旅程的已知問題
本文記錄與即時旅程功能相關的已知問題。
2022 年 5 月 5 日或之前建立的使用中旅程將於 2024 年 7 月 1 日停止運作
2022 年 5 月 5 日星期四或之前建立的即時旅程使用不再受支援的內部元件。 新近建立、複製和版本化的旅程使用最新受支援的元件。 推播式行銷不受影響，不需要採取動作。
如果不採取任何動作，受影響的即時旅程將於 2024 年 7 月 1 日當天或之後停止運作。
避免旅程中斷的步驟
在 Customer Insights – Journeys 中，移至即時歷程區域，並瀏覽至參與>旅程。 將即時旅程清單檢視篩選為「2022/5/5 當天或之前」建立的「即時」和「完成中」旅程，以判斷哪些歷程需要重新發佈，然後建立這些即時旅程的新版本或複本。
注意
建議建立旅程的新版本，以便將旅程案例的分析一起保存在單一旅程下。
若要建立客戶旅程的新版本 (建議)：
- 開啟旅程，並選取編輯動作。
- 對旅程進行任何必要的變更。 例如：將排定的開始時間修改為將來的日期或時間。
- 這可藉由選取旅程中的第一個圖標，以及變更排程>開始欄位來完成。
- 選取發佈動作。
深入了解版本設定：在 Customer Insights - Journeys 中編輯即時旅程
若要建立旅程的新複本 (可選)：
- 開啟旅程，並選取建立複本動作。
- 對旅程進行任何必要的變更。
- 儲存旅程的新複本。
- 開啟原始旅程，並停止旅程。
- 開啟新旅程，並發佈新旅程。