排程小幫手概觀
排程小幫手可協助調度員將需求指派給最合適的資源。
這會建議符合需求準則 (例如可用性或技能) 的資源。 系統也會估算建議資源的行進時間，這可協助調度員進行相應的工作規劃。
當調度員為工作指定正確的資源時，他們會預約資源。
啟動排程小幫手
如果需求已準備好要進行排程，您可以從不同區域啟動排程小幫手。
- 直接從排程面板：打開需求窗格，選擇需求，然後選取尋找可用性。 使用排程面板中的排程小幫手，可讓您根據需要設定排程面板檢視。
選取預約選項：
- 在已啟用排程之實體的記錄表單上。 排程小幫手使用該實體相關聯的時區。 您可開啟實體並選取命令列中的修改行事曆以檢視或變更時區。
- 在資源需求表單上：
- 在需求群組表單上：
- 從已啟用排程之實體的清單檢視表，在選取一個記錄之後。
排程小幫手篩選
啟動排程小幫手之後，它會根據工作地點、特徵、領域、資源類型和其他資源等標準來填入篩選條件。 調度員可藉由調整篩選條件微調結果，以符合其排程需求和尋找正確的資源。
預設情況下，搜尋範圍篩選器將設定為符合要求的「開始日期」和「結束日期」。 這也可以在篩選器窗格中進行調整。
注意
不支援使用自訂變更「開始日期」和「結束日期」欄位，或使用自訂外掛程式修改這些時間元件，這可能會導致錯誤。
最大搜尋資源可用性限制為 1000 個項目。 如果組織有大量資源，搜尋可能會不完整。 您可以自訂預約設定中繼資料的資源可用性擷取限制，以提高上限。 不過，這可能會降低搜尋效能。
注意
在 Schedule 小幫手 的建議時段之外預訂時，不會驗證或強制執行任何限制，包括容量、工作時間或時間視窗。
排程小幫手搜尋結果的時區
啟動排程小幫手後，檢視並變更面板檢視表設定中的時區。
系統從需求上的時區衍生出時區值。 打開需求並選取修改行事曆，以檢視和編輯需求時區。
重新排定預約
若要重新預約需求，您有幾個選項。
- 在排程面板上，點擊滑鼠右鍵按一下預約，然後選取重新預約。
選取記錄後選取重新預約選項。
再次預約相同的工單
您也可以使用排程小幫手，將同一項工作排定給多個資源。
為指定的工單觸發排程小幫手，並將其預約至資源的時段；不過，在結束搜尋之前，請選取另一個資源的時段，然後再次選取預約。