使用 Customer Insights - Data (預覽版) 中的 Copilot 來與資料對話
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了解客戶的個人資料和偏好對於推動個人化體驗至關重要。 Customer Insights – Data 使用生成式 AI 功能，讓您使用自然語言提問，以快速產生關於客戶的見解。 行銷人員、賣家和服務專員等終端使用者現在都可以取得見解，更充分地了解客戶，即使沒有 IT 團隊或其他工具的支援，也能輕鬆地為客戶提供服務。
例如，假設您想要執行一項旨在提高客戶忠誠度的行銷活動。 您可以問 Copilot：「有多少客戶不是忠誠度方案的會員，但在過去六個月內消費超過 $1,000？」 您可以接著使用此資訊建立目標客戶細分，並執行電子郵件行銷活動以增加忠誠度方案會員數量。 有無限的可能性。 現在就用日常話語提問，與資料進行對話，以探索、評估客戶的概況、行為和活動，並更進一步充分了解。
回應會根據 Microsoft 負責任 AI 標準來產生。如需詳細資訊，請參閱與資料進行對話的常見問題。
先決條件
- 客戶資料已匯入並整合。
- 為了獲得最佳結果，建議匯入並整合活動資料。
- 您至少有管理員或參與者權限。
- 啟用由 Azure OpenAI 提供的 Copilot 功能設定已開啟。 預設值為開啟。
- 環境 位於受支援的地理位置，並使用受支持的語言。
在您的資料中探索見解
在 Customer Insights - Data 中，移至深入解析>探索。
快顯方塊會說明此功能，並徵求您同意共用您的提示，以持續改善所產生結果或解答的品質。 選擇您的喜好設定。 只需予以同意一次，往後即可隨時在探索頁面上變更您的喜好設定。
以自然語言深入了解您的客戶頁面包含四個重要組成部分：
提示方塊：以自然語言輸入您的問題；例如，我的忠誠計畫中有多少獎勵積分已超過 100 點的客戶？Customer Insights - Data 中的 Copilot 支援最多 2,000 個字元使用受支援語言的問題。 本節也包含分享提示的同意設定。 詢問有關客戶的特定問題，並確定您已匯入相關資料來回答問題。 避免提出過於模棱兩可或包含不當內容的問題。
提示
- 一次詢問一個問題。 不要將多個問題合併在一個提示中。
- 加入澄清資訊 (例如，在問題包含縮寫時加入)。
- 指出資料表和資料行的名稱，讓問題盡可能明確。
- 不要輸入 SQL 陳述式做為問題。 使用日常會話語言。
結果：回應問題時所產生的解答和結果，以及其他相關見解 (如果有) 會出現在此區段中。 如果資料不足或見解不重要，則可能無法取得其他見解。
進一步探索：此區段包含要進一步探索並產生新見解的問題。 選取問題以提示回應。 若要建立新的一組建議問題，請選取查看更多範例。
用於驗證的 SQL 查詢：此區段顯示產生解答的 SQL 查詢。 這會表示您的自然語言問題。 將其用於確認系統是否已理解您的問題且傳回相關的結果。
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