解除安裝 Customer Insights
您可以將 Customer Insights 從其安裝所在的任何 Dynamics 365 執行個體中移除。 移除之後，您將獲得可視需要在其他 Dynamics 365 執行個體上使用的 Customer Insights 授權。
重要
下面詳細介紹的解除安裝過程不會從您的執行個體中移除所有與 Customer Insights - Journeys 相關的解決方案。 若要移除所有與 Customer Insights - Journeys 相關的解決方案，您必須依照以下程序操作，然後按照用於移除 Customer Insights - Journeys 的解決方案解除安裝順序中列出的順序手動刪除解決方案。
解除安裝 Customer Insights - Journeys 服務
解除安裝 Customer Insights - Journeys 時應小心謹慎。 視解除安裝的原因而定，您可能需要備份環境和互動資料以免資料遺失。 進行解除安裝時，環境中的應用程式會發生幾個狀況，包括：
- 服務與環境中斷連接，僅保留使用者體驗解決方案。 您再也無法在此環境中傳送電子郵件、協調整合旅程、建立客戶細分等。
- 儲存歷史互動資料的 Azure Data Lake 已中斷連接並遭清理。 因此，如果您不希望遺失此資料，就必須在解除安裝前加以備份。
- 可用的應用程式安裝配額增加了一個單位。
- 除非您在支援工程師的協助下，依照本文稍後所述的方式完成移除解決方案的手動程序，否則解決方案仍會保留在環境中。
- 解決方案不會在每月發行排程期間進行升級。
- 如果您日後選擇在此環境中安裝，則解決方案會升級至最新版本、遞減付費授權，並重新建立服務。
使用內建解除安裝程序
Customer Insights 自動解除安裝程序會處理大多數的解除安裝作業。 解除安裝程序：
- 移除 Customer Insights - Journeys、事件管理及 Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms 的所有服務
- 移除 Marketing Insights 服務及其資料
- 關閉 Customer Insights - Journeys 使用者從 Microsoft 365 進行使用者同步的功能
- 視需要提供您搭配其他 Dynamics 365 執行個體使用 Customer Insights 授權
附註
如果要釋放 執行個體 權利以在不同執行個體上使用，則無需解除安裝任何 Customer Insights 解決方案。
若要執行解除安裝程序：
請移除可能已安裝的範例資料。 如需詳細資訊：新增或移除範例資料。
存取安裝管理區域，並尋找要解除安裝 Customer Insights - Journeys 應用程式的環境。 確定列出的是正確的環境。
在您要移除的執行個體旁邊，選取解除安裝。
解除安裝程序隨即開始進行，並在完成時更新環境。
重設任何連接至已解除安裝之 Customer Insights - Journeys 應用程式的 Power Apps 入口網站 (僅限推播式行銷)
如果您要解除安裝的 Customer Insights - Journeys 執行個體中的推播式環境已連接至 Power Apps 入口網站 (例如，為了執行行銷頁面或事件網站)，就必須重設入口網站以釋放其授權。 重設之後，入口網站仍然會在 Power Platform 系統管理中心中顯示為「已設定」，但您使用安裝管理區域來設定新的、複製的或還原的執行個體時，就可以選取該入口網站。
入口網站是選擇性的，因此您可能沒有已連接至 Customer Insights - Journeys 執行個體的入口網站。 其他資訊：將 Customer Insights - Journeys 與 CMS 系統或 Power Apps 入口網站整合
重設入口網站：
- 依照重設入口網站中提供的指示操作。
- 入口網站重設會留下其網站繫結，這可能會讓您無法重複使用入口網站名稱。 因此，您務必刪除所有與已解除安裝之 Customer Insights - Journeys 執行個體所用入口網站相關的網站繫結。 更多資訊：建立和管理網站繫結
移除 Customer Insights - Journeys 的解決方案解除安裝順序
附註
如果要釋放 Customer Insights 權利以在不同執行個體上使用，則不需要解除安裝任何 Customer Insights - Journeys 解決方案。
若要從執行個體刪除 Dynamics 365，請先開啟安裝管理區域，並執行解除安裝命令。 解除安裝命令會釋放 Dynamics 365 授權，並中斷 Customer Insights - Journeys 服務的連接。 如果您還想要從執行個體移除所有的相關解決方案，則必須依照下方列出的順序手動刪除。 (此處列出的部分項目可能不存在於您的執行個體，因此只需略過缺少的項目即可)。如需完整的指示，請參閱解除安裝 Customer Insights - Journeys。
標記為「在 Customer Insights - Journeys 之外使用」的解決方案是供其他 Dynamics 365 應用程式使用，例如 Dynamics 365 Sales、客戶服務中心、Intelligent Order Management 功能及其他。 解除安裝共用解決方案不安全，因為這會中斷相關工作負載，因此建議您略過這些解決方案。
注意
在下表中，在 Customer Insights - Journeys 外部使用的解決方案名稱以粗體顯示，表示不應將其刪除，以免影響其他應用程式。
重要時機為主的行銷：
| 解決方案名稱 | 在 Customer Insights - Journeys 外部使用 |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | 否 |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | 是 |
| DynamicsMKT_Configuration | 否 |
| DynamicsMKT_OcIntegration | 否 |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | 否 |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | 否 |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | 是 |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | 否 |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | 否 |
| DynamicsMKT_Sitemap | 否 |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | 否 |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | 否 |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | 否 |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | 否 |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | 否 |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | 是 |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | 否 |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | 否 |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | 否 |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | 否 |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | 否 |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | 否 |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | 是 |
| DynamicsMKT_CIConnection | 否 |
| DynamicsMKT_BURoles | 否 |
| DynamicsMKT_Roles | 否 |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | 否 |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | 否 |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | 否 |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | 無 |
| DynamicsMKT_FormsData | 無 |
| DynamicsMKT_Forms | 無 |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | 無 |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | 否 |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | 否 |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | 否 |
| DynamicsMKT_Fragments | 否 |
| DynamicsMKT_DomainValidation | 否 |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | 否 |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | 否 |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | 否 |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | 否 |
| DynamicsMKT_MetadataStore | 是 |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | 否 |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | 否 |
| DynamicsMKT_PushNotification | 否 |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | 否 |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | 否 |
| DynamicsMKT_EmailChannel | 否 |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | 否 |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | 否 |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | 是 |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | 是 |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | 是 |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | 否 |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | 否 |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | 否 |
| DynamicsMKT_Tracking | 否 |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | 是 |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | 否 |
| DynamicsMKT_SmsChannel | 否 |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | 否 |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | 是 |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | 是 |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | 否 |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | 是 |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | 是 |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | 是 |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | 是 |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | 是 |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | 是 |
| msdyn_OCModernAdminBase | 是 |
| DynamicsMKT_CxpGoal | 否 |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | 是 |
| DynamicsMKT_CxpAI | 否 |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | 否 |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | 否 |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | 否 |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | 否 |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | 否 |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | 否 |
| DynamicsMKT_Consent | 否 |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | 否 |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | 否 |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | 否 |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | 否 |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | 否 |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | 否 |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | 是 |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | 否 |
| DynamicsMKT_BaseSolution | 是 |
| DynamicsMKT_Segmentation | 否 |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | 是 |
客戶細分為主的行銷：
| 解決方案名稱 | 在 Customer Insights - Journeys 外部使用 |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | 否 |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | 否 |
| LeadGenAppUser | 否 |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | 否 |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | 否 |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | 否 |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | 否 |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | 否 |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | 否 |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | 否 |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | 否 |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | 否 |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | 否 |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | 否 |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | 否 |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | 否 |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | 否 |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | 否 |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | 否 |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | 否 |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | 否 |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | 否 |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | 否 |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | 否 |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | 否 |
| LinkedInLeadGenIntegration | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | 否 |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | 否 |
| MicrosoftDynamics_Marketing | 否 |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | 否 |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | 否 |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | 否 |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | 是 |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | 否 |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | 否 |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | 否 |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | 否 |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | 是 |
| MicrosoftDynamics_Calendar | 否 |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | 否 |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | 否 |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | 否 |
| MicrosoftDynamics_PreImport | 否 |
如果發現任何其他以「MicrosoftDynamics_」開頭的「錨點」解決方案，則也可以刪除這些解決方案。 這些解決方案可能是舊版升級後所遺留的內容。 解除安裝其他解決方案之後，您可以依任何順序移除這些解決方案。
Customer Insights - Journeys 應用程式相依性會隨 Customer Insights - Journeys 應用程式一起安裝。 只有在其他解決方案未使用下列相依性時，才能將這些相依性解除安裝：
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics：啟用 Dynamics 365 應用程式 (例如 Customer Services、Field Services 和通用資源排程) 的分析功能。
- DynamicsMKT_Segmentation：客戶細分表示法及客戶細分中繼資料的標準實體。