如何檢查 Microsoft 365 服務健康情況

您可以在 Microsoft 365 系統管理中心的 [ 服務健康 情況] 頁面上檢視Microsoft服務的健康情況，包括 Office 網頁版、Microsoft Teams、Exchange Online 和 Microsoft Dynamics 365。 如果您遇到雲端服務的問題，您可以在呼叫支援或花時間進行疑難解答之前，先檢查服務健康情況，以判斷這是否為進行中解決方案的已知問題。

如果您無法登入系統管理中心，您可以使用 服務狀態頁面 來檢查已知問題，以防止您登入您的租使用者。 此外，請註冊以在 X ( Twitter) 上的@MSFT365status追蹤我們，以查看特定事件的相關信息。

如何查看服務健全狀態

1. 請前往 Microsoft 365 系統管理中心https://admin.microsoft.com，然後使用系統管理員帳戶登入。

   注意事項

   獲指派服務支持系統管理員和服務台管理員角色的人員可以檢視服務健康情況。 有關可查看服務健康情況的角色詳細資訊，請參閱 系統管理員角色。

2. 若要檢視服務健康情況，請在系統管理中心的左側導覽中，移至 [健康>情況服務健康情況]，或選取 [常用] 儀錶板上的 [服務健康情況] 卡片。 儀錶板卡片會指出是否有作用中服務問題，以及詳細 服務健康 情況頁面的連結。

3. 在服務健康情況頁面上，每個雲端服務的健康狀態會以表格格式顯示。

   

[ 概觀 ] 索引標籤 (預設檢視) 顯示所有服務、其目前的健全狀況狀態，以及任何作用中事件或建議。 在健康情況欄位的圖示和狀態，表示每個服務的狀態。

[ 貴組織採取行動的問題 ] 區段會列出在您的環境中偵測到任何需要您採取動作的問題。 如果您的環境中沒有任何需要採取動作的問題，將不會顯示此區段。

作用 中問題Microsoft區段會 列出Microsoft正在解決的作用中事件和建議。

[ 問題歷程記錄] 索引 標籤會顯示過去 7 或 30 天內已解決的所有事件和建議。

如果您遇到 Microsoft 365 服務的問題，而且未在 服務健康情況頁面上看到它，請選取[報告問題]並完成簡短表單，告訴我們。 我們會查看其他組織的相關資料與報告，瞭解問題是否普遍，以及是否源自我們的服務。 如果是，我們將在[服務健康情況]頁面新增事件或公告，您可以在此追蹤其解決方案。 [ 回報的問題] 索引卷標會顯示您的租使用者從此窗體回報的所有問題和狀態。

若要自定義儀錶板上顯示之服務的檢視，請選取 [ 自定義 > 自定義檢視]，並清除您想要篩選出服務健康情況儀錶板檢視之服務的複選框。 請確定已針對您要監視的每個服務選取核取方塊。

若要註冊影響您租使用者的新事件的電子郵件通知，以及作用中事件的狀態變更，請選取 [自定義 > 電子郵件]，選取 [ 傳送關於服務健康情況的電子郵件通知給我]，然後指定：

• 最多兩個電子郵件地址。
• 您是否需要事件或公告的通知
• 您想要通知的服務

您也可以訂閱個別事件的電子郵件通知，而不是服務的每一個事件。 若要這樣做，請選取要接收電子郵件通知更新的使用中問題，再選取管理此問題的通知，然後指定：

• 最多兩個電子郵件地址。

注意事項

每個系統管理員都可以設定其喜好設定，且上述兩個電子郵件地址的限制是針對每一個系統管理員帳戶。

提示

您也可以在行動裝置上使用 Microsoft 365 系統管理 App 來檢視服務健康情況，這是藉由推播通知掌握即時資訊的絕佳方式。

檢視已張貼服務健康情況問題的詳細數據

在 [ 作用中的問題Microsoft正在處理] 區段中，選取問題標題以查看問題詳細數據頁面。 此頁面會顯示問題的詳細資訊，包括我們處理解決方案時所張貼之所有訊息的摘要。

公告或事件摘要會提供下列資訊：

• 標題 - 問題的摘要。
• 識別碼 - 問題的數值識別碼。
• 上次更新時間 - 上次更新服務健康情況訊息的時間。
• 預估開始時間 - 問題開始的預估時間。
• 受影響的服務 - 受影響服務 的名稱。
• 問題類型 - 事件或諮詢) (問題的嚴重性。
• 問題來源 - 指出問題是否在Microsoft或您的環境中找到。
• 狀態 - 問題的目前狀態。
• 使用者影響 - 簡短描述此問題對使用者的影響。
• 所有更新 - 我們會張貼常用訊息，讓您知道我們正在申請解決方案的進度。

翻譯服務健康情況詳細資料

我們使用機器翻譯自動以您偏好的語言顯示訊息。 如需如何設定語言的詳細資訊，請參閱 服務健康情況頁面的語言翻譯 。

定義

在大部分情況下，服務會顯示為狀況良好，沒有進一步的資訊。 如果服務發生問題，系統就會以建議或事件的方式表示發生問題，並顯示目前的狀態。

提示

預定維修事件不會顯示在服務健康情況中。 您可以隨時查看訊息中心以追蹤預定維修事件。 篩選至歸類為「規劃變更」 的訊息，即可了解何時要進行變更、變更的作用以及如何準備因應。 請參閱Microsoft 365 訊息中心的詳細資訊。

事件與公告

圖示	描述
	如果服務已顯示諮詢，我們就會發現會影響某些用戶的問題，但服務仍可供使用。 在諮詢中，通常會有問題的因應措施，而問題可能是間歇性的，或是範圍和用戶影響有限。
	如果系統針對某個服務顯示有作用中的「事件」，代表這是一個重大問題，且該服務或其主要功能無法使用。 例如，使用者可能無法傳送和接收電子郵件，或無法登入。 事件會對使用者造成明顯影響。 發生事件時，我們會在服務健康情況儀錶板中提供有關調查、風險降低工作，以及確認解決方式的更新。

狀態定義

狀態	定義
調查中	我們已發現潛在問題，正在收集關於其原因和影響範圍的詳細資訊。
服務衰退	我們已確認有可能會影響服務或功能使用的問題。 舉例來說，如果某個服務的執行速度比平常慢、出現間歇性中斷，或者某個功能無法正常運作，您就會看見此狀態。
服務中斷	如果我們判斷某個問題會影響使用者存取服務的能力，您就會看見此狀態。 這種情況表示問題相當嚴重，且在相同條件下會固定發生。
正在還原服務	我們已經找出問題的成因，知道要採取什麼修正動作，且正在讓服務恢復到健康情況良好的狀態。
擴充的復原	此狀態表示我們正在進行矯正措施，以便為大多數使用者恢復服務，但需要一些時間才能讓所有受影響的系統恢復正常運作。 如果我們在尚未進行永久修復期間先採用暫時修正方法以降低影響，您也可能會看到此狀態。
調查暫停	在我們詳細調查潛在問題後，如果需要客戶提供額外資訊以進行更深入的調查，您就會看到此狀態。 如果我們需要您採取行動，我們會告知您我們所需的資料或記錄。
服務已還原	我們確認矯正措施已解決根本問題，且服務也已恢復為健康情況良好的狀態。 如需了解何處發生錯誤，請檢視問題詳細資料。
誤判	在詳細調查之後，我們已確認服務健康情況良好，且運作正常。 未發現對服務的影響，或事件的原因源自於服務外部。 具有此狀態的事件與公告會顯示在歷程記錄檢視中，直到過期為止 (在該事件的最後貼文所說明的時間期間之後)。
事件後續報告已發佈	我們已針對特定問題發佈事件後報告，其中包含根本原因資訊和後續步驟，以確保類似問題不會再次發生。

訊息張貼類型

類型	定義
快速更新	針對廣泛影響的事件提供簡短且頻繁的增量更新，可供所有客戶使用。
其他詳細資料	這些額外文章將提供更豐富的技術和解決方案詳細資料，以提供深入瞭解事件處理方式的可見度。 這適用於符合 Exchange Online 監視服務所列出之同樣需求的租用戶、

歷程記錄

服務健康情況可讓您查看目前的健康情況狀態，並檢視過去 30 天內影響您租用戶的任何服務公告和事件的歷程記錄。 若要查看所有服務過去的健康狀態，請選取 歷程記錄檢視表。

如需關於我們對於上線時間之承諾的詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 的透明化作業。

服務健康情況頁面的語言翻譯

服務健康狀態貼文是以英文撰寫，因為我們張貼的信息有時間，但可以自動以您個人語言設定所指定的語言顯示，Microsoft 365。 如果您將慣用語言設定為英文以外的任何語言，您會在 [服務健康情況] 頁面中看到自動翻譯文章的選項。 訊息會轉譯成您慣用的語言，這表示計算機已進行翻譯。 您必須先設定慣用的語言，才能選擇語言設定。 如果您將語言設定成英文，則系統不會顯示任何翻譯選項。 您無法為其他人指定慣用的語言;每個人必須自行變更此設定。

您必須先設定慣用的語言，才能選擇語言設定。 如果您將語言設定成英文，則系統不會顯示任何翻譯選項。 您無法為其他人指定慣用的語言;每個人必須自行變更此設定。

設定您的慣用語言

1. 移至 Microsoft 365 系統管理中心 https://admin.microsoft.com或首頁，選取頁面右上角的設定圖示。

2. 在 [語言和時區] 底下，選取 [檢視全部] ，以顯示可用的選項。 從下拉式功能表從選取您要的語言，然後按一下 [儲存]。 Microsoft 365 會嘗試重新整理，並以新的語言顯示。 如果未立即重新整理，或是花費的時間太長，您可以重新整理瀏覽器，或是登出後再重新登入。

服務健康情況儀錶板中的機器轉譯

當您慣用的語言未設定為英文時，可以選擇將貼文翻譯成您的語言。

若要將 [服務健康情況貼文] 設定為自動以您慣用的語言進行機器翻譯和顯示，請移至 [健康情況 > 服務健康 情況儀錶板]。 您會看到可開啟或關閉自動翻譯的按鈕。 如果關閉此設定，訊息就會以英文顯示。 如果開啟此設定，則訊息會以您的慣用語言顯示。 您選擇的設定將會在每次造訪時持續存在。

您也可以在單擊問題標題之後出現的問題詳細數據頁面中，切換查看英文特定問題的詳細數據和慣用語言。

相關文章

• 訊息中心喜好設定
• 如何在系統管理中心檢查 Windows 發行版本的健康狀態