於系統管理員和IT專業人員。 本文說明如何將電話號碼從您目前的服務提供者移轉至 Microsoft Teams。 本文適用於 Microsoft 通話方案與服務。

若要移轉電話號碼，您可以使用 Microsoft Teams 系統管理中心的移轉逐步指南。 將電話號碼移轉至 Teams 之後，Microsoft 就會成為您的服務提供者。 如需詳細資訊，請參閱 您可以取得多少電話號碼？

開始之前，請檢閱 什麼是移轉訂單中的資訊。 如果您有下列任何一種需要移轉到 Teams 的數位，您必須下載正確的表單並將它們傳送給我們：

  • 電話撥入式會議網橋
  • 自動語音應答或其他服務號碼
  • 免付費電話號碼
  • 超過 999 個使用者 (使用者) 您需要移轉到 Teams 的電話號碼

如需提交必要表單的詳細資訊，請參閱 管理通話方案和服務的電話號碼。

注意事項

我們處理移轉電話號碼的移轉訂單僅限 美國 個工作天，不在國定假日或週末。

免付費電話號碼的移轉可用性可能會因國家/地區而異。 如需詳細資訊，請參閱您的 國家或地區特定文章。

Create 移轉訂單，並將您的電話號碼移轉到Teams

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至 [語音>電話號碼]。 選 取 [數位]，然後選取 [ 埠 ] 以啟動移轉精靈。

  2. 檢閱 [ 開始 使用] 頁面上的信息，然後當您準備好時，選取 [ 下一步]。

  3. 在 [ 選取位置和編號類型 ] 頁面上，指定下列專案，然後選取 [ 下一步]：

    • 國家或地區：您取得數位的國家或地區。
    • 電話號碼類型：號碼類型，例如地理或免付費電話號碼。
    • 指派給的數位：指派給數字的物件。 例如，使用者、會議或語音功能。

  4. 在 [ 新增帳戶資訊] 頁面上，完成下列操作，然後選取 [ 下一步]。

    注意事項

    此頁面上顯示的資訊是由國家或地區及編號類型決定。 每個國家和地區對移轉號碼所需的資訊有不同的規定。 您在此頁面上看到的內容可能與此處所述的內容不同。

    • 訂單詳細資料：
      • 訂單名稱：訂單名稱
      • 通知電子郵件：Email 位址以接收訂單通知。 如果您輸入多個電子郵件位址，請以分號分隔每一個位址。
      • 移轉日期：由您目前服務提供者發行的移轉日期。
    • 電話號碼詳細數據
      • 埠類型：無論您要執行完整移轉以移轉所有號碼，還是移轉部分埠以移轉部分號碼。
    • 要求詳細數據的人員
      • 您的組織名稱和要求移轉之人員的聯繫人詳細數據。
    • 目前提供者的詳細數據
      • 帳單電話號碼 (BTN) ：您的 BTN 為 E.164 格式，需要 + 符號才能加上號碼。 例如，若是 北美洲 數位，請使用 +1XXXYYZZZZ 格式。
      • 其他詳細數據，包括您目前服務提供者的名稱、您的帳戶號碼和服務位址。

  5. 在 [ 新增號碼 ] 頁面上， 選取 [選取檔案]，流覽並選取包含您要傳輸之電話號碼的 CSV 檔案，然後選取 [ 下一步]。

    注意事項

    CSV 檔案必須只有一個名為 PhoneNumber 的標題列。 每個電話號碼都必須在另一列，而且只能是數位或 E.164 格式。

  6. 在 [完成您的訂單 ] 頁面上，選取 [上傳已簽署的授權書 ]，以上傳已簽署之授權書的掃描複本 (LOA) 。

    如果您尚未下載並簽署 LOA，請執行下列動作：

    1. 選 取 [下載範本 ] 以下載您國家或地區的LOA。
    2. 列印LOA。
    3. 讓 LOA 由獲授權變更帳戶的人員簽署。
    4. 掃描簽署的 LOA，然後選取 [上傳已簽署的授權書 ] 來上傳。

  7. 檢閱您的訂單詳細數據，然後選取 [ 提交]。 您必須提交訂單，才能進行處理。

如需有關用於移轉現有電話號碼及其他檔需求的 LOAs 詳細資訊，請參閱 管理通話方案的電話號碼。

若要移轉/移轉超過999個電話號碼，或如果您在 Microsoft Teams 系統管理中心發生移轉程式問題，您可以 手動將移轉訂單提交 給您地區的 TNS 服務台。

接下來會發生什麼事

當我們收到您的移轉訂單時，您會收到一封驗證您的要求的電子郵件。 您的要求會每天更新，系統會在電子郵件中通知您的要求進度和狀態。 如果電信業者拒絕您的移轉要求，請連絡 TNS 服務台 尋求協助。

若要檢視移轉訂單的狀態，請在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 [語音>埠訂單]，然後選取 [ 訂購記錄]。 每個移轉訂單狀態都會列在 [狀態 ] 欄中。 若要深入瞭解，請參閱 移轉訂單的狀態為何？

回報電話號碼問題

如果您在埠完成後的前 24-48 小時內發現移轉號碼有任何問題，請連絡 TNS 服務台。 對於超過 48 小時的任何問題，請連絡 Microsoft 支援服務 小組。