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區域可用性與資料落地

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Azure 通訊服務致力於協助我們的客戶符合其隱私權和個人資料的需求。 身為使用應用程式與人類直接關係之通訊服務的開發人員，您扮演著控管資料的控制器角色。 因為 Azure 通訊服務會代表您儲存並加密此待用資料，我們就像是是此資料的處理器。 此頁面摘要說明服務如何保留資料，以及如何識別、匯出和刪除此資料。

資料落地

建立 Azure 通訊服務資源時，您可以指定地理位置 (而非 Azure 資料中心)。 所有聊天訊息及待用通訊服務所儲存的資料都會保留在該地理位置，位於通訊服務內部選取的資料中心。 資料可能會在其他地理位置中傳輸或處理。 這些全域端點可為使用者提供高效能、低延遲的體驗，而不需考慮其所在位置。

您可選擇的地理位置清單包含：

  • 非洲
  • 亞太地區
  • 澳洲
  • 巴西
  • 加拿大
  • 歐洲
  • 法國
  • 德國
  • 印度
  • 日本
  • 南韓
  • 挪威
  • 瑞士
  • 阿拉伯聯合大公國
  • 英國
  • 美國

資料集合

Azure 通訊服務僅會收集傳遞服務所需的診斷資料。

資料落地和事件

使用 Azure 通訊服務設定的任何事件方格系統主題都會在全域位置中建立。 為了支援可靠的傳遞，全域事件方格系統主題可能會將事件資料儲存於任何 Microsoft 資料中心。 當您使用 Azure 通訊服務設定事件方格時，您會將事件資料傳遞至事件方格，這是您所控制的 Azure 資源。 即使 Azure 通訊服務可能設定為使用 Azure 事件方格，但您仍必須負責管理事件方格資源和其中儲存的資料。

將人類與 Azure 通訊服務身分識別相關聯

您的應用程式會管理人類使用者與通訊服務身分識別之間的關聯性。 要刪除個人使用者的資料時，必須刪除涉及使用者相互關聯之所有通訊服務身分識別的資料。

通訊服務資料分為兩種類別：

  • API 資料。 這項資料是由通訊服務 API 所建立和管理，例如，透過聊天 API 管理聊天訊息。
  • Azure 監視器記錄 這項資料是由服務所建立，並透過 Azure 監視器資料平台管理。 此資料包含遙測和計量，可協助您了解通訊服務使用量。

API 資料

身分識別

Azure 通訊服務會維護一個身分識別目錄，使用 DeleteIdentity API 來加以移除。 刪除身分識別會撤銷所有相關聯的存取權杖，並刪除其聊天訊息。 如需如何移除身分識別的詳細資訊，參閱此頁面。

  • DeleteIdentity

Azure Resource Manager

透過通訊服務使用 Azure 入口網站或 Azure Resource Manager API，可以建立個人資料。 使用此頁面了解如何管理 Azure Resource Manager 系統中的個人資料。

電話號碼管理

Azure 通訊服務會維護與通訊服務資源相關聯的電話號碼目錄。 使用電話號碼管理員 API 來擷取電話號碼並將其刪除：

  • Get All Phone Numbers
  • Release Phone Number

聊天

Azure 通訊服務會無限期地儲存聊天訊息，直到刪除為止。 聊天對話參與者可使用 ListMessages 來檢視特定對話的訊息記錄。 從聊天對話中移除的使用者能夠檢視先前的訊息記錄，但無法傳送或接收新訊息。 系統無法復原意外刪除的訊息。

使用聊天 API 來取得、列出、更新和刪除訊息。

  • Get Thread
  • Get Message
  • List Messages
  • Update Message
  • Delete Thread
  • Delete Message

對於使用虛擬約會的客戶，請參閱 Teams 互通性使用者隱私權，以了解儲存 Teams 會議中的聊天訊息。

SMS

已傳送和接收的 SMS 訊息會由服務短暫處理，而不會保留。

PSTN 語音通話

音訊和影片通訊是由服務短暫處理，而且不會在 Azure 監視器記錄的資源中保留任何非呼叫處理的資料。

網際網路語音和視訊通話

音訊和影片通訊是由服務短暫處理，而且不會在 Azure 監視器記錄的資源中保留任何非呼叫處理的資料。

通話錄音

通話錄製會暫時儲存在資源建立期間選取 Data Location 的相同地理位置 24 小時。 刪除此錄製內容之後，您將負責將資料儲存於安全且符合規範的位置中。

電子郵件

電子郵件訊息內容會暫時儲存，以在您於資源佈建期間所指定資源的 Data Location 中進行處理。 您可以在 Azure 監視器記錄中使用電子郵件訊息傳遞記錄，您掌握控制權，可定義要儲存記錄的工作區。 網域傳送者使用者名稱 (或 MailFrom) 值會儲存在資源的 Data Location 中，直到明確刪除為止。 導致硬退件訊息的收件者電子郵件地址會暫時保留，以防護和偵測垃圾郵件和濫用。

Azure 監視器與 Log Analytics

Azure 通訊服務會提供 Azure 監視器記錄資料，以司解服務的操作健康情況和使用方式。 其中有些記錄包含通訊服務身分識別和電話號碼作為欄位資料。 若要刪除所有可能的個人資料，請使用 Azure 監視器的這些程序。 建議您設定 Azure 監視器的預設保留期限。

其他資源