搜尋指令碼
Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件，讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。
身為專員，您與客戶溝通以解決問題。 所有這些對話都以文字記錄的方式儲存在 Customer Service 全通路應用程式中。 想要從這些文字記錄找到任何詳細資料時，您可以進行搜尋。
搜尋指令碼中的詳細資料
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請在瀏覽列中選取搜尋。 搜尋索引標籤會在應用程式索引標籤面板中打開。
請在搜尋方塊中輸入片語，然後選取搜尋圖示。 結果會以清單方式出現。
請選取結果。 交談表單會在應用程式索引標籤面板中打開。
您現在可以在文字記錄區段中檢視詳細資料。
注意
具有系統管理員角色的使用者可以存取由其他專員處理的交談。